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innogy Erfahrungen 2026: Wie gut ist der Service wirklich? Jetzt bewerten!
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Aktualisiert am
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Wie schlägt sich innogy im Alltag? Die Mehrheit der Kunden von innogy äußert sich aktuell kritisch. Ein Schnitt von lediglich 1,8 von 5 Sternen auf Trustpilot deutet auf signifikante Probleme hin. Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht? Dokumentieren Sie Ihren Fall hier, um andere Verbraucher zu warnen. In unserem Portal finden Sie authentische Kundenberichte und Erfahrungen. Während Tarife oft auf dem Papier gut aussehen, zeigen diese Kundenbewertungen die Realität bei Service, Preisstabilität und Abrechnung. Lesen Sie jetzt, wie andere Haushalte den Anbieter bewerten – oder ergänzen Sie unsere Datenbank mit Ihrer eigenen Erfahrung!
Alle Kundenbewertungen zu innogy im Detail
Erfahrungen mit innogy
aus 126 Bewertungen
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Standardmäßig werden die Bewertungen in der Reihenfolge der jüngsten bis zur letzten Bewertung angezeigt.
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Wie werden die Meinungen gesammelt?
Kunden, die ihren Vertrag über Selectra abgeschlossen haben, erhalten einige Wochen nach ihrem Abschluss eine E-Mail, in der sie aufgefordert werden, eine Bewertung über ihren Anbieter abzugeben. Darüber hinaus kann jeder Nutzer jederzeit eine Bewertung abgeben, indem er auf „Meine Bewertung veröffentlichen“ klickt.
Die Veröffentlichung einer Bewertung führt nicht zu einer Gegenleistung für den Nutzer.
Wie werden die Meinungen verifiziert?
Selectra bemüht sich, nur authentische Meinungen zu veröffentlichen.
Wir verlangen von jedem Kunden, der eine Bewertung abgibt, eine eidesstattliche Versicherung, dass er Kunde des Anbieters, über den er eine Bewertung abgibt, war oder ist, und dass er uns eine gültige E-Mail-Adresse angibt.
Jede eingereichte Bewertung wird anschließend von Selectra überprüft und erst nach dieser Überprüfung veröffentlicht. Jede Bewertung, die nicht unseren Moderationsrichtlinien oder von einer ungültigen E-Mail-Adresse stammen, werden nicht veröffentlicht.
Wenn ein Kunde über Selectra einen Vertrag bei einem Anbieter abgeschlossen hat und eine Bewertung über diesen Anbieter mit derselben E-Mail-Adresse hinterlässt, mit der er den Vertrag abgeschlossen hat, fügt Selectra den Vermerk neben dem Bericht ein. Andernfalls erscheint kein Vermerk neben der Bewertung, da wir dann nicht garantieren können, dass der Nutzer tatsächlich Kunde des Anbieters ist oder war.
Keine der von Selectra im Rahmen der Veröffentlichung von Bewertungen gesammelten Daten wird zu kommerziellen Zwecken verwendet.
Wie werden die Meinungen eingestuft?
Die Bewertungen werden vom neuesten bis zum ältesten Beitrag sortiert. Wenn ein Anbieter Bewertungen von verifizierten Kunden erhalten hat, dann werden standardmäßig nur die Bewertungen von verifizierten Kunden angezeigt. Es ist möglich, alle Bewertungen anzuzeigen, indem man die Option „Nur verifizierte Kunden“ deaktiviert. Außerdem kann der Nutzer entscheiden, ob nur Beiträge mit einer bestimmten Bewertung angezeigt werden sollen, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.
Es liegen noch keine Bewertungen vor. Werden Sie der Erste!
Wenn Sie den Anbieter vertreten, der Gegenstand der Online-Bewertung ist, bieten wir Ihnen zwei kostenlose Möglichkeiten, auf eine veröffentlichte Bewertung zu reagieren.
1/ Wenn Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Bewertung haben, können Sie uns dies per E-Mail an [email protected] mitteilen. Bitte geben Sie die Referenznummer der Bewertung 1152536 an und nennen Sie die Gründe für Ihren Kommentar.
2/ Sie können uns unter [email protected] kontaktieren, um uns zu bitten, Ihnen Zugriff zu gewähren, damit Sie auf jede der veröffentlichten Bewertungen antworten können. Die Antwort wird direkt unter der betreffenden Bewertung veröffentlicht.
innogy Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu innogy? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst:
✔️ Vorteile innogy
Unsere Analyse der Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen zeigt: In diesen Bereichen überzeugt innogy besonders:
- Es liegen kaum positive Kundenberichte vor; vereinzelt wurde innogy in der Vergangenheit für seine Tarifauswahl oder den Zugang zu öffentlichen Ladesäulen erwähnt.
- Als ehemals großer Anbieter war innogy in vielen Regionen präsent und übernahm die Grundversorgung.
❌ Nachteile innogy
Gleichzeitig weisen die Erfahrungen der Verbraucher auf einige Schwachstellen hin, die Sie bei innogy beachten sollten:
- Viele Kunden berichten rückblickend von extrem langen Wartezeiten beim Kundenservice und fehlenden Rückmeldungen auf E-Mails.
- Zählerstände wurden laut Erfahrungsberichten über Jahre hinweg nicht korrekt übermittelt, was zu fehlenden Abrechnungen und Rückerstattungen führte.
- Auch bei Problemen mit Abrechnungen, Guthaben oder Ladevorgängen an Stromtankstellen reagierte der Anbieter oft nicht oder nur sehr verspätet.
Probleme mit innogy? Hilfe & Lösungen
Beschwerden zu Tarifen, Abrechnungen oder Service richten Sie bei innogy in der Regel zunächst an den Kundenservice – telefonisch, per E‑Mail oder schriftlich an den Firmensitz in Essen. Eine strukturierte, schriftliche Beschwerde mit vollständigen Vertrags‑ und Kontaktdaten beschleunigt die Bearbeitung deutlich, ergänzt durch Kopien vorangegangener Schreiben und Zähler‑ oder Zahlungsnachweise.([reklamation24.de](https://www.reklamation24.de/innogy/kontakt?utm_source=openai))
- Kundennummer bzw. Vertragskontonummer und betroffene Lieferadresse.
- Aktuelle Kontaktangaben (Telefon, E‑Mail, Postanschrift).
- Kopien der strittigen Rechnung(en), Mahnungen oder relevanten Vertragsunterlagen.
- Exakte Schilderung des Problems mit Daten, Beträgen und ggf. Zählerständen.
- Nachweise wie Zahlungsbelege, Fotos von Zählern oder Übergabeprotokolle.
Sie sind schon Kunde?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Falls Sie persönliche Unterstützung benötigen, finden Sie hier alle offiziellen Kontaktwege zum innogy Kundenservice auf einen Blick.
Ist innogy der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von innogy erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob innogy sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Wie flexibel ist innogy?
Die ursprünglichen innogy‑Energietarife hatten meist eine Erstvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten mit automatischer Verlängerung, sofern nicht fristgerecht gekündigt wurde. Bei innogy Direkt dominieren heute kurze Laufzeiten: Es gibt Tarife mit 12 Monaten Preisgarantie sowie flexible Produkte ohne Mindestlaufzeit, die monatlich mit zweiwöchiger Frist kündbar sind.([wechselpilot.com](https://www.wechselpilot.com/anbieter/innogy-direkt-gmbh/?utm_source=openai))
Unabhängig vom Produkt gelten seit neueren gesetzlichen Regelungen verbraucherfreundlichere Bedingungen: Nach Ende der Erstlaufzeit verlängern sich Strom‑ und Gaslieferverträge nur noch auf unbestimmte Zeit und können in der Regel mit einem Monat Frist gekündigt werden. Sonderkündigungsrechte, etwa bei Preiserhöhungen oder Umzug, richten sich nach den jeweils vertraglich und gesetzlich festgelegten Vorgaben.([xpendy.com](https://xpendy.com/de/sonstige/innogy-telefonnummer-adresse/?utm_source=openai))
Bietet innogy Prämien an?
In Deutschland setzt innogy – heute vor allem über innogy Direkt und E.ON‑Tarife – vorwiegend auf zeitlich befristete Bonusmodelle statt dauerhafter Rabatte. Typisch sind ein einmaliger Neukundenbonus nach dem ersten Belieferungsjahr sowie ein Sofortbonus kurz nach Lieferbeginn; gelegentlich kommen zusätzliche Online‑ oder Aktionsprämien über Partnerportale hinzu. Diese Boni lohnen sich vor allem für wechselbereite Neukunden.([energiemarie.de](https://energiemarie.de/strompreisvergleich/stromanbieter/innogy?utm_source=openai))
- Neukundenbonus: prozentual oder absolut auf Basis des Jahresverbrauchs, Auszahlung meist mit der ersten Jahresrechnung; attraktiv für Kunden, die mindestens ein Jahr beim Anbieter bleiben.
- Sofortbonus: fixer Geldbetrag, der wenige Wochen nach Lieferbeginn überwiesen oder verrechnet wird; besonders interessant für preissensible Kunden mit Wechselbereitschaft nach Ablauf der Erstlaufzeit.
- Online‑ und Aktionsprämien: zusätzliche Gutscheine oder Cashback über Vergleichsportale oder Handelspartner; lohnen sich für internetaffine Kunden, die gezielt befristete Kampagnen nutzen.
- Spezielle Produktboni (z. B. für E‑Mobilität oder SmartHome): sinnvoll für Kunden, die entsprechende Technik anschaffen und längerfristig von Geräte‑ oder Paketnachlässen profitieren möchten.
Wichtige Hinweise:
Stromanbieter mit Prämie und Bonus
Ist innogy nachhaltig?
Vor der Integration in den E.ON‑Konzern hat innogy stark in erneuerbare Energien, Netzeffizienz und Klimaschutz investiert. Schwerpunkte waren Offshore‑ und Onshore‑Windparks, CO₂‑ärmere Kraft‑Wärme‑Kopplung, Elektromobilität mit einem großen öffentlichen Ladenetz sowie intelligente Mess‑ und Netztechnik. Der Konzern reduzierte Emissionen und Emissionsintensität seiner Erzeugung deutlich und weitete das Portfolio erneuerbarer Anlagen kontinuierlich aus.([pressebox.de](https://www.pressebox.de/inaktiv/innogy-se/innogy-setzt-auf-Nachhaltigkeit/boxid/947234?utm_source=openai))
Mehr erfahren:
Energiewende: Ziele, Wege und Probleme
Fazit: Lohnt sich innogy? Die Energiemarie Analyse
Innogy war bis zur Übernahme durch E.ON im Jahr 2020 einer der größeren Energieversorger in Deutschland – mit Schwerpunkt auf Stromversorgung, Elektromobilität und Netzbetrieb. Rückblickend fällt das Kundenurteil jedoch überwiegend negativ aus: unzuverlässiger Service, mangelhafte Kommunikation und Abrechnungsprobleme prägten das Bild vieler Nutzer über Jahre hinweg.
Die Erfahrungen aus der Zeit vor der Übernahme zeigen, dass innogy in vielen Fällen nicht in der Lage war, kundenorientiert zu handeln. Heute wird der Kundendienst von E.ON weitergeführt – ob sich die Probleme damit verbessert haben, hängt von den individuellen Erfahrungen mit dem Nachfolgeunternehmen ab.
Unsicher, zu welchem Energieanbieter Sie wechseln sollen?
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Wechsel zu innogy: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für innogy entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden innogy Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Sie sind schon Kunde?
Hier geht es direkt zum Service-Portal von innogy Login um Abschläge anzupassen oder Rechnungen einzusehen.
Günstige Alternativen: innogy im Preisvergleich
Passt innogy wirklich zu Ihrem Budget? Ein kurzer Strompreisvergleich schützt Sie vor zu hohen Fixkosten. Wir haben die aktuellen Tarife geprüft – hier sehen Sie die derzeit günstigsten Alternativen für Ihre Region im Überblick:
| Tarif | Details | Kosten | Vergleichen |
|---|---|---|---|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
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85,58 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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RABOT Charge GmbH
4.1
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87,58 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
89,75 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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|
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|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
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92,25 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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Tibber Deutschland GmbH
4
|
|
98 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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Sparen bei der Strom- und/oder Gasrechnung
Vergleichen Sie die Energiepreise, indem Sie Ihren Energiemarie-Berater kontaktieren unter :
☎︎ 089 380 388 88
(Kostenloser Service)
Hotline derzeit nicht besetzt