innogy Erfahrungen 2026 – Kundenbewertungen & Test

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Die Wahl des richtigen Energieanbieters ist nicht immer einfach – Preise, Service und Zuverlässigkeit spielen dabei eine große Rolle. Viele Kundinnen und Kunden haben bereits ihre Erfahrungen mit innogy geteilt. Die Kunden von innogy sind insgesamt unzufrieden. Die durchschnittliche Bewertung von innogy beträgt 1,8 von 5 Sternen, ermittelt aus den Bewertungen auf Trustpilot. In diesem Beitrag erfahren Sie, was innogy-Kunden besonders schätzen, wo es Kritik gibt und ob sich ein Wechsel lohnt.

innogy Erfahrungen von Kunden

innogy Vor- und Nachteile im Überblick

innogy im Check: Diese Vor- und Nachteile sollten Sie kennen.

✔️ Vorteile innogy

Hier finden Sie alle Vorteile von innogy:

• Es liegen kaum positive Kundenberichte vor; vereinzelt wurde innogy in der Vergangenheit für seine Tarifauswahl oder den Zugang zu öffentlichen Ladesäulen erwähnt.
• Als ehemals großer Anbieter war innogy in vielen Regionen präsent und übernahm die Grundversorgung.

❌ Nachteile innogy

Hier finden Sie alle Nachteile von innogy:

• Viele Kunden berichten rückblickend von extrem langen Wartezeiten beim Kundenservice und fehlenden Rückmeldungen auf E-Mails.
• Zählerstände wurden laut Erfahrungsberichten über Jahre hinweg nicht korrekt übermittelt, was zu fehlenden Abrechnungen und Rückerstattungen führte.
• Auch bei Problemen mit Abrechnungen, Guthaben oder Ladevorgängen an Stromtankstellen reagierte der Anbieter oft nicht oder nur sehr verspätet.

Energiemarie´s Meinung über innogy

Innogy war bis zur Übernahme durch E.ON im Jahr 2020 einer der größeren Energieversorger in Deutschland – mit Schwerpunkt auf Stromversorgung, Elektromobilität und Netzbetrieb. Rückblickend fällt das Kundenurteil jedoch überwiegend negativ aus: unzuverlässiger Service, mangelhafte Kommunikation und Abrechnungsprobleme prägten das Bild vieler Nutzer über Jahre hinweg.

Die Erfahrungen aus der Zeit vor der Übernahme zeigen, dass innogy in vielen Fällen nicht in der Lage war, kundenorientiert zu handeln. Heute wird der Kundendienst von E.ON weitergeführt – ob sich die Probleme damit verbessert haben, hängt von den individuellen Erfahrungen mit dem Nachfolgeunternehmen ab.

Unzufrieden mit innogy?

Beschwerden zu Tarifen, Abrechnungen oder Service richten Sie bei innogy in der Regel zunächst an den Kundenservice – telefonisch, per E‑Mail oder schriftlich an den Firmensitz in Essen. Eine strukturierte, schriftliche Beschwerde mit vollständigen Vertrags‑ und Kontaktdaten beschleunigt die Bearbeitung deutlich, ergänzt durch Kopien vorangegangener Schreiben und Zähler‑ oder Zahlungsnachweise.([reklamation24.de](https://www.reklamation24.de/innogy/kontakt?utm_source=openai))

1. Kundennummer bzw. Vertragskontonummer und betroffene Lieferadresse.
2. Aktuelle Kontaktangaben (Telefon, E‑Mail, Postanschrift).
3. Kopien der strittigen Rechnung(en), Mahnungen oder relevanten Vertragsunterlagen.
4. Exakte Schilderung des Problems mit Daten, Beträgen und ggf. Zählerständen.
5. Nachweise wie Zahlungsbelege, Fotos von Zählern oder Übergabeprotokolle.

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Die innogy Bewertung auf den relevantesten Plattformen

Auf Trustpilot hat der Anbieter innogy eine durchschnittliche Bewertung von 1,8 von 5 Sternen erhalten, basierend auf 126 Bewertungen.

Ist innogy der richtige Anbieter für mich?

Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von innogy erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob innogy sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.

Wie flexibel ist innogy?

Die ursprünglichen innogy‑Energietarife hatten meist eine Erstvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten mit automatischer Verlängerung, sofern nicht fristgerecht gekündigt wurde. Bei innogy Direkt dominieren heute kurze Laufzeiten: Es gibt Tarife mit 12 Monaten Preisgarantie sowie flexible Produkte ohne Mindestlaufzeit, die monatlich mit zweiwöchiger Frist kündbar sind.([wechselpilot.com](https://www.wechselpilot.com/anbieter/innogy-direkt-gmbh/?utm_source=openai))

Unabhängig vom Produkt gelten seit neueren gesetzlichen Regelungen verbraucherfreundlichere Bedingungen: Nach Ende der Erstlaufzeit verlängern sich Strom‑ und Gaslieferverträge nur noch auf unbestimmte Zeit und können in der Regel mit einem Monat Frist gekündigt werden. Sonderkündigungsrechte, etwa bei Preiserhöhungen oder Umzug, richten sich nach den jeweils vertraglich und gesetzlich festgelegten Vorgaben.([xpendy.com](https://xpendy.com/de/sonstige/innogy-telefonnummer-adresse/?utm_source=openai))

Bietet innogy Prämien an?

In Deutschland setzt innogy – heute vor allem über innogy Direkt und E.ON‑Tarife – vorwiegend auf zeitlich befristete Bonusmodelle statt dauerhafter Rabatte. Typisch sind ein einmaliger Neukundenbonus nach dem ersten Belieferungsjahr sowie ein Sofortbonus kurz nach Lieferbeginn; gelegentlich kommen zusätzliche Online‑ oder Aktionsprämien über Partnerportale hinzu. Diese Boni lohnen sich vor allem für wechselbereite Neukunden.([energiemarie.de](https://energiemarie.de/strompreisvergleich/stromanbieter/innogy?utm_source=openai))

• Neukundenbonus: prozentual oder absolut auf Basis des Jahresverbrauchs, Auszahlung meist mit der ersten Jahresrechnung; attraktiv für Kunden, die mindestens ein Jahr beim Anbieter bleiben.
• Sofortbonus: fixer Geldbetrag, der wenige Wochen nach Lieferbeginn überwiesen oder verrechnet wird; besonders interessant für preissensible Kunden mit Wechselbereitschaft nach Ablauf der Erstlaufzeit.
• Online‑ und Aktionsprämien: zusätzliche Gutscheine oder Cashback über Vergleichsportale oder Handelspartner; lohnen sich für internetaffine Kunden, die gezielt befristete Kampagnen nutzen.
• Spezielle Produktboni (z. B. für E‑Mobilität oder SmartHome): sinnvoll für Kunden, die entsprechende Technik anschaffen und längerfristig von Geräte‑ oder Paketnachlässen profitieren möchten.

Ist innogy nachhaltig?

Vor der Integration in den E.ON‑Konzern hat innogy stark in erneuerbare Energien, Netzeffizienz und Klimaschutz investiert. Schwerpunkte waren Offshore‑ und Onshore‑Windparks, CO₂‑ärmere Kraft‑Wärme‑Kopplung, Elektromobilität mit einem großen öffentlichen Ladenetz sowie intelligente Mess‑ und Netztechnik. Der Konzern reduzierte Emissionen und Emissionsintensität seiner Erzeugung deutlich und weitete das Portfolio erneuerbarer Anlagen kontinuierlich aus.([pressebox.de](https://www.pressebox.de/inaktiv/innogy-se/innogy-setzt-auf-Nachhaltigkeit/boxid/947234?utm_source=openai))

Bei innogy Strom oder Gas anmelden

Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden innogy Tarif gefunden haben, können Sie ganz einfach über die Webseite des Energieanbieters einen Vertrag abschließen.

innogy Preise im Vergleich - Wer ist günstiger?

Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden, sollten Sie unbedingt die verschiedenen Energieversorger vergleichen und zusätzliche Kundenbewertungen einsehen. In der folgenden Übersicht finden Sie die aktuell günstigsten Stromangebote.

Tarif	Details	Kosten	Vergleichen
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG 4.5	Preisgarantie: 24 Monate Vertragslaufzeit: 24 Monate Ökostrom:	74,58 € / Monat	089 380 388 88
Details Weniger
Preisgarantie gültig bis: 02/22/2028 Kündigungsfrist: 1 Monat Gesamtpreis pro Jahr: 895 €
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG 4.5	Preisgarantie: 12 Monate Vertragslaufzeit: 12 Monate Ökostrom:	78,75 € / Monat	089 380 388 88
Details Weniger
Preisgarantie gültig bis: 02/22/2027 Kündigungsfrist: 1 Monat Gesamtpreis pro Jahr: 945 €
Tibber Deutschland GmbH	Preisgarantie: 1 Monate Vertragslaufzeit: 1 Monat Ökostrom:	82,08 € / Monat	089 380 388 88
Details Weniger
Preisgarantie gültig bis: 03/22/2026 Kündigungsfrist: 2 Wochen Gesamtpreis pro Jahr: 985 €
RABOT Charge GmbH	Preisgarantie: 1 Monate Vertragslaufzeit: 1 Monat Ökostrom:	82,83 € / Monat	089 380 388 88
Details Weniger
Preisgarantie gültig bis: 03/22/2026 Kündigungsfrist: 1 Monat Gesamtpreis pro Jahr: 994 €
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG 4.5	Preisgarantie: 12 Monate Vertragslaufzeit: 12 Monate Ökostrom:	84,08 € / Monat	089 380 388 88
Details Weniger
Preisgarantie gültig bis: 02/22/2027 Kündigungsfrist: 1 Monat Gesamtpreis pro Jahr: 1009 €