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ExtraEnergie GmbH Erfahrungen 2026: Wie gut ist der Service wirklich? Jetzt bewerten!
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Aktualisiert am
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Wie schlägt sich ExtraEnergie GmbH im Alltag? Die Mehrheit der Kunden von ExtraEnergie GmbH äußert sich aktuell kritisch. Ein Schnitt von lediglich 1,1 von 5 Sternen auf Trustpilot deutet auf signifikante Probleme hin. Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht? Dokumentieren Sie Ihren Fall hier, um andere Verbraucher zu warnen. In unserem Portal finden Sie authentische Kundenberichte und Erfahrungen. Während Tarife oft auf dem Papier gut aussehen, zeigen diese Kundenbewertungen die Realität bei Service, Preisstabilität und Abrechnung. Lesen Sie jetzt, wie andere Haushalte den Anbieter bewerten – oder ergänzen Sie unsere Datenbank mit Ihrer eigenen Erfahrung!
Alle Kundenbewertungen zu ExtraEnergie GmbH im Detail
Erfahrungen mit ExtraEnergie GmbH
aus 408 Bewertungen
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Standardmäßig werden die Bewertungen in der Reihenfolge der jüngsten bis zur letzten Bewertung angezeigt.
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Wie werden die Meinungen gesammelt?
Kunden, die ihren Vertrag über Selectra abgeschlossen haben, erhalten einige Wochen nach ihrem Abschluss eine E-Mail, in der sie aufgefordert werden, eine Bewertung über ihren Anbieter abzugeben. Darüber hinaus kann jeder Nutzer jederzeit eine Bewertung abgeben, indem er auf „Meine Bewertung veröffentlichen“ klickt.
Die Veröffentlichung einer Bewertung führt nicht zu einer Gegenleistung für den Nutzer.
Wie werden die Meinungen verifiziert?
Selectra bemüht sich, nur authentische Meinungen zu veröffentlichen.
Wir verlangen von jedem Kunden, der eine Bewertung abgibt, eine eidesstattliche Versicherung, dass er Kunde des Anbieters, über den er eine Bewertung abgibt, war oder ist, und dass er uns eine gültige E-Mail-Adresse angibt.
Jede eingereichte Bewertung wird anschließend von Selectra überprüft und erst nach dieser Überprüfung veröffentlicht. Jede Bewertung, die nicht unseren Moderationsrichtlinien oder von einer ungültigen E-Mail-Adresse stammen, werden nicht veröffentlicht.
Wenn ein Kunde über Selectra einen Vertrag bei einem Anbieter abgeschlossen hat und eine Bewertung über diesen Anbieter mit derselben E-Mail-Adresse hinterlässt, mit der er den Vertrag abgeschlossen hat, fügt Selectra den Vermerk neben dem Bericht ein. Andernfalls erscheint kein Vermerk neben der Bewertung, da wir dann nicht garantieren können, dass der Nutzer tatsächlich Kunde des Anbieters ist oder war.
Keine der von Selectra im Rahmen der Veröffentlichung von Bewertungen gesammelten Daten wird zu kommerziellen Zwecken verwendet.
Wie werden die Meinungen eingestuft?
Die Bewertungen werden vom neuesten bis zum ältesten Beitrag sortiert. Wenn ein Anbieter Bewertungen von verifizierten Kunden erhalten hat, dann werden standardmäßig nur die Bewertungen von verifizierten Kunden angezeigt. Es ist möglich, alle Bewertungen anzuzeigen, indem man die Option „Nur verifizierte Kunden“ deaktiviert. Außerdem kann der Nutzer entscheiden, ob nur Beiträge mit einer bestimmten Bewertung angezeigt werden sollen, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.
Es liegen noch keine Bewertungen vor. Werden Sie der Erste!
Wenn Sie den Anbieter vertreten, der Gegenstand der Online-Bewertung ist, bieten wir Ihnen zwei kostenlose Möglichkeiten, auf eine veröffentlichte Bewertung zu reagieren.
1/ Wenn Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Bewertung haben, können Sie uns dies per E-Mail an [email protected] mitteilen. Bitte geben Sie die Referenznummer der Bewertung 1152536 an und nennen Sie die Gründe für Ihren Kommentar.
2/ Sie können uns unter [email protected] kontaktieren, um uns zu bitten, Ihnen Zugriff zu gewähren, damit Sie auf jede der veröffentlichten Bewertungen antworten können. Die Antwort wird direkt unter der betreffenden Bewertung veröffentlicht.
ExtraEnergie GmbH Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu ExtraEnergie GmbH? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst:
✔️ Vorteile ExtraEnergie GmbH
Unsere Analyse der Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen zeigt: In diesen Bereichen überzeugt ExtraEnergie GmbH besonders:
- Einzelne Kunden berichten, dass der Anbieterwechsel problemlos verlief und die versprochene Bonuszahlung ohne Nachfragen ausgezahlt wurde.
- In wenigen Fällen wurde der Kundenservice beim Vertragsabschluss als freundlich und erreichbar erlebt.
❌ Nachteile ExtraEnergie GmbH
Gleichzeitig weisen die Erfahrungen der Verbraucher auf einige Schwachstellen hin, die Sie bei ExtraEnergie GmbH beachten sollten:
- Viele Kunden berichten von einem massiv überlasteten oder nicht erreichbaren Kundenservice – weder telefonisch noch per E-Mail.
- Die Abschläge lassen sich laut Erfahrungsberichten nicht flexibel anpassen, Rechnungen werden häufig als unverständlich oder fehlerhaft empfunden.
- Reaktionen auf Anfragen erfolgen oft spät, automatisiert oder gar nicht; fehlerhafte Abrechnungen und willkürlich wirkende Nachforderungen führen zu großem Vertrauensverlust.
Probleme mit ExtraEnergie GmbH? Hilfe & Lösungen
Bei Beschwerden sollten Sie ExtraEnergie zunächst direkt und schriftlich kontaktieren, idealerweise über das Kontaktformular, per E-Mail oder Brief. Beschreiben Sie Ihr Anliegen sachlich und vollständig, damit der Anbieter es innerhalb der gesetzlichen Frist von in der Regel vier Wochen prüfen kann. Bleibt die Antwort aus oder sind Sie mit dem Ergebnis unzufrieden, können Sie die Schlichtungsstelle Energie oder die Verbraucherzentralen einschalten.
Je genauer Sie Ihren Fall dokumentieren, desto schneller kann ExtraEnergie reagieren. Halten Sie insbesondere Vertrags- und Kundendaten, Zählerstände sowie Rechnungsunterlagen bereit. Für eine außergerichtliche Streitbeilegung ist zudem wichtig, dass Sie Ihre erste Beschwerde beim Unternehmen nachweisen können, bevor Sie eine Schlichtungsstelle anrufen.
- Vertrags- oder Kundennummer, Name, vollständige Anschrift und Kontaktdaten.
- Betroffene Lieferstelle mit Zählernummer und relevanten Zählerständen (inklusive Ablesedatum).
- Kopien der strittigen Rechnungen, Abschlagspläne oder Mahnungen.
- Chronologische Schilderung des Problems inklusive Daten und bisheriger Kommunikation.
- Optional: Vollmacht, falls eine andere Person (z. B. Berater oder Angehöriger) Sie vertritt.
Sie sind schon Kunde?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Falls Sie persönliche Unterstützung benötigen, finden Sie hier alle offiziellen Kontaktwege zum ExtraEnergie GmbH Kundenservice auf einen Blick.
Ist ExtraEnergie GmbH der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von ExtraEnergie GmbH erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob ExtraEnergie GmbH sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Wie flexibel ist ExtraEnergie GmbH?
ExtraEnergie bietet je nach Tarif Mindestvertragslaufzeiten von 12 oder 24 Monaten für Strom- und Gasprodukte an. Wird ein Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit. Für aktuelle Tarife gilt in der Regel eine Kündigungsfrist von vier Wochen, sodass Sie mit relativ kurzer Vorlaufzeit den Anbieter wechseln oder in einen anderen Tarif wechseln können.
Wichtig ist die Unterscheidung zwischen Vertragslaufzeit und Belieferungsjahr: Die Bonus- und Abrechnungslogik knüpft an die tatsächliche Lieferzeit an, die meist später beginnt als der Vertragsschluss. Viele Tarife enthalten außerdem eine Preisfixierung von mindestens zwölf Monaten, wodurch Sie sich innerhalb dieser Zeit vor bestimmten Preisänderungen einzelner Preisbestandteile schützen.
Bietet ExtraEnergie GmbH Prämien an?
ExtraEnergie arbeitet in vielen Tarifen mit einem Neukundenbonus, der nach dem ersten Belieferungsjahr mit der Jahresrechnung verrechnet wird. Die Höhe dieses Bonus hängt vom tatsächlichen Verbrauch und dem vertraglich vereinbarten Gesamtpreis ab und ist in der Regel auf den ursprünglich angegebenen Jahresverbrauch begrenzt. Zusätzlich gibt es paketbasierte Tarife mit besonders günstigen Arbeitspreisen sowie ein Empfehlungsprogramm.
- Neukundenbonus: Lohnt sich vor allem für wechselbereite Kunden, die mindestens ein volles Belieferungsjahr beim Anbieter bleiben. Die wirksame Ersparnis ist im ersten Jahr am größten, danach sollten Sie prüfen, ob ein Tarifwechsel sinnvoll ist.
- Paket- und Mehrverbrauchstarife: Bieten einen vergünstigten Paketpreis für eine feste kWh-Menge. Vorteilhaft für Kunden mit stabil vorhersehbarem Verbrauch, während sich bei deutlicher Unter- oder Überschreitung des Pakets der Preisvorteil schnell relativiert.
- Empfehlungsbonus („Freunde werben Freunde“): Bestandskunden erhalten für jeden geworbenen Neukunden nach Erfüllung der Bedingungen eine Gutschrift (z. B. 20 Euro) auf der Jahresrechnung. Besonders interessant für zufriedene Kunden, die ExtraEnergie im Bekanntenkreis weiterempfehlen.
Wichtige Hinweise:
Stromanbieter mit Prämie und Bonus
Ist ExtraEnergie GmbH nachhaltig?
ExtraEnergie positioniert sich als umweltbewusster Energieversorger und beliefert Kunden mit Strom aus 100 % erneuerbaren Energien, überwiegend aus Wasserkraft. Für extragas wird TÜV-zertifiziertes, klimaneutrales Erdgas angeboten, bei dem die entstehenden CO₂-Emissionen über Investitionen in Klimaschutzprojekte kompensiert werden. So unterstützt der Anbieter die Energiewende, ohne auf konventionelle Strom- oder Gasqualitäten zurückzugreifen.
Mehr erfahren:
Energiewende: Ziele, Wege und Probleme
Fazit: Lohnt sich ExtraEnergie GmbH? Die Energiemarie Analyse
ExtraEnergie wirbt mit günstigen Tarifen und schnellen Vertragsabschlüssen, doch die Erfahrungen vieler Kunden zeigen erhebliche Mängel in der Kundenbetreuung und Abrechnungsqualität. Wer lediglich auf den Preis achtet, könnte zunächst zufrieden sein – muss aber im Problemfall mit langen Wartezeiten und mangelnder Erreichbarkeit rechnen.
Insbesondere bei fehlerhaften Abrechnungen, zu hohen Abschlägen oder der Rückforderung von Guthaben treten viele Schwierigkeiten auf. Kunden, die Wert auf verlässliche Kommunikation, nachvollziehbare Rechnungen und guten Service legen, sollten bei ExtraEnergie besonders vorsichtig sein.
Unsicher, zu welchem Energieanbieter Sie wechseln sollen?
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Wechsel zu ExtraEnergie GmbH: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für ExtraEnergie GmbH entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden ExtraEnergie GmbH Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Sie sind schon Kunde?
Hier geht es direkt zum Service-Portal von ExtraEnergie GmbH Login um Abschläge anzupassen oder Rechnungen einzusehen.
Günstige Alternativen: ExtraEnergie GmbH im Preisvergleich
Passt ExtraEnergie GmbH wirklich zu Ihrem Budget? Ein kurzer Strompreisvergleich schützt Sie vor zu hohen Fixkosten. Wir haben die aktuellen Tarife geprüft – hier sehen Sie die derzeit günstigsten Alternativen für Ihre Region im Überblick:
| Tarif | Details | Kosten | Vergleichen |
|---|---|---|---|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
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82,17 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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PLAN-B NET ZERO ENERGY GmbH
3.3
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85,33 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
86,33 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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RABOT Charge GmbH
4.1
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86,42 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
92,17 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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Sparen bei der Strom- und/oder Gasrechnung
Vergleichen Sie die Energiepreise, indem Sie Ihren Energiemarie-Berater kontaktieren unter :
☎︎ 089 380 388 88
(Kostenloser Service)
Hotline derzeit nicht besetzt