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Süwag Erfahrungen 2026: Wie gut ist der Service wirklich? Jetzt bewerten!
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Aktualisiert am
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Wie schlägt sich Süwag im Alltag? Die Mehrheit der Kunden von Süwag äußert sich aktuell kritisch. Ein Schnitt von lediglich 2,4 von 5 Sternen auf Trustpilot deutet auf signifikante Probleme hin. Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht? Dokumentieren Sie Ihren Fall hier, um andere Verbraucher zu warnen. In unserem Portal finden Sie authentische Kundenberichte und Erfahrungen. Während Tarife oft auf dem Papier gut aussehen, zeigen diese Kundenbewertungen die Realität bei Service, Preisstabilität und Abrechnung. Lesen Sie jetzt, wie andere Haushalte den Anbieter bewerten – oder ergänzen Sie unsere Datenbank mit Ihrer eigenen Erfahrung!
Alle Kundenbewertungen zu Süwag im Detail
Erfahrungen mit Süwag
aus 2 Bewertungen
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Standardmäßig werden die Bewertungen in der Reihenfolge der jüngsten bis zur letzten Bewertung angezeigt.
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Wie werden die Meinungen gesammelt?
Kunden, die ihren Vertrag über Selectra abgeschlossen haben, erhalten einige Wochen nach ihrem Abschluss eine E-Mail, in der sie aufgefordert werden, eine Bewertung über ihren Anbieter abzugeben. Darüber hinaus kann jeder Nutzer jederzeit eine Bewertung abgeben, indem er auf „Meine Bewertung veröffentlichen“ klickt.
Die Veröffentlichung einer Bewertung führt nicht zu einer Gegenleistung für den Nutzer.
Wie werden die Meinungen verifiziert?
Selectra bemüht sich, nur authentische Meinungen zu veröffentlichen.
Wir verlangen von jedem Kunden, der eine Bewertung abgibt, eine eidesstattliche Versicherung, dass er Kunde des Anbieters, über den er eine Bewertung abgibt, war oder ist, und dass er uns eine gültige E-Mail-Adresse angibt.
Jede eingereichte Bewertung wird anschließend von Selectra überprüft und erst nach dieser Überprüfung veröffentlicht. Jede Bewertung, die nicht unseren Moderationsrichtlinien oder von einer ungültigen E-Mail-Adresse stammen, werden nicht veröffentlicht.
Wenn ein Kunde über Selectra einen Vertrag bei einem Anbieter abgeschlossen hat und eine Bewertung über diesen Anbieter mit derselben E-Mail-Adresse hinterlässt, mit der er den Vertrag abgeschlossen hat, fügt Selectra den Vermerk neben dem Bericht ein. Andernfalls erscheint kein Vermerk neben der Bewertung, da wir dann nicht garantieren können, dass der Nutzer tatsächlich Kunde des Anbieters ist oder war.
Keine der von Selectra im Rahmen der Veröffentlichung von Bewertungen gesammelten Daten wird zu kommerziellen Zwecken verwendet.
Wie werden die Meinungen eingestuft?
Die Bewertungen werden vom neuesten bis zum ältesten Beitrag sortiert. Wenn ein Anbieter Bewertungen von verifizierten Kunden erhalten hat, dann werden standardmäßig nur die Bewertungen von verifizierten Kunden angezeigt. Es ist möglich, alle Bewertungen anzuzeigen, indem man die Option „Nur verifizierte Kunden“ deaktiviert. Außerdem kann der Nutzer entscheiden, ob nur Beiträge mit einer bestimmten Bewertung angezeigt werden sollen, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.
Wäre es möglich keinen, oder 5 negative Sterne zu vergeben, dann hätte die Süwag dies verdient.
Ich habe noch nie einen so miserablen Kundenservice erlebt. Nach über einem Jahr erhielt ich eine Zählerstandsabfrage für 2 Wochen in der wir, nach einem Anbieterwechsel, in die Grundversorgung gerutscht waren. Gesetzlich ist der Anbieter verpflichtet dies innerhalb von 6 Wochen zu erledigen. Nach solange Zeit war natürlich nicht mehr festzustellen, wie hoch der tatsächliche Stromverbrauch in dieser Zeit war, weshalb, seitens der Süwag, der Verbrauch geschätzt und in Rechnung gestellt wurde. Dies, obwohl ich für diesen Zeitraum bereits Abschlagszahlungen an meinen aktuellen Stromanbieter geleistet habe. Somit wurde der Betrag quasi doppelt erhoben.
Nach insgesamt 5 Anrufen bei der sog. Hotline, mehreren Mails und der Aussage seitens der Süwag, dass es sich wohl um einen Fehler ihrerseits handelt, versprach man, sich um die Sache zu kümmern. Passiert ist aber absolut (mit Ausnahme einer Mahnung) nichts, so das ich mich gezwungen sah, jetzt einen Anwalt zu konsultieren.
Fazit: Finger weg von der Süwag,
Wenn Sie den Anbieter vertreten, der Gegenstand der Online-Bewertung ist, bieten wir Ihnen zwei kostenlose Möglichkeiten, auf eine veröffentlichte Bewertung zu reagieren.
1/ Wenn Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Bewertung haben, können Sie uns dies per E-Mail an [email protected] mitteilen. Bitte geben Sie die Referenznummer der Bewertung 1152536 an und nennen Sie die Gründe für Ihren Kommentar.
2/ Sie können uns unter [email protected] kontaktieren, um uns zu bitten, Ihnen Zugriff zu gewähren, damit Sie auf jede der veröffentlichten Bewertungen antworten können. Die Antwort wird direkt unter der betreffenden Bewertung veröffentlicht.
Süwag Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu Süwag? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst:
✔️ Vorteile Süwag
Unsere Analyse der Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen zeigt: In diesen Bereichen überzeugt Süwag besonders:
- Der digitale Service von Süwag wurde von FOCUS-Money mit der Bestnote bewertet und erreichte den zweiten Platz unter allen getesteten Energieversorgern.
- Süwag verfügt über ein dichtes Netz an Service-Centern, das Kunden eine persönliche Beratung vor Ort ermöglicht und so für schnelle Unterstützung und hohe Kundenzufriedenheit sorgt.
- Im Jahr 2025 wurde Süwag bereits zum zwölften Mal in Folge als „Top Lokalversorger“ ausgezeichnet.
❌ Nachteile Süwag
Gleichzeitig weisen die Erfahrungen der Verbraucher auf einige Schwachstellen hin, die Sie bei Süwag beachten sollten:
- Süwag ist vor allem in Hessen, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg und Bayern aktiv, während Kunden außerhalb dieser Regionen oft eine eingeschränkte Tarifauswahl haben oder nur bestimmte Angebote nutzen können.
- Wie bei vielen anderen Anbietern, wird auch bei Süwag Kundentreue nicht belohnt und so sind die Tarife für Bestandskunden bei Süwag oft teurer als die vergünstigten Angebote für Neukunden.
Probleme mit Süwag? Hilfe & Lösungen
Beschwerden können Sie schriftlich an Süwag richten – per Brief, E-Mail oder über das Online-Kundenportal. Schildern Sie den Sachverhalt vollständig, formulieren Sie Ihre Forderung und setzen Sie eine angemessene Frist zur Klärung. Reagiert Süwag nicht zufriedenstellend, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie e. V. oder den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur wenden.
- Vollständige Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer) und Kundennummer
- Betroffene Lieferstelle mit Adresse, Vertrags- und Zählernummer
- Chronologische Schilderung des Problems mit relevanten Daten und Beträgen
- Kopien von Rechnungen, Mahnungen, Preis- und Vertragsmitteilungen
- Aktuelle Zählerstände und ggf. Fotos oder Übergabeprotokolle
- Bisherige Korrespondenz mit Süwag (E-Mails, Briefe, Gesprächsnotizen)
Sie sind schon Kunde?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Falls Sie persönliche Unterstützung benötigen, finden Sie hier alle offiziellen Kontaktwege zum Süwag Kundenservice auf einen Blick.
Ist Süwag der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Süwag erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Süwag sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Wie flexibel ist Süwag?
Für Sonderverträge im Strom- und Gasbereich bietet Süwag überwiegend Laufzeiten von 12 oder 24 Monaten an. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel einen Monat zum Ende der Vertragslaufzeit; erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag meist um weitere 12 Monate. Preisgarantien laufen häufig kürzer als die Vertragslaufzeit und sind in den Tarifbedingungen konkret datiert.
In der Grundversorgung besteht keine feste Mindestvertragslaufzeit, die Kündigungsfrist liegt gesetzlich bei 14 Tagen. Online-Sondertarife oder zeitlich begrenzte Aktionsangebote können abweichende Laufzeiten und Garantien haben. Es ist daher wichtig, die jeweiligen Produktinformationsblätter und AGB vor Vertragsabschluss sorgfältig zu prüfen, insbesondere bei kombinierter Nutzung von Strom- und Gastarifen.
Bietet Süwag Prämien an?
Süwag arbeitet mit verschiedenen Bonus- und Rabattmodellen, die je nach Tarif stark variieren. Besonders verbreitet sind jährliche Treueboni von rund 100 Euro pro Liefervertrag in Tarifen wie „Naturstrom Garant 100“ oder „Naturstrom Relax“. Ergänzend gibt es einmalige Sofortboni, Neukundenboni, kWh-Rabatte in Treuetarifen sowie geldwerte Vorteile wie Hotelübernachtungen oder 2für1-Restaurantgutscheine.
- Treueboni pro Jahr: lohnen sich für Kunden, die ihren Vertrag über mehrere Jahre unverändert fortführen.
- Sofortboni und Neukundenprämien: attraktiv beim Anbieterwechsel oder Vertragsneustart, wirken vor allem im ersten Lieferjahr preissenkend.
- kWh-Rabatt-Tarife (z. B. Treuestrom/Treuegas): sinnvoll bei konstant höherem Verbrauch, weil der Rabatt mit der Laufzeit ansteigt.
- Nicht-monetäre Vorteile (Hotelgutscheine, 2für1-Rabatte): interessant für Kunden, die Zusatzleistungen aktiv nutzen und dadurch einen Mehrwert außerhalb der Energiekosten erzielen.
Wichtige Hinweise:
Stromanbieter mit Prämie und Bonus
Ist Süwag nachhaltig?
Süwag verfolgt die Strategie „grüner, kommunaler und digitaler“ und setzt stark auf erneuerbare Energien. Die Unternehmensgruppe betreibt über 400 dezentrale regenerative Anlagen, darunter 16 Wasserkraftwerke, zahlreiche Blockheizkraftwerke, Wind- und Photovoltaikanlagen sowie Wärmenetze. Viele Stromtarife basieren vollständig auf Ökostrom, ergänzt um Regionalstromprodukte und Angebote zur Energieeffizienz, Elektromobilität und klimafreundlicher Wärmeversorgung.
Mehr erfahren:
Energiewende: Ziele, Wege und Probleme
Fazit: Lohnt sich Süwag? Die Energiemarie Analyse
Süwag überzeugt durch hervorragenden digitalen Service, der von FOCUS-Money mit Bestnote ausgezeichnet wurde und sich unter den besten Energieversorgern Deutschlands platziert hat. Besonders positiv ist auch das dichte Netz an Service-Centern, das Kunden eine persönliche Beratung vor Ort ermöglicht und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt. Die zwölfmalige Auszeichnung als „Top Lokalversorger“ im Jahr 2025 bestätigt die starke regionale Präsenz und den verlässlichen Service.
Allerdings gibt es auch Einschränkungen: Süwag ist hauptsächlich in Hessen, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg und Bayern aktiv, sodass Kunden außerhalb dieser Regionen oft nur eine begrenzte Tarifauswahl haben. Zudem profitieren Neukunden von günstigeren Tarifen, während Bestandskunden meist höhere Preise zahlen, da es kaum langfristige Treuevorteile gibt.
Insgesamt ist Süwag eine gute Wahl für Kunden in den Kernregionen, die Wert auf persönliche Beratung und zuverlässige Versorgung legen. Wer jedoch bundesweite Tarifoptionen oder langfristig günstige Preise sucht, sollte auch andere Anbieter in Betracht ziehen.
Wechsel zu Süwag: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für Süwag entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Süwag Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Sie sind schon Kunde?
Hier geht es direkt zum Service-Portal von Süwag Login um Abschläge anzupassen oder Rechnungen einzusehen.
Günstige Alternativen: Süwag im Preisvergleich
Passt Süwag wirklich zu Ihrem Budget? Ein kurzer Strompreisvergleich schützt Sie vor zu hohen Fixkosten. Wir haben die aktuellen Tarife geprüft – hier sehen Sie die derzeit günstigsten Alternativen für Ihre Region im Überblick:
| Tarif | Details | Kosten | Vergleichen |
|---|---|---|---|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
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85,58 € / Monat | 089 380 388 95 |
| Details Weniger | |||
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RABOT Charge GmbH
4.1
|
|
87,58 € / Monat | 089 380 388 95 |
| Details Weniger | |||
|
|
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|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
89,75 € / Monat | 089 380 388 95 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
92,25 € / Monat | 089 380 388 95 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
|
Tibber Deutschland GmbH
4
|
|
98 € / Monat | 089 380 388 95 |
| Details Weniger | |||
|
|
Sparen bei der Strom- und/oder Gasrechnung
Vergleichen Sie die Energiepreise, indem Sie Ihren Energiemarie-Berater kontaktieren unter :
☎︎ 089 380 388 95
(Kostenloser Service)
Hotline derzeit nicht besetzt
Ein Stern ist noch Zuviel - Minus 5 Sterne
Mehr anzeigen Weniger anzeigenEin Stern ist noch Zuviel. Hände weg von diesem Anbieter. Unterirdisch schlechter Kundenservice. Seit Mai melde ich denen einen Eigentümerwechsel und trotz erfolgter Kündigung, Kündigungsbestätigung und Endabrechnung, kommen permanent weitere Rechnungen für einen Zeitraum, in dem wir die Bude gar nicht mehr hatten. Trotz Mails, Anrufen und sogar einer Stornierungsbestätigung kommen unverändert Rechnungen. Trotz Mahnsperre kommt trotzdem Mahnung. Alle 2 Wochen wird uns am Telefon erklärt, dass der neue Eigentümer noch nicht im System eingetragen ist. Jedes Mal wird er angeblich während dem Call erfasst und irgend ein Kobold scheint den Eintrag dann wieder zu löschen, den paar Wochen später kommt wieder Rechnung, Mahnung, etc. Dieses Spiel geht jetzt seit Mai so . Wir haben jetzt heute final mit Anwalt, Verbraucherzentrale und Leserbrief in der FAZ gedroht. Man weiß sich bei der Unfähigkeit der Mitarbeiter dort nicht mehr anders zu helfen. Und selbstverständlich sind wir mit unserer eigenen Versorgung jetzt nach 28 Jahre als treuer Kunde jetzt ab Dezember auch weg von Süwag. Weil, so geht man nicht mit langjährigen Kunden um, zumal wenn man noch so hohe Preise aufruft.