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Probleme mit INNERSTE ENERGIE? Hilfe & Lösungen
Für Beschwerden stellt INNERSTE ENERGIE ein zentrales Beschwerdemanagement zur Verfügung. Sie können Ihr Anliegen schriftlich an die EVI Energieversorgung Hildesheim, telefonisch, per E-Mail oder über das Kundenportal einreichen. Der Anbieter prüft jeden Fall individuell und versucht, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Für Netzthemen existieren gesonderte Kontakte bei EVI Netz.
Wird eine Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst, können Sie nach vorherigem Kontakt mit dem Unternehmen ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie anstoßen. Voraussetzung ist immer, dass INNERSTE ENERGIE zuvor Gelegenheit zur Stellungnahme hatte. Eine sorgfältige Dokumentation Ihrer Unterlagen erleichtert sowohl die interne Klärung als auch ein mögliches Schlichtungsverfahren.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite INNERSTE ENERGIE Kundenservice.
Ist INNERSTE ENERGIE der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von INNERSTE ENERGIE erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob INNERSTE ENERGIE sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Die Vertragslaufzeiten bei INNERSTE ENERGIE hängen vom gewählten Produkt ab. Viele Sonderverträge im Strom- und Gasbereich haben Erstlaufzeiten von 12 bis 24 Monaten, zum Beispiel HI+ Tarife mit 24 Monaten Preisgarantie oder der dynamische Tarif EVI flex Ökostrom mit 12 Monaten Erstlaufzeit. Nach Ablauf verlängern sich die Verträge in der Regel, sofern Sie nicht fristgerecht kündigen.
Die gesetzliche Grundversorgung für Strom und Gas läuft unbefristet ohne feste Mindestlaufzeit und kann mit zweiwöchiger Frist beendet werden. Sonderverträge haben üblicherweise Kündigungsfristen von etwa vier bis sechs Wochen vor Laufzeitende; das genaue Datum finden Sie immer in der individuellen Vertragsbestätigung. Zusätzlich besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsabschluss.
INNERSTE ENERGIE bietet verschiedene Boni, die sich je nach Tarif und Kundengruppe unterscheiden. Besonders hervorzuheben sind Startgutschriften im HI+ Ökostrom- und HI+ Gas-Tarif sowie stufenweise Treuerabatte auf den Arbeitspreis. Zusätzlich profitieren Kunden über die HI+ Vorteilswelt und das Programm EVI Heimvorteil von regionalen Rabatten, Prämien und Cashback für Produktbündel.
Die Boni lohnen sich vor allem für Kunden, die längerfristig bei INNERSTE ENERGIE bleiben, sowohl Strom als auch Gas beziehen oder zusätzliche Angebote wie E-Mobilität und Photovoltaik nutzen. Kurzfristige Wechsler profitieren stärker von einmaligen Startboni, während treue Kunden und Mehrproduktnutzer durch wachsende Rabatte und Sachvorteile über die Jahre besonders begünstigt werden.
- Startboni für HI+ Ökostrom und HI+ Gas, attraktiv vor allem für Neukunden beim Vertragsabschluss.
- Treuerabatte auf den Arbeitspreis, die mit der Vertragsdauer steigen und sich für langfristige Kunden auszahlen.
- Regionale HI+ Vorteilswelt mit Rabatten bei Partnern in Hildesheim, interessant für lokal aktive Kunden.
- EVI Heimvorteil als Punkte- und Prämienprogramm, das Produktbündel (z. B. Strom, Gas, Solar, E-Mobilität) belohnt.
- Sonderaktionen wie Gewinnspiele (z. B. ein Jahr Gratis-Strom) für ausgewählte HI+-Kunden.
INNERSTE ENERGIE setzt bei Sondertarifen auf 100 % zertifizierten Ökostrom aus erneuerbaren Energien und nutzt ein Holzheizkraftwerk für die Fernwärmeversorgung, das jährlich mehrere tausend Tonnen CO₂ einspart. Ergänzend betreibt der Anbieter ein Wasserkraftwerk an der Innerste, beteiligt sich an Windparks und fördert Photovoltaik- und E-Mobilitätslösungen, um die Region bis etwa 2040 klimaneutraler zu machen.
Wechsel zu INNERSTE ENERGIE: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für INNERSTE ENERGIE entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden INNERSTE ENERGIE Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von INNERSTE ENERGIE einsehen.