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Vattenfall Erfahrungen 2026 – Kundenbewertungen & Test
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Aktualisiert am
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Die Wahl des richtigen Energieanbieters ist nicht immer einfach – Preise, Service und Zuverlässigkeit spielen dabei eine große Rolle. Viele Kundinnen und Kunden haben bereits ihre Erfahrungen mit Vattenfall geteilt. Die Kunden von Vattenfall sind sehr zufrieden. Die durchschnittliche Bewertung von Vattenfall beträgt 4,3 von 5 Sternen, ermittelt anhand der Bewertungen auf Trustpilot. In diesem Beitrag erfahren Sie, was Vattenfall-Kunden besonders schätzen, wo es Kritik gibt und ob sich ein Wechsel lohnt.
Vattenfall Erfahrungen von Kunden
Erfahrungen mit Vattenfall
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Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Standardmäßig werden die Bewertungen in der Reihenfolge der jüngsten bis zur letzten Bewertung angezeigt.
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Wie werden die Meinungen gesammelt?
Kunden, die ihren Vertrag über Selectra abgeschlossen haben, erhalten einige Wochen nach ihrem Abschluss eine E-Mail, in der sie aufgefordert werden, eine Bewertung über ihren Anbieter abzugeben. Darüber hinaus kann jeder Nutzer jederzeit eine Bewertung abgeben, indem er auf „Meine Bewertung veröffentlichen“ klickt.
Die Veröffentlichung einer Bewertung führt nicht zu einer Gegenleistung für den Nutzer.
Wie werden die Meinungen verifiziert?
Selectra bemüht sich, nur authentische Meinungen zu veröffentlichen.
Wir verlangen von jedem Kunden, der eine Bewertung abgibt, eine eidesstattliche Versicherung, dass er Kunde des Anbieters, über den er eine Bewertung abgibt, war oder ist, und dass er uns eine gültige E-Mail-Adresse angibt.
Jede eingereichte Bewertung wird anschließend von Selectra überprüft und erst nach dieser Überprüfung veröffentlicht. Jede Bewertung, die nicht unseren Moderationsrichtlinien oder von einer ungültigen E-Mail-Adresse stammen, werden nicht veröffentlicht.
Wenn ein Kunde über Selectra einen Vertrag bei einem Anbieter abgeschlossen hat und eine Bewertung über diesen Anbieter mit derselben E-Mail-Adresse hinterlässt, mit der er den Vertrag abgeschlossen hat, fügt Selectra den Vermerk neben dem Bericht ein. Andernfalls erscheint kein Vermerk neben der Bewertung, da wir dann nicht garantieren können, dass der Nutzer tatsächlich Kunde des Anbieters ist oder war.
Keine der von Selectra im Rahmen der Veröffentlichung von Bewertungen gesammelten Daten wird zu kommerziellen Zwecken verwendet.
Wie werden die Meinungen eingestuft?
Die Bewertungen werden vom neuesten bis zum ältesten Beitrag sortiert. Wenn ein Anbieter Bewertungen von verifizierten Kunden erhalten hat, dann werden standardmäßig nur die Bewertungen von verifizierten Kunden angezeigt. Es ist möglich, alle Bewertungen anzuzeigen, indem man die Option „Nur verifizierte Kunden“ deaktiviert. Außerdem kann der Nutzer entscheiden, ob nur Beiträge mit einer bestimmten Bewertung angezeigt werden sollen, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.
Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Stromanbieter. Anfangs war alles noch freundlich, die Tarife waren durchschnittlich. Doch nach meinem Umzug wurde die Sache immer schlechter. Ich habe meinen Vertrag gekündigt, und mir wurde eine Auszugsbestätigung geschickt. Trotzdem läuft mein Vertrag laut dem Unternehmen weiter, obwohl ich vor Ort keinen Strom mehr verbrauche. Daraufhin habe ich erneut gekündigt und erneut eine Bestätigung erhalten.
Jetzt fordert das Unternehmen den gesamten Bonus, den ich erhalten habe, zurück – obwohl ich mich an die Vertragsbedingungen gehalten habe. Ich habe mehrfach per E-Mail versucht, die Situation zu klären, doch auf meine Nachrichten wird nicht eingegangen. Stattdessen bekomme ich nur automatische Antworten, in denen mir eine Rechnung angekündigt wird, die ich bezahlen soll. So einen unnötigen Stress hatte ich noch nie mit einem Stromanbieter. Absolut nicht zu empfehlen! Nie wieder!
Sehr lange Bearbeitungsdauer und den Bonus habe ich auch nie erhalten. Mitarbeiter wenn man sie erreicht sind allerdings freundlich.
Mehr anzeigen Weniger anzeigenBeratung war ok, aber etwas unfreundlich und ich hatte nicht das Gefühl, dass sich ordentlich Zeit für mein Anliegen genommen wurde... Mit meinem Tarif bin ich weitestgehend zufrieden aber es gibt durchaus günstigere Anbieter, die auch einen besseren Kundenservice anbieten.
Mehr anzeigen Weniger anzeigenWenn Sie den Anbieter vertreten, der Gegenstand der Online-Bewertung ist, bieten wir Ihnen zwei kostenlose Möglichkeiten, auf eine veröffentlichte Bewertung zu reagieren.
1/ Wenn Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Bewertung haben, können Sie uns dies per E-Mail an [email protected] mitteilen. Bitte geben Sie die Referenznummer der Bewertung 1152536 an und nennen Sie die Gründe für Ihren Kommentar.
2/ Sie können uns unter [email protected] kontaktieren, um uns zu bitten, Ihnen Zugriff zu gewähren, damit Sie auf jede der veröffentlichten Bewertungen antworten können. Die Antwort wird direkt unter der betreffenden Bewertung veröffentlicht.
Vattenfall Vor- und Nachteile im Überblick
Vattenfall im Check: Diese Vor- und Nachteile sollten Sie kennen.
✔️ Vorteile Vattenfall
Hier finden Sie alle Vorteile von Vattenfall:
- Der Vattenfall Kundenservice ist über verschiedene Wege erreichbar und wird vielfach von den Kunden für die schnelle Problemlösung gelobt. Die Mitarbeiter werden außerdem als sehr kompetent wahrgenommen.
- Vattenfall setzt seit einiger Zeit stark auf erneuerbaren Energien und beteiligt sich an verschiedenen Projekten zur Energiewende. So beispielsweise an einem Projekt der CO₂-freien Stahlproduktion (HYBRIT-Projekt) mit Wasserstoff. Zudem ist Vattenfall in Deutschland Marktführer in der Erzeugung von fossilfreiem Strom aus Wasserkraft.
❌ Nachteile Vattenfall
Hier finden Sie alle Nachteile von Vattenfall:
- Während die Preise für Neukunden oft noch als fair und vergleichsweise günstig wahrgenommen werden, gibt es viele Beschwerden über das Angebot für Bestandskunden.
- Es kommt hin und wieder zu Unstimmigkeiten bei der Endabrechnung nach Vertragskündigung. So berichten Kunden zum Beispiel von unerwarteten Nachforderungen oder fehlerhaften Zählerstandsschätzungen.
Energiemarie´s Meinung über Vattenfall
Vattenfall ist einer der größten Energieversorger Europas und positioniert sich zunehmend als Vorreiter in der Energiewende. Das Unternehmen investiert stark in erneuerbare Energien, insbesondere in Offshore-Windparks, Wasserstofftechnologie und klimaneutrale Fernwärme. Die nachhaltigen Ambitionen und Projekte wie das HYBRIT-Projekt für CO₂-freien Stahl zeigen, dass Vattenfall aktiv an der Dekarbonisierung arbeitet.
Kritisch ist jedoch, dass Bestandskunden nach der Mindestvertragslaufzeit oft höhere Preise zahlen. Zudem berichten Kunden gelegentlich von Problemen mit der Bonusauszahlung, komplizierten Tarifbedingungen und langen Wartezeiten beim Kundenservice.
Insgesamt ist Vattenfall eine solide Wahl für Kunden, die Wert auf Ökostrom und innovative Energielösungen legen. Wer jedoch langfristig günstige Preise möchte, sollte die Vertragskonditionen genau prüfen und regelmäßig einen Tarifvergleich durchführen.
Unzufrieden mit Vattenfall?
Wenn Sie mit Abrechnung, Vertragsabwicklung oder Service unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde an Vattenfall richten. Nutzen Sie hierfür vorzugsweise das Online-Kontaktformular, das Kundenportal, einen Brief oder die Kundenhotline, damit Ihr Anliegen dokumentiert wird. Vattenfall muss Ihre Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist prüfen und schriftlich beantworten. Bei ungelösten Streitfällen können Sie sich anschließend an die gesetzliche Schlichtungsstelle Energie wenden.
- Kundennummer beziehungsweise Vertragskontonummer und vollständiger Name.
- Adresse der Lieferstelle und aktuelle Kontaktdaten (Postanschrift, E-Mail, Telefonnummer).
- Betroffene Zählernummer oder Marktlokations-ID sowie relevanter Abrechnungszeitraum.
- Kurze, sachliche Schilderung des Problems und der gewünschten Lösung.
- Kopien der betreffenden Rechnungen, Vertragsunterlagen, Mahnungen sowie gegebenenfalls Fotos des Zählerstands.
Sie möchten den Vattenfall Kundenservice erreichen?
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Die Vattenfall Bewertung auf den relevantesten Plattformen
Auf Trustpilot hat der Anbieter Vattenfall eine durchschnittliche Bewertung von 4,3 von 5 Sternen erhalten, basierend auf 22840 Bewertungen.
| Plattform | Durchschnittliche Bewertung | Anzahl der Bewertungen |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.3 / 5 | 22840 |
Ist Vattenfall der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Vattenfall erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Vattenfall sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Wie flexibel ist Vattenfall?
Spezielle Vattenfall-Strom- und -Gastarife für Privatkunden haben in der Regel eine Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten, häufig kombiniert mit einer gleich langen Preisgarantie. Die gesetzlich regulierte Grundversorgung hat dagegen keine Mindestlaufzeit; hier können Sie mit einer Frist von zwei Wochen kündigen und jederzeit in einen anderen Tarif oder zu einem anderen Anbieter wechseln.
Bei vielen Laufzeitverträgen beträgt die Kündigungsfrist üblicherweise einen Monat zum Ende der Erstlaufzeit. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag meist auf unbestimmte Zeit und kann anschließend mit einem Monat Frist beendet werden. Dynamische Stromtarife und einige flexible Online-Tarife sind oft monatlich kündbar, wodurch Sie schneller auf Marktpreisänderungen reagieren können.
Bietet Vattenfall Prämien an?
In vielen Vattenfall-Strom- und -Gastarifen sind finanzielle Boni integriert, die vor allem Neukunden ansprechen. Typisch sind ein Sofort-Bonus kurz nach Lieferbeginn und ein Treue-Bonus nach zwölf Monaten ununterbrochener Belieferung. Beide Boni werden getrennt für jeden Vertrag gewährt, sodass Sie bei gleichzeitigem Strom- und Gasvertrag doppelt profitieren können, sofern der gewählte Tarif Boni vorsieht.
Zusätzlich gibt es in einzelnen Angeboten Sach- oder Hardware-Boni über Gutscheine für den Vattenfall-Shop. Ob und in welcher Höhe Boni gezahlt werden, hängt von Tarifart, Verbrauch und Postleitzahl ab und ist in den Tarifdetails ausgewiesen. Für Bestandskunden ohne Anbieterwechsel lohnen sich vor allem Treue-Boni und zeitweise Sonderaktionen.
- Sofort-Bonus: Einmalige Geldprämie, meist rund zwei Monate nach Lieferbeginn auf Ihr Bankkonto ausgezahlt.
- Treue-Bonus: Verrechnung eines Geldbetrags mit der Jahresrechnung, wenn Sie mindestens zwölf Monate durchgehend beliefert wurden.
- Hardware- oder Sach-Bonus: Gutschein für bestimmte Produkte im Vattenfall-Shop, zugesandt nach Vertragsbestätigung.
- Boni gelten in der Regel nur für Neukunden je Lieferstelle und setzen pünktliche Zahlung sowie Einhaltung der Mindestvertragslaufzeit voraus.
Wichtige Hinweise:
Stromanbieter mit Prämie und Bonus
Ist Vattenfall nachhaltig?
Vattenfall verfolgt das strategische Ziel, die Energieerzeugung innerhalb einer Generation vollständig ohne fossile Brennstoffe zu ermöglichen. Für deutsche Kunden bietet der Anbieter vor allem Ökostromtarife aus 100 % erneuerbaren Energien sowie Naturgas-Produkte an. Ergänzend investiert Vattenfall in Wind- und Solarkraft, Wärmelösungen ohne Kohle sowie Programme zur Energieeffizienz und digitalen Verbrauchstransparenz.
Mehr erfahren:
Energiewende: Ziele, Wege und Probleme
Vattenfall my Highlights die praktische App von Vattenfall für Ihre Energieverwaltung
Mit Vattenfall my Highlights, stellt Vattenfall eine App zur Verfügung, die den Kunden zahlreiche Vorteile anbietet. Mit der App können Sie Ihren Energieverbrauch jederzeit überwachen und kontrollieren, was eine bessere Kostenplanung ermöglicht. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Rechnungen schnell einzusehen und Zahlungen direkt über die App zu tätigen, ohne sich um lange Prozesse kümmern zu müssen.
Eine weitere Stärke einer App ist die hohe Flexibilität. Sie können problemlos Ihren Tarif ändern, den Zählerstand übermitteln oder mit dem Kundenservice kommunizieren – alles bequem per Smartphone. Das spart Zeit und ermöglicht Ihnen, alle wichtigen Funktionen an einem zentralen Ort zu verwalten.
Bei Vattenfall Strom oder Gas anmelden
Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Vattenfall Tarif gefunden haben, können Sie ganz einfach über die Webseite des Energieanbieters einen Vertrag abschließen.
Bereits Vattenfall Kunde?
Vattenfall Preise im Vergleich - Wer ist günstiger?
Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden, sollten Sie unbedingt die verschiedenen Energieversorger vergleichen und zusätzliche Kundenbewertungen einsehen. In der folgenden Übersicht finden Sie die aktuell günstigsten Stromangebote.
| Tarif | Details | Kosten | Vergleichen |
|---|---|---|---|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.6
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75,17 € / Monat | 089 120 850 69 |
| Details Weniger | |||
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MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.6
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79,33 € / Monat | 089 120 850 69 |
| Details Weniger | |||
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RABOT Charge GmbH |
|
83 € / Monat | 089 120 850 69 |
| Details Weniger | |||
|
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|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.6
|
|
87,75 € / Monat | 089 120 850 69 |
| Details Weniger | |||
|
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|
Aras Energy GmbH |
|
94,5 € / Monat | 089 120 850 69 |
| Details Weniger | |||
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Hotline derzeit nicht besetzt
Seit fast einem Jahr versuche ich Vattenfall eine Zählerwechsel mitzuteilen. Der Netzbetreiber hat dieses an Vattenfall zwei mal mitgeteilt. Ich habe 5 mal per Mail an den Kundenservice geschrieben und habe 6 mal den Kundenservice angerufen. Alle bestätigen das Problem, aber es ändert sich nichts. Mir werden überhöhte Abschlagsrechnungen geschickt und ständig Meldungen gesendet, das der Zählerstand nicht stimmt.
Mehr anzeigen Weniger anzeigenVattenfall ist unfähig solche Probleme zu lösen.