Qcells Erfahrungen & Probleme

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Enercity übernimmt Qcells Strom & Gas Tarife

Hanwha Qcells GmbH bietet ab sofort keine Strom- und Gastarife mehr an. Bestehende Kundenverträge werden von Enercity unter unveränderten Bedingungen übernommen.

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Die Qcells Erfahrungen sind, je nach Plattform, unterschiedlich. Auf Truspilot loben viele Kunden den Kundenservice des Energieanbieters und heben dessen Vertrauenswürdigkeit hervor. Gleichzeizig gibt es jedoch auch viele unzufriedene Stimmen, die auf Probleme mit Zahlungen und Lieferzeiten hinweisen. Bei Umfragen anderer Portale schneidet Qcells deutlich besser ab.

Qcells Erfahrungen von Kunden

Auf Trustpilot überwiegen Stand Februar 2025 eher die negativen Erfahrungen, die im Zusammenhang mit Qcells gemacht worden sind.

Plattform Durchschnittliche Bewertung Anzahl der Bewertungen
Trustpilot2.3 / 5429

Insgesamt zeigt sich, dass die Erfahrungen der Kunden mit Qcells von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Lieferzeit, Kundenservice und Preise. Während viele Kunden eher nicht zufrieden sind und es Raum für Verbesserungen gibt, gibt es auch einige positive Erfahrungen.

Qcells Bewertung: Positive und negative Erfahrungen

Positive Erfahrungen

Negative Erfahrungen

Kompetenter und freundlicher KundenserviceVerzögerte bzw. fehlende Zahlungen
Vertrauenswürdiger EnergieanbieterLange Lieferzeiten
Problemlose AbwicklungenHohe Preise

Quelle: Trustpilot

Positive Qcells Erfahrungen

Kunden berichten von einigen positiven Qcells Erfahrungen, insbesondere bzgl. des Kundenservices, der Vertrauenswürdigkeit und den einfachen Abwicklungswegen des Anbieters.

Qcells Erfahrung: Kundenservice

Ein wiederkehrendes Thema in den positiven Qcells Erfahrungen ist der Qcells Kontakt. Viele Kunden berichten von einem sehr kompetenten, bemühten und freundlichen Kundenservice.

Ich bin seit ca. 2 Jahren Kunde von Qcells und hatte bisher keine größeren Probleme. Der Kundenservice reagiert schnell, die Abrechnung kam pünktlich und über das Kundenportal kann ich viele Punkte meines Vertrages einsehen und ändern. Alles in allem - in Ordnung.

Trustpilot, 07.06.24

Ich hatte mit Qcells Kontakt zur Planung einer PV-Anlage auf dem Hausdach. Der Kontakt erfolgte per Videokonferenz. Der Mitarbeiter war sehr kompetent und hilfsbereit. Alle bestehenden Fragen wurden beantwortet.

Trustpilot, 15.04.24

Qcells Erfahrung: vertrauenswürdiger Anbieter

Weiterhin wird häufig erwähnt, dass Qcells sehr transparent und korrekt ist, vor allem im Bezug auf Abrechnung und Kommunikation.

Ich war Stromkunde von 04/2021 - 04/2022 und bin seit Mai 2024 wieder Stromkunde bei Qcells; hat alles einwandfrei geklappt, Wechsel von meinem alten Stromversorger war auch problemlos. Qcells ist einfach viel günstiger als die großen Stromkonzerne. Aktuell laufen alle Abschlagszahlungen automatisch; damals habe ich nach einmal Nachfragen bei dem Kundencenter auch meine Abschlussrechnung bekommen, korrekt abgerechnet. Empfehle ich gerne weiter.

Trustpilot, 07.05.24

Vom Vertragsbeginn, bis hin zur Jahresabrechnung hat alles reibungslos geklappt. Das Online-Kundenportal ist sehr übersichtlich und einfach gehalten. So das man zwischendurch mal den Zählerstand eingeben konnte, auch an den Endzählerstand wurde erinnert, so das man das Ablesen nicht vergessen konnte. Und die Endabrechnung kam sehr schnell.

Trustpilot, 01.03.23

Qcells Erfahrung: Abwicklungen

Auch häufig erwähnt wird in den Qcells Erfahrungen die einfache und problemlose Abwicklung von organisatorischen Vorgängen wie der Anmeldung.

Bei mir hat alles geklappt Rechnungsstellung und Auszahlung innerhalb von 4 Tagen. Viel schneller geht es nicht. Und nein, ich bin kein Mitarbeiter von denen.

Trustpilot, 13.09.24

Vom Vertragsbeginn, bis hin zur Jahresabrechnung hat alles reibungslos geklappt. Das Online-Kundenportal ist sehr übersichtlich und einfach gehalten. So das man zwischendurch mal den Zählerstand eingeben konnte, auch an den Endzählerstand wurde erinnert, so das man das Ablesen nicht vergessen konnte. Und die Endabrechnung kam sehr schnell.

Trustpilot, 01.03.23

Negative Qcells Erfahrungen

Auf der anderen Seite gibt es auch Kunden, die vor allem Probleme mit Zahlungen und Lieferzeiten des Unternehmens erlebt haben und zu hohe Preise kritisieren.

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Qcells Erfahrung: Zahlungen

Einige Kunden haben eine Zahlungsverzögerung ihrer Gutschrift erwähnt und daraufhin auch die fehlende Kommunikationsbereitschaft.

Mir wurde die Zahlung meiner Gutschrift für die erste Dezemberwoche 2023 zugesagt, nachdem der Vertrag gekündigt wurde. Bis heute kann ich keinen Zahlungseingang verzeichnen. Jeden 2. Tag bekommen sie eine Mail von mir. Wenn überhaupt eine Antwort kommt, wird alles immer auf eine Systemumstellung geschoben. Nie wieder diese Firma!

Trustpilot, 16.11.23

Guthaben wird seit Monaten nicht ausgezahlt. Der Kundenservice verweist auf eine Abschlussrechnung, die nicht kommt. Auf Mails wird nicht reagiert. Finger weg!

Trustpilot, 06.11.23

Qcells Erfahrung: Lieferzeiten

Im Bezug auf die Lieferzeiten bemängeln einige Kunden die lange Dauer des Anbieters und auch diesbzgl. die fehlende Kommunikation.

[...] Wir haben im März 2023 einen vertrag über eine pv Anlage mit der Firma Q-cells abgeschlossen. Die Anlage sollte im September(laut Q-cells abrufbereit und Aufbau im September) aufgebaut werden, leider erfolgte diese nicht. [...] Es wurden mehrere Termine festgelegt, aber leider an diesen tagen kamen keine Installateure. Der letzte Aufbau Termin (von der Firma Solavol ) sollte der 09.12.2023 sein. Diesen Termin machte sogar die Geschäftsführerin Fr. Junker ( von Solavol )Aber wie immer, es kam keiner (ohne Abmeldung). Jetzt haben wir fast Mitte Januar 2024 und wir hoffen das es bald geschieht. [...]

Trustpilot, 11.01.24

Die Anlage wurde im Juni 23 montiert. Leider war der Netzanschluss beim Versorger durch den Errichter nicht beim Netzbetreiber beantragt.

Trustpilot, 23.12.23

Qcells Erfahrung: Hohe Preise

Ein häufig angesprochener Punkt, wegen welchem einige Kunden auch den Anbieter gewechselt haben, ist der Preis von Qcells. Dieser wird von vielen als zu hoch betrachtet.

Weniger als einen Stern kann man ja nicht geben. Verdient hätten sie nur Minus Sterne. Kein Zugang zum Kundenportal, keine Abrechnung, kein Service. Dafür horrende Preise. Hand in Hand mit remind werden Kunden gnadenlos abgezockt. [...]

Trustpilot, 20.01.23

Sehr unpersönlich. Rechnung kriegt man weder per Post noch per e-Mail zugeschickt, sondern muß sie im Kundenportal abholen und selbst ausdrucken. Saftige Preiserhöhungen, obwohl selbst Produzent von grünem Strom!

Trustpilot, 06.03.23

Unterschiedliche Bewertungen

Den überwiegend negativen Erfahrungsberichten auf Trustpilot steht das Ergebnis einer Abstimmung von Qcells Kunden auf Verivox gegenüber. Demnach würden 78% von 2136 Kunden wieder zu Qcells wechseln. Zudem haben Kunden dem Unternehmen in den Kategorien Service, Preis und Anbieterwechsel 4 von 5 Sternen gegeben.

Was macht Qcells?

Qcells ist ein Hersteller von Solarlösungen, der sich auf die Entwicklung und Produktion von hochwertigen Photovoltaik-Produkten spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Solarmodulen, Wechselrichtern und Energiespeicherlösungen für private, kommerzielle und industrielle Anwendungen an.

Diese Produkte ermöglichen es Kunden, Solarenergie effizient zu nutzen und ihren Energiebedarf aus erneuerbaren Quellen zu decken. Qcells verfolgt dabei das Ziel, die Energiewende voranzutreiben und einen Beitrag zur Reduzierung der CO2-Emissionen zu leisten.

Seit einigen Jahren ist Qcells außerdem als Energieanbieter tätig. Zum Portfolio des Unternehmen gehören Ökostrom und Ökogas Tarife für Privat- und Geschäftskunden. Dieser Geschäftsbereich wurde jedoch 2025 an Enercity übergeben. Erfahren Sie mehr zur Qcells Strom & Gas Übernahme.

Ist Qcells seriös?

Ja, Qcells gilt als seriöses Unternehmen in der Solarindustrie und auf dem Energiemarkt. QCells unterliegt den branchenüblichen Standards und Regularien.

Qcells Angebote

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