Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da!
Wir vergleichen Energieanbieter und helfen Ihnen bei der Auswahl & Anmeldung. Schnell, kostenlos & unkompliziert!
enercity AG Erfahrungen 2026: Wie gut ist der Service wirklich? Jetzt bewerten!
Zur enercity AG Übersicht Kontakt Zählerstand melden Login Tarife
Aktualisiert am
Sind Sie Kunde bei enercity AG? Helfen Sie anderen Verbraucher mit Ihrer Bewertung
Jetzt bewerten & Feedback geben
Wie schlägt sich enercity AG im Alltag? Die Mehrheit der Kunden von enercity AG äußert sich aktuell kritisch. Ein Schnitt von lediglich 2,8 von 5 Sternen auf Trustpilot deutet auf signifikante Probleme hin. Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht? Dokumentieren Sie Ihren Fall hier, um andere Verbraucher zu warnen. In unserem Portal finden Sie authentische Kundenberichte und Erfahrungen. Während Tarife oft auf dem Papier gut aussehen, zeigen diese Kundenbewertungen die Realität bei Service, Preisstabilität und Abrechnung. Lesen Sie jetzt, wie andere Haushalte den Anbieter bewerten – oder ergänzen Sie unsere Datenbank mit Ihrer eigenen Erfahrung!
Alle Kundenbewertungen zu enercity AG im Detail
Erfahrungen mit enercity AG
aus 503 Bewertungen
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Standardmäßig werden die Bewertungen in der Reihenfolge der jüngsten bis zur letzten Bewertung angezeigt.
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Wie werden die Meinungen gesammelt?
Kunden, die ihren Vertrag über Selectra abgeschlossen haben, erhalten einige Wochen nach ihrem Abschluss eine E-Mail, in der sie aufgefordert werden, eine Bewertung über ihren Anbieter abzugeben. Darüber hinaus kann jeder Nutzer jederzeit eine Bewertung abgeben, indem er auf „Meine Bewertung veröffentlichen“ klickt.
Die Veröffentlichung einer Bewertung führt nicht zu einer Gegenleistung für den Nutzer.
Wie werden die Meinungen verifiziert?
Selectra bemüht sich, nur authentische Meinungen zu veröffentlichen.
Wir verlangen von jedem Kunden, der eine Bewertung abgibt, eine eidesstattliche Versicherung, dass er Kunde des Anbieters, über den er eine Bewertung abgibt, war oder ist, und dass er uns eine gültige E-Mail-Adresse angibt.
Jede eingereichte Bewertung wird anschließend von Selectra überprüft und erst nach dieser Überprüfung veröffentlicht. Jede Bewertung, die nicht unseren Moderationsrichtlinien oder von einer ungültigen E-Mail-Adresse stammen, werden nicht veröffentlicht.
Wenn ein Kunde über Selectra einen Vertrag bei einem Anbieter abgeschlossen hat und eine Bewertung über diesen Anbieter mit derselben E-Mail-Adresse hinterlässt, mit der er den Vertrag abgeschlossen hat, fügt Selectra den Vermerk neben dem Bericht ein. Andernfalls erscheint kein Vermerk neben der Bewertung, da wir dann nicht garantieren können, dass der Nutzer tatsächlich Kunde des Anbieters ist oder war.
Keine der von Selectra im Rahmen der Veröffentlichung von Bewertungen gesammelten Daten wird zu kommerziellen Zwecken verwendet.
Wie werden die Meinungen eingestuft?
Die Bewertungen werden vom neuesten bis zum ältesten Beitrag sortiert. Wenn ein Anbieter Bewertungen von verifizierten Kunden erhalten hat, dann werden standardmäßig nur die Bewertungen von verifizierten Kunden angezeigt. Es ist möglich, alle Bewertungen anzuzeigen, indem man die Option „Nur verifizierte Kunden“ deaktiviert. Außerdem kann der Nutzer entscheiden, ob nur Beiträge mit einer bestimmten Bewertung angezeigt werden sollen, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.
Es liegen noch keine Bewertungen vor. Werden Sie der Erste!
Wenn Sie den Anbieter vertreten, der Gegenstand der Online-Bewertung ist, bieten wir Ihnen zwei kostenlose Möglichkeiten, auf eine veröffentlichte Bewertung zu reagieren.
1/ Wenn Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Bewertung haben, können Sie uns dies per E-Mail an [email protected] mitteilen. Bitte geben Sie die Referenznummer der Bewertung 1152536 an und nennen Sie die Gründe für Ihren Kommentar.
2/ Sie können uns unter [email protected] kontaktieren, um uns zu bitten, Ihnen Zugriff zu gewähren, damit Sie auf jede der veröffentlichten Bewertungen antworten können. Die Antwort wird direkt unter der betreffenden Bewertung veröffentlicht.
enercity AG Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu enercity AG? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst:
✔️ Vorteile enercity AG
Unsere Analyse der Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen zeigt: In diesen Bereichen überzeugt enercity AG besonders:
- Enercity bietet wettbewerbsfähige Preise mit attraktiven Boni im ersten Vertragsjahr. Neukunden können von Sofortboni von bis zu 180 € profitieren.
- Kunden profitieren von der Vorteilswelt "enercity+", die Gutscheine und Rabatte bei verschiedenen Partnern bietet.
- Seit dem 1. Januar 2018 versorgt enercity seine Privatkunden bundesweit mit 100 % Ökostrom aus Sonne, Wind, Biomasse und Wasser.
❌ Nachteile enercity AG
Gleichzeitig weisen die Erfahrungen der Verbraucher auf einige Schwachstellen hin, die Sie bei enercity AG beachten sollten:
- In der Vergangenheit haben einige Kunden negative Erfahrungen beim Wechsel zu enercity gemacht. Beispielsweise gab es Berichte über mehrfach gestartete Verträge mit falschen Daten, die wieder rückgängig gemacht werden mussten.
- Einige Projekte von enercity, wie der geplante Solarpark in Fuhrberg, standen in der Kritik. Aufgrund von Bedenken hinsichtlich der Größe und möglicher Auswirkungen auf die lokale Gemeinschaft mussten die Pläne angepasst werden, was zu Verzögerungen führte.
Probleme mit enercity AG? Hilfe & Lösungen
Bei Beschwerden zu Verträgen, Abrechnungen oder Service wenden Sie sich zunächst direkt an den enercity Kundenservice – telefonisch, über das Online-Portal, per E-Mail oder Brief. Enercity muss Verbraucherbeschwerden in der Regel innerhalb von vier Wochen beantworten. Bleibt eine Lösung aus, können Sie sich als Privatkunde an die unabhängige Schlichtungsstelle Energie wenden, ohne auf den Rechtsweg zu verzichten.
- Kundennummer, vollständige Kontaktdaten und betroffene Verbrauchsstelle (Adresse) bereithalten.
- Vertragsunterlagen, letzte Rechnungen, Mahnungen und eventuelle Anpassungsschreiben zusammenstellen.
- Aktuelle Zählerstände und, falls möglich, Fotos der Zähleranzeigen dokumentieren.
- Problem sachlich schildern (z. B. falscher Abschlag, unplausibler Verbrauch, Bonus nicht gutgeschrieben) und gewünschte Lösung benennen.
- Alle bisherigen Schreiben, E-Mails und Gesprächsnotizen als Nachweis beifügen.
- Bei Netz- oder Zählerfragen gegebenenfalls direkt die enercity Netz GmbH kontaktieren und deren spezielle Beschwerdeadresse nutzen.
Sie sind schon Kunde?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Falls Sie persönliche Unterstützung benötigen, finden Sie hier alle offiziellen Kontaktwege zum enercity AG Kundenservice auf einen Blick.
Ist enercity AG der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von enercity AG erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob enercity AG sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Wie flexibel ist enercity AG?
Enercity bietet unterschiedliche Laufzeiten für Strom- und Gastarife an. Die Standard-Laufzeittarife „natürlich garantiert“ haben in der Regel eine Mindestlaufzeit von einem Jahr mit entsprechender Preisgarantie; die XL-Varianten laufen meist 1,5 Jahre und verbinden eine längere Preisgarantie mit einem Sofortbonus. Während der Erstlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung nur zum Laufzeitende mit der vertraglich vereinbarten Frist möglich.
Für Kunden mit Wunsch nach hoher Flexibilität gibt es Produkte wie „natürlich frei“, die ohne feste Mindestlaufzeit auskommen. Diese Tarife sind in der Regel monatlich kündbar, mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats. Nach Ablauf der Erstlaufzeit eines Laufzeitvertrages wird der Vertrag nicht automatisch wieder so lange fest gebunden; Sie können dann mit einmonatiger Frist zum gewünschten Termin kündigen oder in einen anderen Tarif wechseln.
Zusätzlich existieren dynamische Stromtarife mit kurzfristiger Bindung, die sich am Börsenpreis orientieren. Für diese Produkte ist ein moderner digitaler Zähler oder ein intelligentes Messsystem erforderlich. Vor Abschluss sollten Sie stets die konkreten Vertragsbedingungen Ihres gewählten Tarifs prüfen, da Laufzeiten und Kündigungsfristen je nach Produkt und Region leicht variieren können.
Bietet enercity AG Prämien an?
Enercity bietet verschiedene Boni an, die überwiegend an Neukunden und bestimmte Tarife gebunden sind. In den Laufzeittarifen „natürlich garantiert XL“ für Strom und Gas gibt es verbrauchsabhängige Sofortboni von bis zu etwa 180 Euro je Vertrag, wenn bestimmte Verbrauchsgrenzen überschritten werden. In Kombitarifen mit Strom und Gas können sich diese XL-Boni zu einem Gesamtvorteil von bis zu rund 360 Euro summieren.
Daneben gibt es zeitlich begrenzte Promotions mit Aktionscodes (zum Teil mit besonders hohen Sofortboni, etwa bei saisonalen Aktionen), einen Freundschaftsbonus für Empfehlungen sowie zusätzliche Vorteile über die enercity Vorteilswelt. Am meisten profitieren Kunden mit mittlerem bis höherem Jahresverbrauch, die einen XL-Laufzeitvertrag neu abschließen; flexible Tarife ohne Laufzeit sind dagegen eher für Kunden interessant, die Unabhängigkeit von Bonusbedingungen bevorzugen.
- Neukunden-Sofortbonus in „natürlich garantiert XL“ (Strom/Gas), abhängig von Mindestverbrauch und nur einmalig pro Vertragsbeginn.
- Kombination von Strom- und Gastarif im Kombitarif ermöglicht addierte Boni und damit höhere Gesamtersparnis.
- Zeitlich befristete Aktionscodes (z. B. zu Weihnachten) bieten zusätzliche Einmalzahlungen, sind aber an Fristen und bestimmte Tarife gebunden.
- Freundschaftsbonus im Empfehlungsprogramm lohnt sich für treue Kunden mit größerem Bekanntenkreis, die neue Kunden werben.
- Vorteile aus der enercity Vorteilswelt (Rabatte bei Partnern) ergänzen, ersetzen aber keine Preisnachlässe auf den Energiearbeitspreis.
Wichtige Hinweise:
Stromanbieter mit Prämie und Bonus
Ist enercity AG nachhaltig?
Enercity richtet seine Strategie konsequent auf Klimaschutz und Energiewende aus. Alle Privatkunden-Stromtarife liefern 100 % zertifizierten Ökostrom, während bei den Gastarifen Klimaschutzprojekte über Emissionszertifikate gefördert werden. Gleichzeitig investiert das Unternehmen massiv in Wind- und Solarparks, Ladeinfrastruktur für Elektromobilität und die Dekarbonisierung der Wärmeversorgung.
Ein Schwerpunkt liegt auf der Fernwärme in Hannover: Bis spätestens 2035 soll die Fernwärmeerzeugung vollständig klimaneutral sein. Dazu gehören der Ausbau erneuerbarer Erzeugungsanlagen wie Biomasse-Heizkraftwerke, der Einsatz von Großwärmepumpen, die stärkere Nutzung von Abwärme sowie langfristige Programme zur energetischen Sanierung und Heizungsmodernisierung bei Privat- und Gewerbekunden.
Mehr erfahren:
Energiewende: Ziele, Wege und Probleme
Fazit: Lohnt sich enercity AG? Die Energiemarie Analyse
Enercity überzeugt mit guten Preisen, nachhaltigem Ökostrom und zusätzlichen Vorteilen für Kunden. Wer von den Neukundenboni profitieren möchte und Wert auf Klimafreundlichkeit legt, kann hier eine gute Wahl treffen. Allerdings sollten Interessenten mögliche Wechselprobleme im Blick behalten und sich auf Preisanpassungen nach dem ersten Jahr einstellen.
Unsicher, zu welchem Energieanbieter Sie wechseln sollen?
Wir helfen beim Vergleich & übernehmen den Wechsel! Schnell & kostenlos
Wechsel zu enercity AG: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für enercity AG entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden enercity AG Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Sie sind schon Kunde?
Hier geht es direkt zum Service-Portal von enercity AG Login um Abschläge anzupassen oder Rechnungen einzusehen.
Günstige Alternativen: enercity AG im Preisvergleich
Passt enercity AG wirklich zu Ihrem Budget? Ein kurzer Strompreisvergleich schützt Sie vor zu hohen Fixkosten. Wir haben die aktuellen Tarife geprüft – hier sehen Sie die derzeit günstigsten Alternativen für Ihre Region im Überblick:
| Tarif | Details | Kosten | Vergleichen |
|---|---|---|---|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
82,17 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
PLAN-B NET ZERO ENERGY GmbH
3.3
|
|
85,33 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
86,33 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
|
RABOT Charge GmbH
4.1
|
|
86,42 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
92,17 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
Sparen bei der Strom- und/oder Gasrechnung
Vergleichen Sie die Energiepreise, indem Sie Ihren Energiemarie-Berater kontaktieren unter :
☎︎ 089 380 388 88
(Kostenloser Service)
Hotline derzeit nicht besetzt