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Enso Erfahrungen 2026: Wie gut ist der Service wirklich? Jetzt bewerten!
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Aktualisiert am
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Wie schlägt sich Enso im Alltag? Die Mehrheit der Kunden von Enso äußert sich aktuell kritisch. Ein Schnitt von lediglich 1,4 von 5 Sternen auf Trustpilot deutet auf signifikante Probleme hin. Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht? Dokumentieren Sie Ihren Fall hier, um andere Verbraucher zu warnen. In unserem Portal finden Sie authentische Kundenberichte und Erfahrungen. Während Tarife oft auf dem Papier gut aussehen, zeigen diese Kundenbewertungen die Realität bei Service, Preisstabilität und Abrechnung. Lesen Sie jetzt, wie andere Haushalte den Anbieter bewerten – oder ergänzen Sie unsere Datenbank mit Ihrer eigenen Erfahrung!
Alle Kundenbewertungen zu Enso im Detail
Erfahrungen mit Enso
aus 61 Bewertungen
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Standardmäßig werden die Bewertungen in der Reihenfolge der jüngsten bis zur letzten Bewertung angezeigt.
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Wie werden die Meinungen gesammelt?
Kunden, die ihren Vertrag über Selectra abgeschlossen haben, erhalten einige Wochen nach ihrem Abschluss eine E-Mail, in der sie aufgefordert werden, eine Bewertung über ihren Anbieter abzugeben. Darüber hinaus kann jeder Nutzer jederzeit eine Bewertung abgeben, indem er auf „Meine Bewertung veröffentlichen“ klickt.
Die Veröffentlichung einer Bewertung führt nicht zu einer Gegenleistung für den Nutzer.
Wie werden die Meinungen verifiziert?
Selectra bemüht sich, nur authentische Meinungen zu veröffentlichen.
Wir verlangen von jedem Kunden, der eine Bewertung abgibt, eine eidesstattliche Versicherung, dass er Kunde des Anbieters, über den er eine Bewertung abgibt, war oder ist, und dass er uns eine gültige E-Mail-Adresse angibt.
Jede eingereichte Bewertung wird anschließend von Selectra überprüft und erst nach dieser Überprüfung veröffentlicht. Jede Bewertung, die nicht unseren Moderationsrichtlinien oder von einer ungültigen E-Mail-Adresse stammen, werden nicht veröffentlicht.
Wenn ein Kunde über Selectra einen Vertrag bei einem Anbieter abgeschlossen hat und eine Bewertung über diesen Anbieter mit derselben E-Mail-Adresse hinterlässt, mit der er den Vertrag abgeschlossen hat, fügt Selectra den Vermerk neben dem Bericht ein. Andernfalls erscheint kein Vermerk neben der Bewertung, da wir dann nicht garantieren können, dass der Nutzer tatsächlich Kunde des Anbieters ist oder war.
Keine der von Selectra im Rahmen der Veröffentlichung von Bewertungen gesammelten Daten wird zu kommerziellen Zwecken verwendet.
Wie werden die Meinungen eingestuft?
Die Bewertungen werden vom neuesten bis zum ältesten Beitrag sortiert. Wenn ein Anbieter Bewertungen von verifizierten Kunden erhalten hat, dann werden standardmäßig nur die Bewertungen von verifizierten Kunden angezeigt. Es ist möglich, alle Bewertungen anzuzeigen, indem man die Option „Nur verifizierte Kunden“ deaktiviert. Außerdem kann der Nutzer entscheiden, ob nur Beiträge mit einer bestimmten Bewertung angezeigt werden sollen, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.
Es liegen noch keine Bewertungen vor. Werden Sie der Erste!
Wenn Sie den Anbieter vertreten, der Gegenstand der Online-Bewertung ist, bieten wir Ihnen zwei kostenlose Möglichkeiten, auf eine veröffentlichte Bewertung zu reagieren.
1/ Wenn Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Bewertung haben, können Sie uns dies per E-Mail an [email protected] mitteilen. Bitte geben Sie die Referenznummer der Bewertung 1152536 an und nennen Sie die Gründe für Ihren Kommentar.
2/ Sie können uns unter [email protected] kontaktieren, um uns zu bitten, Ihnen Zugriff zu gewähren, damit Sie auf jede der veröffentlichten Bewertungen antworten können. Die Antwort wird direkt unter der betreffenden Bewertung veröffentlicht.
Enso Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu Enso? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst:
✔️ Vorteile Enso
Unsere Analyse der Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen zeigt: In diesen Bereichen überzeugt Enso besonders:
- Verbesserter Kundenservice: Kunden berichten, dass sich der Kundenservice von ENSO verbessert hat
- Unkomplizierter Wechsel: Der Wechsel zum Stromanbieter ENSO wird als unkompliziert und zügig beschrieben.
❌ Nachteile Enso
Gleichzeitig weisen die Erfahrungen der Verbraucher auf einige Schwachstellen hin, die Sie bei Enso beachten sollten:
- Schlechter Service: Einige Kunden beklagen einen insgesamt schlechten Service, mit verloren gegangenen Anträgen und ergebnislosen Kontaktaufnahmen.
- Inkompetente Mitarbeiter: Es gibt Beschwerden über inkompetente und ahnungslose Mitarbeiter, die weder am Telefon noch per E-Mail effektiv helfen können.
- Falsche Zählerstände und Rechnungen: Kunden berichten von fehlerhaften Zählerständen und falschen Rechnungen, was zu erheblichen Problemen führt.
- Verspätete Schlussrechnung: In einigen Fällen mussten Kunden über zwei Monate auf ihre Schlussrechnung warten.
Probleme mit Enso? Hilfe & Lösungen
Bei Beschwerden zu Vertrag, Rechnung oder Zählerständen wenden Sie sich zunächst direkt an Enso – telefonisch, schriftlich oder über das Kundenportal. Der Anbieter soll Ihr Anliegen sachlich prüfen und Ihnen eine begründete Antwort geben. Bleibt eine Einigung aus oder reagiert Enso innerhalb von vier Wochen nicht, können Sie sich mit vollständigen Unterlagen an die Schlichtungsstelle Energie wenden.
- Persönliche Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten) und Ihre Enso-Kundennummer bzw. das Vertragskonto.
- Kopie des betroffenen Vertrages bzw. der Vertragsbestätigung sowie der aktuellen Rechnung.
- Dokumentierte Zählerstände (möglichst mit Datum und Foto des Zählers) und ggf. Ablesekarten.
- Schriftliche Beschreibung des Problems sowie bisherige Korrespondenz mit Enso (Briefe, E-Mails, Gesprächsnotizen).
Sie sind schon Kunde?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Falls Sie persönliche Unterstützung benötigen, finden Sie hier alle offiziellen Kontaktwege zum Enso Kundenservice auf einen Blick.
Ist Enso der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Enso erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Enso sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Wie flexibel ist Enso?
In der Grundversorgung (z. B. ENSO.Strom.Privat und ENSO-Erdgas-BASIS) besteht keine feste Vertragslaufzeit; Sie können mit einer gesetzlichen Kündigungsfrist von zwei Wochen wechseln. Viele Sondertarife wie ENSO.Nebenan.Strom, ENSO.Strom.Swing, ENSO.Emobil.Basis und dynamische Ökostromtarife haben keine Mindestvertragslaufzeit, sehen aber eine Kündigungsfrist von in der Regel einem Monat vor.
Tarife mit Preisgarantie, etwa ENSO.Strom.Fix, besitzen eine längere Erstvertragslaufzeit, die aktuell häufig bis zu einem kalendermäßig bestimmten Datum (z. B. 31.12.2026) reicht. Während der Preisgarantie bleiben Energiepreis und Grundpreis weitgehend konstant, Änderungen betreffen hauptsächlich Steuern, Abgaben oder Netzentgelte. Nach Ablauf gelten übliche, kürzere Kündigungsfristen.
Bietet Enso Prämien an?
Enso wirbt in den öffentlich zugänglichen Tarifinformationen überwiegend mit stabilen Preisen und Ökostrom statt mit hohen Neukundenboni. Für E-Auto-Besitzer gibt es mit dem Bonus Auto.Strom einen einmaligen Bonus von 50 €, wenn bestimmte Voraussetzungen (Wallbox am Eigenheim, Ökostromtarif, Mindestnutzungsdauer) erfüllt sind. Klassische Neukunden- oder Sofortboni in Standardstrom- und Gastarifen werden derzeit kaum hervorgehoben.
- E-Auto-Bonus (Auto.Strom): Einmalige Gutschrift von 50 € für Kunden mit privater Wallbox und Enso-Ökostromtarif, interessant vor allem für Hausbesitzer mit eigenem Ladepunkt.
- Preisgarantietarif ENSO.Strom.Fix: Kein Bonus, aber langfristige Preisstabilität bis zu einem festen Datum – vorteilhaft für Kunden, die Planungssicherheit bevorzugen.
- Öko- und Wärmestromtarife: Fokus auf 100 % erneuerbare Energien und teilweise günstigere Arbeitspreise statt monetärer Boni; sinnvoll für umweltbewusste Kunden mit Wärmepumpe oder Ökostromwunsch.
Wichtige Hinweise:
Stromanbieter mit Prämie und Bonus
Ist Enso nachhaltig?
Enso unterstützt die Energiewende vor allem über Ökostrom- und Wärmestromprodukte. Tarife wie ENSO.Nebenan.Strom oder ENSO.Strom.Ökowärme liefern Strom zu 100 % aus erneuerbaren Energiequellen, teilweise überwiegend aus Anlagen in Ostsachsen. Ergänzend fördert der Anbieter E-Mobilität und Wärmepumpen durch spezielle Ökostromtarife und setzt auf papierlose Online-Bestellung sowie digitale Rechnungen, um Ressourcen und CO₂-Emissionen zu reduzieren.
Mehr erfahren:
Energiewende: Ziele, Wege und Probleme
Fazit: Lohnt sich Enso? Die Energiemarie Analyse
ENSO hat in der Vergangenheit Verbesserungen im Kundenservice und bei den Tarifen gezeigt, was von vielen Kunden positiv aufgenommen wurde. Wer einen unkomplizierten Anbieterwechsel sucht und auf günstige Preise achtet, ist hier gut aufgehoben. Allerdings gibt es immer noch kritische Stimmen bezüglich des Services, besonders wenn es um die Bearbeitung von Anträgen und die Fehlerhaftigkeit von Rechnungen geht. Wer zuverlässigen Kundenservice und korrekte Rechnungen erwartet, sollte dies im Hinterkopf behalten.
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Wechsel zu Enso: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für Enso entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Enso Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Sie sind schon Kunde?
Hier geht es direkt zum Service-Portal von Enso Login um Abschläge anzupassen oder Rechnungen einzusehen.
Günstige Alternativen: Enso im Preisvergleich
Passt Enso wirklich zu Ihrem Budget? Ein kurzer Strompreisvergleich schützt Sie vor zu hohen Fixkosten. Wir haben die aktuellen Tarife geprüft – hier sehen Sie die derzeit günstigsten Alternativen für Ihre Region im Überblick:
| Tarif | Details | Kosten | Vergleichen |
|---|---|---|---|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
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82,17 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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PLAN-B NET ZERO ENERGY GmbH
3.3
|
|
85,33 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
86,33 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
|
RABOT Charge GmbH
4.1
|
|
86,42 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
92,17 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
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Sparen bei der Strom- und/oder Gasrechnung
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☎︎ 089 380 388 88
(Kostenloser Service)
Hotline derzeit nicht besetzt