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eprimo Erfahrungen 2026 – Kundenbewertungen & Test
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Aktualisiert am
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Die Wahl des richtigen Energieanbieters ist nicht immer einfach – Preise, Service und Zuverlässigkeit spielen dabei eine große Rolle. Viele Kundinnen und Kunden haben bereits ihre Erfahrungen mit eprimo geteilt. Die Kunden von eprimo sind ziemlich zufrieden. Die durchschnittliche Bewertung von eprimo liegt bei 3,3 von 5 Sternen, ermittelt aus den Bewertungen von Trustpilot. In diesem Beitrag erfahren Sie, was eprimo-Kunden besonders schätzen, wo es Kritik gibt und ob sich ein Wechsel lohnt.
eprimo Erfahrungen von Kunden
Erfahrungen mit eprimo
aus 1 Bewertungen
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Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Standardmäßig werden die Bewertungen in der Reihenfolge der jüngsten bis zur letzten Bewertung angezeigt.
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Wie werden die Meinungen gesammelt?
Kunden, die ihren Vertrag über Selectra abgeschlossen haben, erhalten einige Wochen nach ihrem Abschluss eine E-Mail, in der sie aufgefordert werden, eine Bewertung über ihren Anbieter abzugeben. Darüber hinaus kann jeder Nutzer jederzeit eine Bewertung abgeben, indem er auf „Meine Bewertung veröffentlichen“ klickt.
Die Veröffentlichung einer Bewertung führt nicht zu einer Gegenleistung für den Nutzer.
Wie werden die Meinungen verifiziert?
Selectra bemüht sich, nur authentische Meinungen zu veröffentlichen.
Wir verlangen von jedem Kunden, der eine Bewertung abgibt, eine eidesstattliche Versicherung, dass er Kunde des Anbieters, über den er eine Bewertung abgibt, war oder ist, und dass er uns eine gültige E-Mail-Adresse angibt.
Jede eingereichte Bewertung wird anschließend von Selectra überprüft und erst nach dieser Überprüfung veröffentlicht. Jede Bewertung, die nicht unseren Moderationsrichtlinien oder von einer ungültigen E-Mail-Adresse stammen, werden nicht veröffentlicht.
Wenn ein Kunde über Selectra einen Vertrag bei einem Anbieter abgeschlossen hat und eine Bewertung über diesen Anbieter mit derselben E-Mail-Adresse hinterlässt, mit der er den Vertrag abgeschlossen hat, fügt Selectra den Vermerk neben dem Bericht ein. Andernfalls erscheint kein Vermerk neben der Bewertung, da wir dann nicht garantieren können, dass der Nutzer tatsächlich Kunde des Anbieters ist oder war.
Keine der von Selectra im Rahmen der Veröffentlichung von Bewertungen gesammelten Daten wird zu kommerziellen Zwecken verwendet.
Wie werden die Meinungen eingestuft?
Die Bewertungen werden vom neuesten bis zum ältesten Beitrag sortiert. Wenn ein Anbieter Bewertungen von verifizierten Kunden erhalten hat, dann werden standardmäßig nur die Bewertungen von verifizierten Kunden angezeigt. Es ist möglich, alle Bewertungen anzuzeigen, indem man die Option „Nur verifizierte Kunden“ deaktiviert. Außerdem kann der Nutzer entscheiden, ob nur Beiträge mit einer bestimmten Bewertung angezeigt werden sollen, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.
Wenn Sie den Anbieter vertreten, der Gegenstand der Online-Bewertung ist, bieten wir Ihnen zwei kostenlose Möglichkeiten, auf eine veröffentlichte Bewertung zu reagieren.
1/ Wenn Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Bewertung haben, können Sie uns dies per E-Mail an [email protected] mitteilen. Bitte geben Sie die Referenznummer der Bewertung 1152536 an und nennen Sie die Gründe für Ihren Kommentar.
2/ Sie können uns unter [email protected] kontaktieren, um uns zu bitten, Ihnen Zugriff zu gewähren, damit Sie auf jede der veröffentlichten Bewertungen antworten können. Die Antwort wird direkt unter der betreffenden Bewertung veröffentlicht.
eprimo Vor- und Nachteile im Überblick
eprimo im Check: Diese Vor- und Nachteile sollten Sie kennen.
✔️ Vorteile eprimo
Hier finden Sie alle Vorteile von eprimo:
- eprimo bietet ausschließlich Ökostrom und Ökogas an und wird von Kunden vielfach für die faire Preispolitik gelobt.
- Viele Kunden äußern sich sehr zufrieden über das Kundenportal und loben die Möglichkeit, alle Anliegen schnell und einfach lösen zu können.
- Im Unterschied zu vielen anderen Anbietern sind auch die Angebote für Bestandskunden attraktiv, da eprimo langfristig faire Preise ohne starke Erhöhungen nach der Mindestlaufzeit bietet.
❌ Nachteile eprimo
Hier finden Sie alle Nachteile von eprimo:
- Der Ökostrom, den eprimo anbietet, stammt nicht aus eigener Erzeugung, sondern wird über Herkunftsnachweise (HKN) zertifiziert. Das bedeutet, dass eprimo keine eigenen Wind- oder Solarkraftwerke betreibt, sondern Zertifikate von Produzenten erneuerbarer Energien kauft, um den Strom rechnerisch als Ökostrom auszuweisen.
- Viele Kunden beschweren sich über den ausbaufähigen Kundenservice, insbesondere über lange Wartezeiten bei der Hotline und schwierige Kommunikation bei Vertrags- oder Abrechnungsfragen.
Energiemarie´s Meinung über eprimo
eprimo ist ein preisbewusster Energieanbieter, der sich durch günstige Tarife, 100 % Ökostrom und eine einfache Vertragsverwaltung von vielen Wettbewerbern abhebt. Besonders positiv sind die flexiblen Tarifoptionen, fairen Preisgarantien und digitalen Services, die es Kunden ermöglichen, ihre Verträge unkompliziert zu verwalten.
Allerdings gibt es auch einige Schwachstellen. Der Kundenservice wird häufig als verbesserungswürdig beschrieben, insbesondere bei Wartezeiten und der Bearbeitung von Bonus- oder Vertragsfragen. Zudem basiert der Ökostrom von eprimo auf Herkunftsnachweisen, sodass der Anbieter nicht direkt in den Ausbau neuer erneuerbarer Energieanlagen investiert. Auch Preisanpassungen nach der Mindestlaufzeit können für Bestandskunden ein Nachteil sein.
Insgesamt ist eprimo eine gute Wahl für preisbewusste Kunden, die einen unkomplizierten und günstigen Ökostromtarif suchen. Wer allerdings Wert auf persönlichen Kundenservice oder echte Förderung erneuerbarer Energien legt, sollte sich auch alternative Anbieter ansehen.
Unzufrieden mit eprimo?
Beschwerden richten Sie bei eprimo zunächst an den Kundenservice – telefonisch, per E-Mail, über die Online-Kontaktformulare oder schriftlich per Brief. Der Anbieter muss Ihre Verbraucherbeschwerde prüfen und innerhalb von vier Wochen beantworten. Bleibt die Rückmeldung aus oder sind Sie mit der Lösung nicht einverstanden, können Sie sich kostenfrei an die Schlichtungsstelle Energie oder den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur wenden.
- Kundennummer, vollständiger Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Angaben zum betroffenen Vertrag (Strom oder Gas), Lieferadresse, Zählernummer bzw. Marktlokations-ID.
- Kopien der letzten Abrechnungen, Vertragsunterlagen, Preisänderungs- oder Mahnschreiben.
- Genaue Schilderung des Problems mit Datum und eventuellen Nachweisen (z. B. Fotos des Zählers, Schriftwechsel).
- Bei Umzugs- oder Lieferbeginnproblemen: Nachweise wie Meldebescheinigung oder Übergabeprotokoll der Wohnung.
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Die eprimo Bewertung auf den relevantesten Plattformen
Auf Trustpilot hat der Anbieter eprimo eine durchschnittliche Bewertung von 3,3 von 5 Sternen erhalten, basierend auf 18552 Bewertungen.
| Plattform | Durchschnittliche Bewertung | Anzahl der Bewertungen |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3.3 / 5 | 18552 |
Ist eprimo der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von eprimo erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob eprimo sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Wie flexibel ist eprimo?
Bei eprimo haben viele Strom- und Gastarife eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, teils mit fester Preisgarantie über denselben Zeitraum oder bis zu einem bestimmten Datum. Daneben bietet der Anbieter flexible Produkte, die monatlich kündbar sind. In der Grundversorgung können Sie Ihren Vertrag gesetzlich jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen beenden.
Für Sonder- und Online-Tarife gilt üblicherweise eine Kündigungsfrist von etwa einem Monat vor Laufzeitende, damit sich der Vertrag nicht automatisch verlängert. Prüfen Sie die konkreten Bedingungen Ihres gewählten Tarifs, insbesondere Laufzeit, Preisgarantie und Fristen, und planen Sie einen beabsichtigten Anbieterwechsel frühzeitig ein, um Bonus- und Preisvorteile optimal zu nutzen.
Bietet eprimo Prämien an?
eprimo arbeitet mit verschiedenen Bonus- und Rabattmodellen, die je nach Tarif, Region und Vertriebskanal stark variieren. Typisch sind Neukundenboni, Sofortboni, Startguthaben oder Frei-kWh, teilweise kombiniert mit Preisgarantien. Zusätzlich gibt es häufig Aktionen über Cashback-Portale, Payback- oder DeutschlandCard-Punkte sowie ein Empfehlungsprogramm mit Geldprämien für Bestandskunden.
Einmalige Neukunden- oder Sofortboni lohnen sich vor allem für preissensible Kunden, die bereit sind, häufiger zu wechseln und Tarife aktiv zu vergleichen. Für Bestandskunden sind hingegen dauerhaft faire Arbeitspreise, flexible Laufzeiten und Boni wie Frei-kWh, Punkteprogramme oder Empfehlungsprämien interessant, wenn sie länger bei eprimo bleiben möchten und zusätzliche Vorteile mitnehmen wollen.
- Neukundenbonus/Sofortbonus: Einmalige Gutschrift, meist im ersten Lieferjahr; attraktiv, wenn Sie den Anbieter gezielt für die Bonusphase wählen.
- Startguthaben oder Frei-kWh: Direkte Entlastung der Jahresrechnung; sinnvoll bei höherem Verbrauch, da der relative Effekt größer ist.
- Treue- und Empfehlungsprämien: Geldprämien oder Gutscheine für Bestandskunden, die Freunde werben oder länger im Tarif bleiben.
- Punkteprogramme und Cashback: Zusätzliche Ersparnis über Partnerprogramme, lohnend für Kunden, die solche Systeme ohnehin nutzen.
Wichtige Hinweise:
Stromanbieter mit Prämie und Bonus
Ist eprimo nachhaltig?
eprimo liefert seit 2020 ausschließlich Ökostrom und klimaneutrales Gas aus erneuerbaren Energien und lässt seine Produkte regelmäßig von unabhängigen Stellen (z. B. TÜV) zertifizieren. Über Projekte wie die Grünstromcommunity unterstützt der Anbieter regionale Erzeuger, und mit der „Klimareise“-App sowie eigener Klimaneutralität als Unternehmen fördert eprimo aktiv bewussten Energieverbrauch und CO₂-Reduktion.
Mehr erfahren:
Energiewende: Ziele, Wege und Probleme
eprimo App die praktische App von eprimo für Ihre Energieverwaltung
Mit eprimo App, stellt eprimo eine App zur Verfügung, die den Kunden zahlreiche Vorteile anbietet. Mit der App können Sie Ihren Energieverbrauch jederzeit überwachen und kontrollieren, was eine bessere Kostenplanung ermöglicht. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Rechnungen schnell einzusehen und Zahlungen direkt über die App zu tätigen, ohne sich um lange Prozesse kümmern zu müssen.
Eine weitere Stärke einer App ist die hohe Flexibilität. Sie können problemlos Ihren Tarif ändern, den Zählerstand übermitteln oder mit dem Kundenservice kommunizieren – alles bequem per Smartphone. Das spart Zeit und ermöglicht Ihnen, alle wichtigen Funktionen an einem zentralen Ort zu verwalten.
Bei eprimo Strom oder Gas anmelden
Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden eprimo Tarif gefunden haben, können Sie ganz einfach über die Webseite des Energieanbieters einen Vertrag abschließen.
Bereits eprimo Kunde?
eprimo Preise im Vergleich - Wer ist günstiger?
Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden, sollten Sie unbedingt die verschiedenen Energieversorger vergleichen und zusätzliche Kundenbewertungen einsehen. In der folgenden Übersicht finden Sie die aktuell günstigsten Stromangebote.
| Tarif | Details | Kosten | Vergleichen |
|---|---|---|---|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.6
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75,17 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.6
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79,33 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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RABOT Charge GmbH |
|
83 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
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|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.6
|
|
87,75 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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Aras Energy GmbH |
|
94,5 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
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☎︎ 089 380 388 88
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Hotline derzeit nicht besetzt
Trotz eines Guthabens von über 2.000 € wurde mir erneut Geld abgebucht – zuletzt 1.200 €. Die telefonische Hotline ist katastrophal und konnte mir keinerlei nachvollziehbare Erklärung liefern. Selbst der Mitarbeiter am Telefon meinte, er könne sich das nicht erklären.
Mehr anzeigen Weniger anzeigenIm September habe ich bereits über 2.300 € nachbezahlt und im Oktober nochmals 1.200 €, beides ohne Rechnung oder plausible Begründung.
Ich habe mittlerweile mindestens fünf verschiedene Schreiben von eprimo erhalten – alle mit unterschiedlichen Guthabenbeträgen. Für mich wirkt das ganze System chaotisch und undurchsichtig.
Mein Fazit:
Ich würde eprimo auf keinen Fall weiterempfehlen. Das Unternehmen scheint keine klare Struktur zu haben, und der Kundenservice ist überfordert.