Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da!
Wir vergleichen Energieanbieter und helfen Ihnen bei der Auswahl & Anmeldung. Schnell, kostenlos & unkompliziert!
eprimo Erfahrungen 2026: Wie gut ist der Service wirklich? Jetzt bewerten!
Zur eprimo Übersicht Kontakt Zählerstand melden Login Tarife
Aktualisiert am
Sind Sie Kunde bei eprimo? Helfen Sie anderen Verbraucher mit Ihrer Bewertung
Jetzt bewerten & Feedback geben
Wie schlägt sich eprimo im Alltag? Geteiltes Echo zu eprimo: Mit einem Durchschnitt von 3,5 von 5 Sternen (basierend auf 19036 Meinungen) zeigt sich ein differenziertes Bild. Während viele Kunden zufrieden sind, gibt es in einzelnen Bereichen Verbesserungspotenzial. Wie bewerten Sie den Service im Alltag? In unserem Portal finden Sie authentische Kundenberichte und Erfahrungen. Während Tarife oft auf dem Papier gut aussehen, zeigen diese Kundenbewertungen die Realität bei Service, Preisstabilität und Abrechnung. Lesen Sie jetzt, wie andere Haushalte den Anbieter bewerten – oder ergänzen Sie unsere Datenbank mit Ihrer eigenen Erfahrung!
Alle Kundenbewertungen zu eprimo im Detail
Erfahrungen mit eprimo
aus 1 Bewertungen
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Standardmäßig werden die Bewertungen in der Reihenfolge der jüngsten bis zur letzten Bewertung angezeigt.
Wie werden Bewertungen gesammelt, überprüft und eingestuft?
Wie werden die Meinungen gesammelt?
Kunden, die ihren Vertrag über Selectra abgeschlossen haben, erhalten einige Wochen nach ihrem Abschluss eine E-Mail, in der sie aufgefordert werden, eine Bewertung über ihren Anbieter abzugeben. Darüber hinaus kann jeder Nutzer jederzeit eine Bewertung abgeben, indem er auf „Meine Bewertung veröffentlichen“ klickt.
Die Veröffentlichung einer Bewertung führt nicht zu einer Gegenleistung für den Nutzer.
Wie werden die Meinungen verifiziert?
Selectra bemüht sich, nur authentische Meinungen zu veröffentlichen.
Wir verlangen von jedem Kunden, der eine Bewertung abgibt, eine eidesstattliche Versicherung, dass er Kunde des Anbieters, über den er eine Bewertung abgibt, war oder ist, und dass er uns eine gültige E-Mail-Adresse angibt.
Jede eingereichte Bewertung wird anschließend von Selectra überprüft und erst nach dieser Überprüfung veröffentlicht. Jede Bewertung, die nicht unseren Moderationsrichtlinien oder von einer ungültigen E-Mail-Adresse stammen, werden nicht veröffentlicht.
Wenn ein Kunde über Selectra einen Vertrag bei einem Anbieter abgeschlossen hat und eine Bewertung über diesen Anbieter mit derselben E-Mail-Adresse hinterlässt, mit der er den Vertrag abgeschlossen hat, fügt Selectra den Vermerk neben dem Bericht ein. Andernfalls erscheint kein Vermerk neben der Bewertung, da wir dann nicht garantieren können, dass der Nutzer tatsächlich Kunde des Anbieters ist oder war.
Keine der von Selectra im Rahmen der Veröffentlichung von Bewertungen gesammelten Daten wird zu kommerziellen Zwecken verwendet.
Wie werden die Meinungen eingestuft?
Die Bewertungen werden vom neuesten bis zum ältesten Beitrag sortiert. Wenn ein Anbieter Bewertungen von verifizierten Kunden erhalten hat, dann werden standardmäßig nur die Bewertungen von verifizierten Kunden angezeigt. Es ist möglich, alle Bewertungen anzuzeigen, indem man die Option „Nur verifizierte Kunden“ deaktiviert. Außerdem kann der Nutzer entscheiden, ob nur Beiträge mit einer bestimmten Bewertung angezeigt werden sollen, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.
Wenn Sie den Anbieter vertreten, der Gegenstand der Online-Bewertung ist, bieten wir Ihnen zwei kostenlose Möglichkeiten, auf eine veröffentlichte Bewertung zu reagieren.
1/ Wenn Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Bewertung haben, können Sie uns dies per E-Mail an [email protected] mitteilen. Bitte geben Sie die Referenznummer der Bewertung 1152536 an und nennen Sie die Gründe für Ihren Kommentar.
2/ Sie können uns unter [email protected] kontaktieren, um uns zu bitten, Ihnen Zugriff zu gewähren, damit Sie auf jede der veröffentlichten Bewertungen antworten können. Die Antwort wird direkt unter der betreffenden Bewertung veröffentlicht.
eprimo Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu eprimo? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst:
✔️ Vorteile eprimo
Unsere Analyse der Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen zeigt: In diesen Bereichen überzeugt eprimo besonders:
- eprimo bietet ausschließlich Ökostrom und Ökogas an und wird von Kunden vielfach für die faire Preispolitik gelobt.
- Viele Kunden äußern sich sehr zufrieden über das Kundenportal und loben die Möglichkeit, alle Anliegen schnell und einfach lösen zu können.
- Im Unterschied zu vielen anderen Anbietern sind auch die Angebote für Bestandskunden attraktiv, da eprimo langfristig faire Preise ohne starke Erhöhungen nach der Mindestlaufzeit bietet.
❌ Nachteile eprimo
Gleichzeitig weisen die Erfahrungen der Verbraucher auf einige Schwachstellen hin, die Sie bei eprimo beachten sollten:
- Der Ökostrom, den eprimo anbietet, stammt nicht aus eigener Erzeugung, sondern wird über Herkunftsnachweise (HKN) zertifiziert. Das bedeutet, dass eprimo keine eigenen Wind- oder Solarkraftwerke betreibt, sondern Zertifikate von Produzenten erneuerbarer Energien kauft, um den Strom rechnerisch als Ökostrom auszuweisen.
- Viele Kunden beschweren sich über den ausbaufähigen Kundenservice, insbesondere über lange Wartezeiten bei der Hotline und schwierige Kommunikation bei Vertrags- oder Abrechnungsfragen.
Probleme mit eprimo? Hilfe & Lösungen
Beschwerden richten Sie bei eprimo zunächst an den Kundenservice – telefonisch, per E-Mail, über die Online-Kontaktformulare oder schriftlich per Brief. Der Anbieter muss Ihre Verbraucherbeschwerde prüfen und innerhalb von vier Wochen beantworten. Bleibt die Rückmeldung aus oder sind Sie mit der Lösung nicht einverstanden, können Sie sich kostenfrei an die Schlichtungsstelle Energie oder den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur wenden.
- Kundennummer, vollständiger Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Angaben zum betroffenen Vertrag (Strom oder Gas), Lieferadresse, Zählernummer bzw. Marktlokations-ID.
- Kopien der letzten Abrechnungen, Vertragsunterlagen, Preisänderungs- oder Mahnschreiben.
- Genaue Schilderung des Problems mit Datum und eventuellen Nachweisen (z. B. Fotos des Zählers, Schriftwechsel).
- Bei Umzugs- oder Lieferbeginnproblemen: Nachweise wie Meldebescheinigung oder Übergabeprotokoll der Wohnung.
Sie sind schon Kunde?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Falls Sie persönliche Unterstützung benötigen, finden Sie hier alle offiziellen Kontaktwege zum eprimo Kundenservice auf einen Blick.
Ist eprimo der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von eprimo erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob eprimo sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Wie flexibel ist eprimo?
Bei eprimo haben viele Strom- und Gastarife eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, teils mit fester Preisgarantie über denselben Zeitraum oder bis zu einem bestimmten Datum. Daneben bietet der Anbieter flexible Produkte, die monatlich kündbar sind. In der Grundversorgung können Sie Ihren Vertrag gesetzlich jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen beenden.
Für Sonder- und Online-Tarife gilt üblicherweise eine Kündigungsfrist von etwa einem Monat vor Laufzeitende, damit sich der Vertrag nicht automatisch verlängert. Prüfen Sie die konkreten Bedingungen Ihres gewählten Tarifs, insbesondere Laufzeit, Preisgarantie und Fristen, und planen Sie einen beabsichtigten Anbieterwechsel frühzeitig ein, um Bonus- und Preisvorteile optimal zu nutzen.
Bietet eprimo Prämien an?
eprimo arbeitet mit verschiedenen Bonus- und Rabattmodellen, die je nach Tarif, Region und Vertriebskanal stark variieren. Typisch sind Neukundenboni, Sofortboni, Startguthaben oder Frei-kWh, teilweise kombiniert mit Preisgarantien. Zusätzlich gibt es häufig Aktionen über Cashback-Portale, Payback- oder DeutschlandCard-Punkte sowie ein Empfehlungsprogramm mit Geldprämien für Bestandskunden.
Einmalige Neukunden- oder Sofortboni lohnen sich vor allem für preissensible Kunden, die bereit sind, häufiger zu wechseln und Tarife aktiv zu vergleichen. Für Bestandskunden sind hingegen dauerhaft faire Arbeitspreise, flexible Laufzeiten und Boni wie Frei-kWh, Punkteprogramme oder Empfehlungsprämien interessant, wenn sie länger bei eprimo bleiben möchten und zusätzliche Vorteile mitnehmen wollen.
- Neukundenbonus/Sofortbonus: Einmalige Gutschrift, meist im ersten Lieferjahr; attraktiv, wenn Sie den Anbieter gezielt für die Bonusphase wählen.
- Startguthaben oder Frei-kWh: Direkte Entlastung der Jahresrechnung; sinnvoll bei höherem Verbrauch, da der relative Effekt größer ist.
- Treue- und Empfehlungsprämien: Geldprämien oder Gutscheine für Bestandskunden, die Freunde werben oder länger im Tarif bleiben.
- Punkteprogramme und Cashback: Zusätzliche Ersparnis über Partnerprogramme, lohnend für Kunden, die solche Systeme ohnehin nutzen.
Wichtige Hinweise:
Stromanbieter mit Prämie und Bonus
Ist eprimo nachhaltig?
eprimo liefert seit 2020 ausschließlich Ökostrom und klimaneutrales Gas aus erneuerbaren Energien und lässt seine Produkte regelmäßig von unabhängigen Stellen (z. B. TÜV) zertifizieren. Über Projekte wie die Grünstromcommunity unterstützt der Anbieter regionale Erzeuger, und mit der „Klimareise“-App sowie eigener Klimaneutralität als Unternehmen fördert eprimo aktiv bewussten Energieverbrauch und CO₂-Reduktion.
Mehr erfahren:
Energiewende: Ziele, Wege und Probleme
Fazit: Lohnt sich eprimo? Die Energiemarie Analyse
eprimo ist ein preisbewusster Energieanbieter, der sich durch günstige Tarife, 100 % Ökostrom und eine einfache Vertragsverwaltung von vielen Wettbewerbern abhebt. Besonders positiv sind die flexiblen Tarifoptionen, fairen Preisgarantien und digitalen Services, die es Kunden ermöglichen, ihre Verträge unkompliziert zu verwalten.
Allerdings gibt es auch einige Schwachstellen. Der Kundenservice wird häufig als verbesserungswürdig beschrieben, insbesondere bei Wartezeiten und der Bearbeitung von Bonus- oder Vertragsfragen. Zudem basiert der Ökostrom von eprimo auf Herkunftsnachweisen, sodass der Anbieter nicht direkt in den Ausbau neuer erneuerbarer Energieanlagen investiert. Auch Preisanpassungen nach der Mindestlaufzeit können für Bestandskunden ein Nachteil sein.
Insgesamt ist eprimo eine gute Wahl für preisbewusste Kunden, die einen unkomplizierten und günstigen Ökostromtarif suchen. Wer allerdings Wert auf persönlichen Kundenservice oder echte Förderung erneuerbarer Energien legt, sollte sich auch alternative Anbieter ansehen.
Unsicher, zu welchem Energieanbieter Sie wechseln sollen?
Wir helfen beim Vergleich & übernehmen den Wechsel! Schnell & kostenlos
Wechsel zu eprimo: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für eprimo entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden eprimo Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Sie sind schon Kunde?
Hier geht es direkt zum Service-Portal von eprimo Login um Abschläge anzupassen oder Rechnungen einzusehen.
Günstige Alternativen: eprimo im Preisvergleich
Passt eprimo wirklich zu Ihrem Budget? Ein kurzer Strompreisvergleich schützt Sie vor zu hohen Fixkosten. Wir haben die aktuellen Tarife geprüft – hier sehen Sie die derzeit günstigsten Alternativen für Ihre Region im Überblick:
| Tarif | Details | Kosten | Vergleichen |
|---|---|---|---|
Tibber Deutschland GmbH
4
|
|
82,08 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
|
RABOT Charge GmbH
4.1
|
|
82,83 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
90,92 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
95,08 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
|||
|
MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
4.5
|
|
97,25 € / Monat | 089 380 388 88 |
| Details Weniger | |||
|
|
Sparen bei der Strom- und/oder Gasrechnung
Vergleichen Sie die Energiepreise, indem Sie Ihren Energiemarie-Berater kontaktieren unter :
☎︎ 089 380 388 88
(Kostenloser Service)
Hotline derzeit nicht besetzt
Trotz eines Guthabens von über 2.000 € wurde mir erneut Geld abgebucht – zuletzt 1.200 €. Die telefonische Hotline ist katastrophal und konnte mir keinerlei nachvollziehbare Erklärung liefern. Selbst der Mitarbeiter am Telefon meinte, er könne sich das nicht erklären.
Mehr anzeigen Weniger anzeigenIm September habe ich bereits über 2.300 € nachbezahlt und im Oktober nochmals 1.200 €, beides ohne Rechnung oder plausible Begründung.
Ich habe mittlerweile mindestens fünf verschiedene Schreiben von eprimo erhalten – alle mit unterschiedlichen Guthabenbeträgen. Für mich wirkt das ganze System chaotisch und undurchsichtig.
Mein Fazit:
Ich würde eprimo auf keinen Fall weiterempfehlen. Das Unternehmen scheint keine klare Struktur zu haben, und der Kundenservice ist überfordert.