EWE Erfahrungen – Was sagen Kund/innen?

Die EWE Erfahrungen sind laut Trustpilot Bewertungen eher mittelmäßig und viele Kund/innen sind, stand April 2024, weniger zufrieden mit ihren Erfahrungen des Energieanbieters. Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über die Kund/innenmeinungen zu EWE.

EWE Erfahrungen von Kund/innen

Die Kund/innen von EWE sind insgesamt unzufrieden. Die durchschnittliche Bewertung von EWE beträgt 2,8 von 5 Sternen, ermittelt aus den Bewertungen auf Trustpilot.

Quelle: Trustpilot

👍 Positive EWE Erfahrungen

Kund/innen berichten vor allem von positiven EWE Erfahrungen mit dem Kundenservice persönlich und vor Ort. Auch der schnelle Service des Anbieters wird gelobt.

EWE Erfahrungen: Kundenservice

Der EWE Kundenservice wird von vielen Kund/innen in den Trustpilot Kommentaren als freundlich, bemüht und kompetent beschrieben. Vor allem der persönliche EWE Kontakt wird von den Kund/innen positiv hervorgehoben.

Wir beziehen sowohl unsere Energie, als auch Festnetz/Internet von EWE und mussten tatsächlich öfter mal in den EWE-Shop in Syke, da Klärungsbedarf bestand und worden bisher immer freundlich und Zielführend beraten. Lieben Dank an die Mitarbeiter!

Der Service im Ewe laden Posthausen hat den besten Service weit und breit. Ich komme nur hier her weil ich eine gute Beratung und kompetente lösungen bekomme.

EWE Erfahrungen: Schneller Service

Zusätzlich zu den positiven EWE Kundenservice Erfahrungen wird auch der schnelle EWE Service erwähnt.

Vor Ort konnte ich ein neues Glasfaserkabel direkt bekommen, was beim Mitbewerber nicht möglich war.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe , Meine Rückzahlung war schnell erledigt.

👎 Negative EWE Erfahrungen

Auf der anderen Seite berichten viele Kund/innen allerdings auch von negativen EWE Erfahrungen. Der Kundenservice, den einige Kund/innen loben, kritisieren andere Kund/innen. Vor allem die Kommunikation auf telefonischem und schriftlichem Weg wird bemängelt. Auch mit der allgemeinen Organisation des  Anbieters haben einige Kund/innen weniger positive EWE Erfahrungen gemacht.

Sie möchten EWE kündigen? Unsere Expert/innen helfen Ihnen gerne!

EWE Erfahrungen: Kundenservice

Der EWE Kundenservice wird vor allem bemängelt, wenn einer Beratung nicht persönlich sondern telefonisch oder online (z.B. über das Kundenkonto) stattgefunden hat.

Support ist quasi nicht vorhanden und nur über Umwege erreichbar. Online ist eine Whatsapp Nummer angegeben der man schreiben soll. Diese leitet einen weiter zu einem Kontaktformular, wonach man dann per Email angeschrieben wird. Statt mir von Anfang an eine Email Adresse zu geben die ich anschreiben kann. Weiterhin hat die Antwort per Email auch ewig gedauert. Jegliche Kontaktformulare sind quasi unbrauchbar auf der Seite.

Seit halben Jahr klappt im EWE System und deren Mitarbeiter nichts richtig ob telefonisch oder per mail keine Reaktion von EWE. [...]

EWE Erfahrungen: Schlechte allgemeine Organisation

Außerdem kritisiert wird von einigen Kund/innen die allgemeine Organisation und das Prozessmanagement von EWE.

Ich habe wirklich niemals zuvor einen so schlechten Service und Prozessmanagement erlebt als aktuell von der EWE [...]

Mir fehlen die Worte und die Zeit, um zu beschreiben wie schlecht alles läuft. Der Bericht wäre auf jeden Fall einige Seiten lang. [...]

Was macht EWE?

EWE ist ein Energieversorger und Dienstleister im Nordwesten Deutschlands. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen rund um Energie, Telekommunikation, Wasser und Umwelt an. Zu den Angeboten gehören Strom- und Gasversorgung für private und gewerbliche Kunden, innovative Smart-Home-Lösungen, Breitband-Internet und Mobilfunk, sowie Dienstleistungen im Bereich Wasser- und Umwelttechnik.

Wer ist EWE?

EWE (Energie, Wärme, Entsorgung) wurde 1930 gegründet und versorgt Millionen von Kund/innen in Deutschland und im Ausland. EWE engagiert sich auch in der Forschung und Entwicklung von zukunftsweisenden Technologien für eine nachhaltige Energieversorgung.

Ist EWE seriös?

Ja, EWE gilt als seriöses Unternehmen in der Energiebranche. Das Unternehmen hat eine langjährige Geschichte und ist ein etablierter Anbieter von Strom, Gas und anderen Dienstleistungen in Deutschland. EWE unterliegt den strengen gesetzlichen Vorgaben und regulativen Standards der Energiebranche.

EWE Angebote

Bruttopreisangaben inkl. 19 % Umsatzsteuer und Steuern und Angaben. Stand 20/02/2024

Bruttopreisangaben inkl. 19 % Umsatzsteuer und Steuern und Angaben. Stand 05/03/2024

Bruttopreisangaben inkl. 19 % Umsatzsteuer und Steuern und Angaben. Stand 20/02/2024

Bruttopreisangaben inkl. 19 % Umsatzsteuer und Steuern und Angaben. Stand 05/03/2024