Qcells Erfahrung – Was sagen Kund/innen?

Aktualisiert am
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Die Qcells Erfahrung weist, stand April 2024, eine gemischte Palette von Bewertungen auf. Während viele Kund/innen den Kundenservice des Energieanbieters loben und dessen Vertrauenswürdigkeit hervorheben, gibt es auch einige negative Qcells Erfahrungen, die auf Probleme mit Zahlungen und Lieferzeiten hinweisen.

Qcells Erfahrungen von Kund/innen

Die gemischte Palette der Qcells Erfahrungen spiegelt sich auch auf Trustpilot wider. Die Kund/innen von Qcells sind insgesamt unzufrieden. Die durchschnittliche Bewertung von Qcells beträgt 2,5 von 5 Sternen, ermittelt aus den Bewertungen auf Trustpilot.

Plattform Durchschnittliche Bewertung Anzahl der Bewertungen
Trustpilot2.5 / 5332

Insgesamt zeigt sich, dass die Erfahrungen der Kund/innen mit Qcells von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Lieferzeit, Kundenservice und Preise. Während viele Kund/innen eher nicht zufrieden sind und es Raum für Verbesserungen gibt, gibt es auch einige positive Erfahrungen.

Qcells Erfahrungen
Positive Qcells ErfahrungenNegative Qcells Erfahrungen
✅ Kompetenter und freundlicher Kundenservice❌ Verzögerte bzw. fehlende Zahlungen
✅ Vertrauenswürdiger Energieanbieter❌ Lange Lieferzeiten
✅ Problemlose Abwicklungen❌ Hohe Preise

Quelle: Trustpilot

👍 Positive Qcells Erfahrungen

Kund/innen berichten von einigen positiven Qcells Erfahrungen, insbesondere bzgl. des Kundenservices, der Vertrauenswürdigkeit und den einfachen Abwicklungswegen des Anbieters.

Qcells Erfahrung: Kundenservice

Ein wiederkehrendes Thema in den positiven Qcells Erfahrungen ist der Qcells Kontakt. Viele Kund/innen berichten von einem sehr kompetenten, bemühten und freundlichen Kundenservice.

[...] Habe deshalb heute im Service angerufen. Hatte mit einer Frau Werner gesprochen, die sehr freundlich und kompetent alle Unklarheiten beseitigt hat. Dafür ein großes Dankeschön.

Trustpilot, 17.10.23

Es wurde mir immer bei allen Telefonaten geholfen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn ich diese bewerten würde bekämmen sie auf jeden Fall 5 Sterne. Macht bitte weiter so, denn es ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich das einem Kunden so geholfen wird.

Trustpilot, 17.10.22

Qcells Erfahrung: vertrauenswürdiger Anbieter

Weiterhin wird häufig erwähnt, dass Qcells sehr transparent und korrekt ist, vor allem im Bezug auf Abrechnung und Kommunikation.

Das Unternehmen ist in der Zeit meiner Belieferung korrekt und zuverlässig gewesen.

Trustpilot, 09.02.23

Vom Vertragsbeginn, bis hin zur Jahresabrechnung hat alles reibungslos geklappt. Das Online-Kundenportal ist sehr übersichtlich und einfach gehalten. So das man zwischendurch mal den Zählerstand eingeben konnte, auch an den Endzählerstand wurde erinnert, so das man das Ablesen nicht vergessen konnte. Und die Endabrechnung kam sehr schnell.

Trustpilot, 01.03.23

Qcells Erfahrung: Abwicklungen

Auch häufig erwähnt wird in den Qcells Erfahrungen die einfache und problemlose Abwicklung von organisatorischen Vorgängen wie der Anmeldung.

Vor 2 Jahren bei Qcells uns angemeldet, alles war schnell und ohne Aufwand erledigt. Top. Wenn die Preise bei Qcells attraktiv bleiben, werden wir sicher Kunden bleiben

Trustpilot, 21.02.23

Vom Vertragsbeginn, bis hin zur Jahresabrechnung hat alles reibungslos geklappt. Das Online-Kundenportal ist sehr übersichtlich und einfach gehalten. So das man zwischendurch mal den Zählerstand eingeben konnte, auch an den Endzählerstand wurde erinnert, so das man das Ablesen nicht vergessen konnte. Und die Endabrechnung kam sehr schnell.

Trustpilot, 01.03.23

👎 Negative Qcells Erfahrungen

Auf der anderen Seite gibt es auch Kund/innen, die vor allem Probleme mit Zahlungen und Lieferzeiten des Unternehmens erlebt haben und zu hohe Preise kritisieren.

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Qcells Erfahrung: Zahlungen

Einige Kund/innen haben eine Zahlungsverzögerung ihrer Gutschrift erwähnt und daraufhin auch die fehlende Kommunikationsbereitschaft.

Mir wurde die Zahlung meiner Gutschrift für die erste Dezemberwoche 2023 zugesagt, nachdem der Vertrag gekündigt wurde. Bis heute kann ich keinen Zahlungseingang verzeichnen. Jeden 2. Tag bekommen sie eine Mail von mir. Wenn überhaupt eine Antwort kommt, wird alles immer auf eine Systemumstellung geschoben. Nie wieder diese Firma!

Trustpilot, 16.11.23

Guthaben wird seit Monaten nicht ausgezahlt. Der Kundenservice verweist auf eine Abschlussrechnung, die nicht kommt. Auf Mails wird nicht reagiert. Finger weg!

Trustpilot, 06.11.23

Qcells Erfahrung: Lieferzeiten

Im Bezug auf die Lieferzeiten bemängeln einige Kund/innen die lange Dauer des Anbieters und auch diesbzgl. die fehlende Kommunikation.

[...] Wir haben im März 2023 einen vertrag über eine pv Anlage mit der Firma Q-cells abgeschlossen. Die Anlage sollte im September(laut Q-cells abrufbereit und Aufbau im September) aufgebaut werden, leider erfolgte diese nicht. [...] Es wurden mehrere Termine festgelegt, aber leider an diesen tagen kamen keine Installateure. Der letzte Aufbau Termin (von der Firma Solavol ) sollte der 09.12.2023 sein. Diesen Termin machte sogar die Geschäftsführerin Fr. Junker ( von Solavol )Aber wie immer, es kam keiner (ohne Abmeldung). Jetzt haben wir fast Mitte Januar 2024 und wir hoffen das es bald geschieht. [...]

Trustpilot, 11.01.24

Die Anlage wurde im Juni 23 montiert. Leider war der Netzanschluss beim Versorger durch den Errichter nicht beim Netzbetreiber beantragt.

Trustpilot, 23.12.23

Qcells Erfahrung: Hohe Preise

Ein häufig angesprochener Punkt, wegen welchem einige Kund/innen auch den Anbieter gewechselt haben, ist der Preis von Qcells. Dieser wird von vielen als zu hoch betrachtet.

Weniger als einen Stern kann man ja nicht geben. Verdient hätten sie nur Minus Sterne. Kein Zugang zum Kundenportal, keine Abrechnung, kein Service. Dafür horrende Preise. Hand in Hand mit remind werden Kunden gnadenlos abgezockt. [...]

Trustpilot, 20.01.23

Sehr unpersönlich. Rechnung kriegt man weder per Post noch per e-Mail zugeschickt, sondern muß sie im Kundenportal abholen und selbst ausdrucken. Saftige Preiserhöhungen, obwohl selbst Produzent von grünem Strom!

Trustpilot, 06.03.23

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Was macht Qcells?

Qcells ist ein Hersteller von Solarlösungen, der sich auf die Entwicklung und Produktion von hochwertigen Photovoltaik-Produkten spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Solarmodulen, Wechselrichtern und Energiespeicherlösungen für private, kommerzielle und industrielle Anwendungen an. Diese Produkte ermöglichen es Kund/innen, Solarenergie effizient zu nutzen und ihren Energiebedarf aus erneuerbaren Quellen zu decken. Qcells verfolgt dabei das Ziel, die Energiewende voranzutreiben und einen Beitrag zur Reduzierung der CO2-Emissionen zu leisten.

Wer ist Qcells?

Qcells ist ein international tätiges Unternehmen mit Sitz in Deutschland und Niederlassungen auf der ganzen Welt. Das Unternehmen wurde im Jahr 1999 gegründet und hat sich seitdem zu einem der führenden Akteure in der Solarindustrie entwickelt. Qcells zeichnet sich durch seine langjährige Erfahrung, seine Innovationskraft und sein Engagement für Nachhaltigkeit aus. Als Vorreiter in der Solartechnologie arbeitet Qcells kontinuierlich an der Weiterentwicklung seiner Produkte und Dienstleistungen, um die Nutzung von Solarenergie weltweit zu fördern und eine nachhaltige Energiezukunft zu gestalten.

Ist Qcells seriös?

Ja, Qcells gilt als seriöses Unternehmen in der Solarindustrie. QCells unterliegt den branchenüblichen Standards und Regularien.

Qcells Angebote

Qcells Stromtarife Privatkund/innen April 2024
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  • Kündigungsfrist: 1 Monat
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  • 24/7 Online-Verwaltung
Q.ENERGY Eco12
  • Grundpreis: 6,95 €/Monat
  • Arbeitspreis: 33,19 Cent/kWh
  • Laufzeit: 12 Monate
  • Kündigungsfrist: 1 Monat
  • Preisgarantie: 12 Monate
  • 100 % Ökostrom
  • Klimafreundlich & TÜV geprüft
  • 24/7 Online-Verwaltung
Q.ENERGY Home and Charge
  • Grundpreis: 9,92 €/Monat
  • Arbeitspreis: 32,59 Cent/kWh
  • Laufzeit: 12 Monate
  • Kündigungsfrist: 1 Monat
  • Preisgarantie: 12 Monate
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  • 24/7 Online Verwaltung
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  • Arbeitspreis: 34,85 Cent/kWh
  • Laufzeit: 24 Monate
  • Kündigungsfrist: 1 Monat
  • Preisgarantie: 24 Monate
  • 100 % Ökostrom
  • 24/7 Online-Verwaltung
Q.ENERGY Business Eco12
  • Grundpreis: 6,39 €/Monat
  • Arbeitspreis: 33,97 Cent/kWh
  • Laufzeit: 12 Monate
  • Kündigungsfrist: 1 Monat
  • Preisgarantie: 12 Monate
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