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EMB Kundenservice: Telefon, E-Mail, Kundenzentrum und mehr
Aktualisiert am
Min. Lesezeit
Der EMB Kundeservice ist unter der EMB Telefonnummer 0800 074 9510 erreichbar. Alternativ können Sie auch schriftlich mit EMB in Kontakt treten. Dies ist über das Kontaktformular, per E-Mail oder per Post möglich. Zudem stehen Ihnen verschiedene Kundenbüros zur Auswahl, wenn Sie ihr Anliegen am liebsten persönlich mit einem EMB Kundenberater besprechen möchten.
 | |
|---|---|
| Telefonnummer | 0800 074 9510 |
| [email protected] | |
| Adresse | EMB Energie Brandenburg GmbH Büdnergasse 1 14552 Michendorf |
| Kontaktformular | Zur Anfrage |
| Kundenportal | EMB Login |
EMB Telefonnummer
0800 074 9510
Bei Fragen & Beschwerden, können Sie die EMB GmbH Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 18:00 Uhr sowie Freitag von 08.00 bis 15.00 Uhr erreichen.
EMB Telefonnummer nicht erreichbar? - Was Sie tun können
Sollte der EMB Kontakt über das Telefon nicht möglich sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten:
- Nutzen Sie online das Kundenportal mit Ihrem EMB Login: Viele Anliegen wie Zählerstandsübermittlung, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen können direkt im EMB Kundenportal erledigt werden.
- Schreiben Sie dem EMB Kundenservice eine E-Mail an: [email protected]
EMB Kundenservice E-Mail
Sie erreichen den EMB Kundenservice auch per E-Mail unter [email protected]. Hierüber können Sie schriftlich Fragen & Beschwerden an EMB senden oder Ihren Strom & Gasvertrag kündigen.
EMB Kundenportal
Das EMB Kundenportal ist über den EMB Login möglich.
- Tarife einsehen
- Online Verträge & Abschläge verwalten
- Zählerstand eintragen
- Zugriff auf Vertragsdokumente
- Persönliche Daten ändern
Sie können auf das Kundenportal auch über die „MEINE EMB App“ zugreifen. Mit der App können Sie z.B. Ihre Rechnung begleichen und einsehen, die Abschläge anpassen, Ihre Vertragsdokumente einsehen oder Ihren Energieverbrauch kontrollieren.
EMB Login nicht möglich? - Was Sie tun können
Sollte der EMB Login nicht möglich sein, können Sie das Problem mit den folgenden Schritten beheben:
1
Cache löschen
Manchmal können gespeicherte Daten im Browser Probleme verursachen. Cache & Cookies Ihres Browsers löschen und erneut versuchen.
2
Browser wechseln
Probieren Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
3
Fehler auf der Webseite
Es könnte ein vorübergehendes Problem mit der Website geben. Versuchen Sie es später erneut.
4
Kontakt zum Kundenservice
Wenn nichts davon hilft, wenden Sie sich an den Kundenservice. Sie können Ihnen direkt weiterhelfen.
EMB Zählerstand melden
Das EMB Kundenportal ermöglicht es Ihnen auch, Ihren Zählerstand zu melden. Sie sollten regelmäßig daran denken, von dieser Funktion Gebrauch zu machen, damit Ihnen der tatsächliche Energieverbrauch und nicht der geschätzte Verbrauch in Rechnung gestellt wird.
Zählerstand ablesen in 3 Schritten
1
Stromzähler finden
Der Stromzähler ist ein Messgerät aus schwarzem Plastik i.d.R. im Flur, Keller oder in der Garage.
2
Zählernummer merken
Notiert beim Barcode, hinter "Nr." oder "Eigentum des Elektrizitätswerks/
Netzbetreibers"
3
Zählerstand ablesen
Die schwarzen Ziffern auf der Anzeige des Zählers. Rote Nachkommastellen werden nicht abgelesen
4
Noch Fragen?
Unsere Energieexperten helfen Ihnen gerne. Kostenfrei Mo.-Fr., 08:00-19:00 Uhr unter: 089 380 388 88
Weiter lesen:
EMB Kontakt: Kundenbüros
Für Kunden, die ihre Anliegen am liebsten persönlich besprechen, ist EMB in Brandenburg mit Kundenbüros vertreten. Entnehmen Sie folgender Übersicht die verschiedenen Standorte sowie die Öffnungszeiten.
Beachten Sie, dass das Kundenbüro in 14542 Werder (Havel) dauerhaft geschlossen ist.
| Kundenbüro | Adresse | Öffnungszeiten |
|---|---|---|
| Birkenwerder | Hauptstraße 21 16547 Birkenwerder | Dienstag: 9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr |
| Kleinmachnow | Förster-Funke-Allee 102 14532 Kleinmachnow | Donnerstag: 9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr |
| Falkensee | Finkenkruger Straße 55 14612 Falkensee | Dienstag: 9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr |
| Gransee | Kirchplatz 3 16775 Gransee | Montag: 13:00 - 17:00 Uhr |
| Michendorf | Büdnergasse 1 14552 Michendorf | Montag und Mittwoch: 9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr |
| Jüterbog | Südhag 3 14913 Jüterbog | Montag: 13:00 - 17:00 Uhr |
| Rathenow | Goethestraße 89 14712 Rathenow | Mittwoch: 13:00 - 17:00 Uhr |
| Wittstock/Dosse | Königstraße 11 16909 Wittstock/Dosse | Donnerstag: 13:00 - 17:00 Uhr |
EMB Strom / Gas anmelden
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Wenn Sie beschlossen haben, einen der Tarife des Anbieters zu beziehen, geht die Anmeldung schnell und einfach von der Hand. Am besten nutzen Sie den Tarifrechner auf der Homepage der EMB GmbH und wählen nach Eingabe Ihrer PLZ und Ihres Verbrauchs den gewünschten Tarif aus.
Nachdem Sie sich für einen der Tarife entschieden haben, können Sie diesen direkt online abschließen. Folgende Daten sollten Sie kennen und in der Nähe bereitstellen:
- Persönliche Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum)
- Zählernummer
- Bankdaten
- Aktueller Jahresverbrauch
- Anzahl der Mitbewohner
Diese Daten können Sie der EMB natürlich auch telefonisch oder per E-Mail weiterleiten, wenn Sie es bevorzugen. Nachdem beim Energieanbieter Ihre Daten eingegangen sind, bekommen Sie ein Bestätigungsschreiben, per E-Mail, Post oder Ihrem EMB Login. Sobald der Wechselprozess vollendet ist, erhalten Sie vom Energieanbieter Ihr Begrüßungsschreiben mit allen Informationen, die Sie brauchen.
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