Von Strom prüfen: Wie können Sie Ihre Stromrechnung prüfen?
Einmal im Jahr werden Sie als Kunde von Ihrem Energieanbieter dazu aufgefordert, den Zählerstand abzulesen und diesen an Ihren Versorger mitzuteilen. Mit dem Zählerstand ermittelt der Anbieter Ihren Verbrauch und erstellt Ihnen Ihre Jahresabrechnung.
Je nachdem wie viele Abschlagszahlungen Sie geleistet haben und wie viele Kosten angefallen sind, kann es zu einer Guthabenauszahlung oder eine Nachzahlung kommen. Haben Sie mehr bezahlt als Kosten angefallen sind, ist der Anbieter dazu verpflichtet, Ihnen dieses Guthaben unverzüglich zurückzuzahlen. Gab es andernfalls mehr Kosten als Zahlungen, sind Sie dazu verpflichtet, diese dem Anbieter nachzuzahlen.
Theoretischerweise ist dies so schön und gut, aber selbst bei seriösen Energieanbietern kann es zu fehlerhaften Stromrechnungen kommen. Falls Sie als Kunde Zweifel an der Richtigkeit Ihrer Rechnung haben, sollten Sie diese prüfen. Neben einer selbstständigen Überprüfung der Stromrechnung sollte auch der Kundendienst des Anbieters in Anspruch genommen werden. Da Rechnungen teilweise komplex und undurchschaubar scheinen, kann die Überprüfung auch Energieexperten überlassen werden.
Selbstständig prüfen
Lassen Sie sich nicht von der mehrseitigen Jahresabrechnung mit den vielen Verbrauchswerten entmutigen. Meistens können Sie offensichtliche Fehler in Ihrer Stromrechnung selbst ausfindig machen. Rechnungen sind selbst von verschiedenen Anbietern meistens nach demselben Muster aufgebaut. Stellen Sie sich folgende Fragen:
- Wurde Ihnen die richtige Stromrechnung zugestellt? Überprüfen Sie die Adresse, besonders bei Mehrfamilienhäusern kommt es vor, dass Abrechnungen der Kunden vertauscht werden können.
- Wurde der richtige Zeitraum berechnet?
- Ist die richtige Zählernummer angegeben?
- Wurde der Zählerstand korrekt erfasst oder hat der Energieanbieter diesen lediglich eingeschätzt?
- Gibt es im Vergleich zum Vorjahr außergewöhnliche Abweichungen? Generell finden Sie bereits auf der ersten Seite den Stromverbrauch in Kilowattstunden für den Abrechnungszeitraum sowie der des Vorjahres.
- Wurde der richtige Grund- und Arbeitspreis vom bezogenen Tarif bezogen?
- Wurden Sofort- und Neukundenbonus berücksichtigt und mit eingerechnet?
Prüfen Sie auch Ihre Vertragskonditionen, denn jedes Jahr ändern sich Netznutzungsentgelte sowie Steuern und Abgaben. Hat Ihr Energieanbieter zudem seine Preise erhöht, erschwert dies die Berechnung. So kann es bei einer Erhöhung des Arbeitspreises vorkommen, dass der Verbrauch teils auf den alten und teils auf den neuen Preis aufgeteilt wird.
Nehmen Sie den Kontakt zum Energieanbieter auf
Sie haben Ihre Stromrechnung selbstständig geprüft, Fehler gefunden und keine Erklärung für diese Fehler? Wenn Sie nach Ihrer Stromrechnung Prüfung weiterhin Verdacht schöpfen, dass Sie eine fehlerhafte Stromrechnung erhalten haben, sollten Sie den Kundenservice Ihres Energieanbieters kontaktieren.
Energieversorger mit gutem Kundenservice können Ihnen die Stromrechnung verständlich und transparent erklären. In der Regel kann ein Gespräch mit einem Berater des Anbieters das Problem in kurzer Zeit lösen.
Stromrechnung durch Experten prüfen lassen
Falls Sie einen Fehler entdeckt haben, doch der Energieanbieter verwehrt Ihnen eine Erklärung, bleibt nur noch der Weg zu einem Energieberater. Anlaufstellen in diesem Themenbereich sind in Deutschland sehr rar. Die bekannteste ist vermutlich der Bund für Energieverbraucher . Diese Anlaufstelle bietet einen Prüfungsservice an. Diesen können aber nur Mitglieder gegen Zahlung einer Gebühr in Anspruch nehmen.
Sollten Sie nach der Prüfung feststellen, dass Sie einen zu hohen Strompreis zahlen, lohnt sich ein Anbieterwechsel zu einem günstigeren Tarif.
Ihre Energierechnung ist zu hoch?
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Stromrechnung stimmt nicht - Wie vorgehen?
Wenn Sie einen offensichtlichen Fehler in Ihrer Stromrechnung gefunden haben, sollten Sie diese trotzdem zunächst begleichen. Gleichzeitig sollten Sie die Stromrechnung beim Anbieter beanstanden. Es eignet sich hierzu besonders gut ein Einschreiben. Geben Sie die Kunden- und Rechnungsnummer an und beschreiben Sie im Einschreiben so genau wie möglich, was Sie an der Rechnung beanstanden.
Verdeutlichen Sie außerdem, dass Sie die fehlerhafte Stromrechnung nur unter Vorbehalt bezahlen. So können Sie das zu viel gezahlte Geld später zurückverlangen, wenn sich der Fehler bestätigt. Erzeugen Sie zudem Druck beim Energieunternehmen, indem Sie sich in öffentlichen Beschwerdestellen wie Reclabox beschweren. Seriöse Energieanbieter sorgen sich um Ihren Ruf und Unternehmensimage.
Unseriöse Energieunternehmen rechnen absichtlich fehlerhafte Stromrechnungen ab und erhöhen so den Umsatz.
Bewirkt auch der öffentliche Druck keine Klärung, ist der Gang zur Schlichtungsstelle unumgehbar. Anlaufstellen wie Schlichtungsstelle Energie e. V. kümmern sich um Probleme mit Stromanbietern. Ein Schlichtungsverfahren dauert im Durchschnitt etwa drei Monate. Die allerletzte Option ist der offizielle Rechtsweg.
Muss eine fehlerhafte Stromrechnung bezahlt werden?
Ja. Sie sind grundsätzlich zur Zahlung der gesamten Stromrechnung verpflichtet. Geben Sie in der Betreffzeile Ihrer Überweisung als zusätzlichen Text “Zahlung unter Vorbehalt” an. Somit erklären Sie dem Anbieter, dass Sie Ihre Stromrechnung noch überprüfen und dass Sie bei Fehlern das überwiesene Geld, wenn nötig, dieses zurückfordern werden. Zahlungen vollständig oder teilweise verweigern, dürfen Sie in der Grundversorgung nur in zwei Fällen:
- Wenn Ihr Verbrauch mehr als doppelt so hoch ist als in der vorherigen Jahresabrechnung und wird zudem am Stromzähler ein Fehler bei einer Zählerprüfung festgestellt. Eine sogenannte Zählerprüfung wird auch Befundprüfung genannt.
- Wenn Sie Ihre Stromrechnung prüfen und offensichtliche Fehler auffinden. Dies ist der Fall, wenn in der Stromrechnung keine Kontaktdaten des Anbieters, keine Anfangs- und Endzählerstände oder keine Preisangaben enthalten sind.
Strom prüfen: Wieso steigt der Verbrauch?
Die Anzahl an Mitbewohner in Ihrem Haushalt hat sich nicht geändert und Sie haben umfangreich Ihre Stromrechnung prüfen lassen und keinen Fehler gefunden. Trotzdem ist Ihr Stromverbrauch im Vergleich zur letzten Jahresabrechnung gestiegen. Hier einige Gründe, wieso dies vorkommen kann:
- Sie haben sich im Laufe des Jahres neue stromintensive Elektrogeräte angeschafft. Sie können Stromfresser mit einem Messgerät ausfindig machen. Solche Geräte können Sie sich meistens kostenlos beim örtlichen Versorger ausleihen.
- Es wurde wegen der Arbeitssituation zum Beispiel im Home Office mehr Strom verbraucht.
- Jemand zapft Ihren Strom ab. Um zu überprüfen, ob sich jemand an Ihre Stromleitung geklemmt hat, sollten Sie zu Ihrem Sicherheitskasten gehen und alle Sicherungen ausschalten. Beobachten Sie nach ein paar Minuten Ihren Stromzähler. Das Rädchen sollte sich nicht mehr weiterdrehen. Dreht sich dieser noch weiter, informieren Sie am besten Ihren Energieanbieter.
- Lesen Sie für ein paar Wochen Ihren Stromzähler ab. Es kann zwar etwas lästig vorkommen, kann Ihnen aber helfen herauszufinden, wann der Verbrauch in die Höhe schnellt. Schwankt der Verbrauch von Woche zu Woche stark, obwohl Sie generell dieselben Geräte benutzen, kann es an einemdefekten Zähler liegen. Sie sollten Ihren Netzanbieter darüber informieren.
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