Von eprimo Widerruf – Wann kann ich den Vertrag widerrufen?
Falls Sie bei eprimo einen Strom- oder Gasvertrag abgeschlossen haben, haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht, den Vertrag zu widerrufen. Den eprimo Widerruf können Sie durchführen, wenn Sie:
- den Vertrag per Brief, E-Mail, Telefon oder online abgeschlossen haben ;
- den Vertrag außerhalb geschlossener Geschäftsräume abgeschlossen haben (z. B. an der Haustür).
Der eprimo Widerruf basiert auf dem gesetzlichen Widerrufsrecht, das in § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) verankert ist. Von diesem Widerrufsrecht können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss Gebrauch machen. Tun Sie das, sind Sie nicht mehr an den Vertrag gebunden – die Folgen sind so, als hätten Sie den Vertrag nie abgeschlossen.
Alternative: einfacher Tarifwechsel
Falls Sie mit eprimo zufrieden sind, Ihnen aber der gewählte Tarif nicht passt, können Sie statt eines Widerrufs auch einen Tarifwechsel durchführen. Bei Tarifen ohne Mindestlaufzeit können Sie den Wechsel bequem über den eprimo Login vornehmen. Einen Überblick über alle verfügbaren Tarife finden Sie hier: eprimo Tarife.
Widerrufsfrist beim eprimo Widerruf
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und gilt grundsätzlich ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Wann genau der Vertrag als abgeschlossen gilt, hängt jedoch von der Art des Vertragsschlusses ab. Wir unterscheiden:
- Vertragsabschluss online: Ein Vertrag über das Internet gilt erst dann als abgeschlossen, wenn Sie eine Auftragsbestätigung bzw. ein Begrüßungsschreiben erhalten. Weder das Klicken auf einen Jetzt kaufen-Button noch die reine Bestellbestätigung reichen für den Vertragsabschluss aus ;
- Vertragsabschluss per Telefon: Ein Telefonvertrag kommt erst zustande, wenn Sie nach dem Telefonat eine gesonderte Mitteilung in Form eines Begrüßungsschreibens erhalten, in dem der Auftrag bestätigt und der Lieferbeginn mitgeteilt wird. Eine mündliche Zusage – beispielsweise mit dem Wort Ja – reicht nicht aus, um den Vertrag wirksam abzuschließen.
Widerrufsfrist ab Belehrung des Widerrufsrechts
Auch wenn Sie für den eprimo Widerruf grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss haben, müssen Sie zusätzlich über das Widerrufsrecht belehrt werden. Erst danach beginnt die Frist zu laufen. In der Regel sollten Sie die Widerrufsbelehrung gleichzeitig mit der Auftragsbestätigung oder dem Begrüßungsschreiben erhalten.
Andere Formen der Belehrung
Bei einem telefonischen Vertragsabschluss kann der Verkäufer Sie auch direkt im Gespräch über Ihr Widerrufsrecht aufklären. Bei einer Online-Bestellung kann die Belehrung beispielsweise als Hinweis auf der Website erfolgen. Möglich ist außerdem die Zusendung der gesetzlichen Muster-Widerrufsbelehrung per Post, Fax oder E-Mail.
Sollten Sie nicht deutlich genug oder gar nicht über die Möglichkeit des eprimo Widerrufs informiert worden sein, greift die 14-tägige Widerrufsfrist nicht. In einem solchen Fall haben Sie ab Vertragsschluss ein Jahr und 14 Tage Zeit, um den Vertrag zu widerrufen.
Kontakt für den eprimo Widerruf
Der eprimo Widerruf kann auf verschiedenen Wegen erfolgen: per Telefon, Fax, E-Mail, Post oder über das Widerrufsformular auf der Website des Energieanbieters. Nachfolgend finden Sie die Kontaktangaben, an die Sie Ihren Widerruf richten können. Mehr zum eprimo Kundenservice erfahren Sie in unserem Artikel eprimo Kontakt.
| eprimo Widerruf | Details |
|---|---|
| Telefon | 069 69 7670 0 |
| Fax | 069 697670 111 |
| [email protected] | |
| Formular | eprimo Muster-Widerrufsformular |
| Post | eprimo GmbH, Flughafenstraße 20, 63263 Neu-Isenburg |
Was muss der eprimo Widerruf enthalten?
Im Gegensatz zu einer regulären eprimo Kündigung müssen Sie beim eprimo Widerruf keine besondere Form einhalten. Das heißt: Sie müssen den Widerruf nicht zwingend schriftlich übermitteln, sondern können dies auch telefonisch tun.
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Auch wenn Sie bei der Übermittlung freie Wahl haben, empfehlen wir Ihnen, den Widerruf schriftlich vorzunehmen. Mit einem Einschreiben oder einem Sendebericht können Sie sicher nachweisen, dass der Widerruf eingegangen ist. Nutzen Sie das eprimo Widerrufsformular, erhalten Sie sogar unmittelbar nach dem Absenden eine Eingangsbestätigung.
Egal, für welche Variante Sie sich beim eprimo Widerruf entscheiden, wichtig ist, dass Sie eine eindeutige Erklärung übermitteln – Ihren Wunsch nach Vertragswiderruf also klar formulieren. Damit der Widerruf gültig ist, reicht es übrigens aus, die Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abzusenden.
Damit der Vertragswiderruf reibungslos abgewickelt werden kann, sollten Sie folgende Angaben bereithalten:
- eprimo Anschrift ;
- Datum des Schreibens ;
- Vor- und Nachname ;
- Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort ;
- Angaben zu Ihrem Vertrag (Kundennummer und Zählernummer).
eprimo Widerruf – Vorlage
Sie suchen eine Vorlage für Ihren eprimo Widerruf? Das offizielle eprimo Muster-Widerrufsformular ist als PDF auf der Website des Anbieters verfügbar. Alternativ können Sie auch ein eigenes Schreiben verfassen – wichtig ist nur, dass Ihr Widerrufswunsch eindeutig erkennbar ist und alle oben genannten Angaben enthalten sind.
Was passiert nach dem eprimo Widerruf?
Nachdem Sie eprimo Ihren Widerruf mitgeteilt haben, sind Sie nicht mehr an den Vertrag gebunden – rechtlich gesehen ist es so, als wäre der Vertrag nie abgeschlossen worden. Dementsprechend muss Ihnen eprimo spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs alle bereits geleisteten Zahlungen inklusive Lieferkosten zurückerstatten.
Wurden Sie bereits während der Widerrufsfrist mit Energie beliefert, müssen Sie für die erhaltene Leistung einen angemessenen Betrag bezahlen. Das gilt jedoch nur, wenn Sie die Belieferung innerhalb der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt haben und zusätzlich über das Widerrufsrecht belehrt wurden. Das Verlangen darf nicht einfach in den AGB des Energieanbieters versteckt sein.
eprimo Widerruf durchgeführt – und jetzt?
Nachdem Sie Ihren Vertrag bei eprimo widerrufen haben, geht es im nächsten Schritt darum, eine passende Alternative zu finden. Schließlich haben Sie mit dem eprimo Widerruf Ihren Vertrag aufgehoben und benötigen schnellstmöglich einen neuen.
Falls Sie keinen neuen Vertrag abschließen, werden Sie automatisch von der Grundversorgung beliefert. Längerfristig ist das jedoch nicht empfehlenswert, da die Grundversorgung in der Regel deutlich höhere Preise hat als der freie Markt.
Damit die Suche nach dem passenden Energieanbieter dieses Mal erfolgreicher verläuft, vergleichen Sie am besten nicht nur Stromanbieter, sondern auch Stromtarife, um das günstigste Angebot zu finden.