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In der Grundversorgung für Strom und Erdgas gibt es keine feste Vertragslaufzeit, die Kündigungsfrist beträgt in der Regel zwei Wochen. Sonderprodukte wie jenaturStrom Klassik oder vergleichbare Erdgastarife haben üblicherweise eine Erstvertragslaufzeit von 12 Monaten, während besonders preisgünstige oder treueorientierte Produkte in der Regel mit einer anfänglichen Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen werden.

Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängern sich diese Verträge meist automatisch auf unbestimmte Zeit, können dann aber mit den gesetzlich vorgegebenen kurzen Fristen gekündigt werden. Für einige flexible Produkte existieren Varianten mit nur einem Monat Mindestlaufzeit, dafür in der Regel ohne hohe Bonuszahlungen. Die konkreten Laufzeiten sind jeweils im Preisrechner und im Preisblatt des gewählten Produkts ausgewiesen.

Stadtwerke Energie Jena-Pößneck kombiniert marktübliche Preisgestaltung mit verschiedenen Boni und Rabatten. Zentrale Elemente sind ein produktabhängiger Neukundenbonus, Aktions-Sofortboni sowie das Treue-Produkt mit dauerhaftem Rabatt auf den Grundpreis. Die exakten Beträge hängen vom gewählten Strom- oder Erdgasprodukt, Netzgebiet, Jahresverbrauch und der vereinbarten Erstvertragslaufzeit ab.

Darüber hinaus gibt es zeitlich begrenzte Aktionen, bei denen zusätzliche Geldprämien oder Gutscheine ausgelobt werden, etwa Kampagnen mit Extrabeträgen für Strom- und Gastarife oder Einkaufs-Gutscheinen für regionale Partner. Solche Aktionen richten sich meist an Neukunden oder wechselnde Bestandskunden und sind in der Regel an Mindestverbrauch und bestimmte Produkte gebunden.

Stadtwerke Energie Jena-Pößneck versorgt seit 2013 alle Haushalts- und Gewerbekunden ausschließlich mit TÜV-geprüftem Ökostrom aus 100 % Wasserkraft und investiert jährlich feste Beträge in erneuerbare Energien. Ergänzend arbeitet der Konzern an einer nahezu klimaneutralen Fernwärme bis 2040, treibt Wasserstoffprojekte für das Gasnetz voran, betreibt ein zertifiziertes Energiemanagement nach DIN EN ISO 50001 und engagiert sich über eine eigene Klimaschutzstiftung regional für Klimaschutzprojekte.