Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 03641 688-0 (Mo–Fr 08:00–18:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
03641 688-0
Mo–Fr 08:00–18:00
Kundenportal
Zum Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH LoginPostanschrift
Rudolstädter Straße 39, 07745 Jena
Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 03641 688-0 |
| Notfallnummer | 24h-Störungsdienst: Fernwärme/Strom 03641 688-888; Gas 0800 0688 886 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Fr 08:00–18:00 |
| Postanschrift | Rudolstädter Straße 39, 07745 Jena |
| Fax | 03641 688-200 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Telefonnummer?
Stadtwerke Energie Jena-Pößneck stellt verschiedene Hotlines für Beratung und Störungen bereit. Für Privatkunden ist der Kundenservice montags bis freitags erreichbar, während für Notfälle bei Strom, Fernwärme und Gas ein 24-Stunden-Störungsdienst zur Verfügung steht. So erhalten Sie je nach Anliegen schnell passende Unterstützung – von Tariffragen bis zu technischen Havarien.
- Kundenservice Energie (Verträge, Rechnungen, Zählerstände): 03641 688-366, Servicezeiten Montag bis Freitag 8–18 Uhr.
- Allgemeine Zentrale der Stadtwerke Jena Gruppe: 03641 688-0, Erreichbarkeit zu den üblichen Geschäftszeiten für Weitervermittlung an zuständige Bereiche.
- Störungsdienst Strom und Fernwärme (Jena, Pößneck und Netzgebiet Stadtwerke Jena Netze): 03641 688-888, rund um die Uhr (24/7) erreichbar.
- Gas-Notfallnummer (Störung oder Gasgeruch): 0800 0688 886, rund um die Uhr (24/7) kostenlos erreichbar.
Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Hotline
03641 688-0
Service-Zeiten: Mo–Fr 08:00–18:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH LoginKontaktformular
Schriftliche Anfrage direkt über die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Webseite.
Zum FormularKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die 24h-Störungsdienst: Fernwärme/Strom 03641 688-888; Gas 0800 0688 886 melden.
Netzbetreiber-Störung
24h-Störungsdienst: Fernwärme/Strom 03641 688-888
Gas 0800 0688 886
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
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Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH melden
Grundsätzlich werden Ihre Zähler einmal jährlich von beauftragten Außendienstmitarbeitern abgelesen, um die Jahresverbrauchsabrechnung zu erstellen. Sie müssen Ihren Zählerstand also in der Regel nicht selbst melden, können dies aber jederzeit freiwillig tun, etwa bei Zwischenabrechnungen oder Umzügen. Fehlt ein Zählerstand zur Abrechnung, wird der Verbrauch auf Basis früherer Daten geschätzt.
- Wege der Meldung: Online über das Kundenportal oder die Funktion „Zählerstand melden“, telefonisch beim Kundenservice unter 03641 688-366 oder per E-Mail an den Kundenservice; im Netzgebiet kann der Stand auch über das spezielle Online-Formular des Netzbetreibers übermittelt werden.
- Erforderliche Daten: Kunden- und Zählernummer bzw. Auftragsnummer der Ablesekarte sowie der abgelesene Zählerstand mit Datum; bei Online-Eingaben können zusätzliche Angaben zur Identifikation (PLZ, Straße) notwendig sein.
- Ablauf bei Vor-Ort-Ablesung: Sie werden vorab schriftlich über den Ablesetermin informiert; bei Abwesenheit kann der Stand sichtbar an der Wohnungstür hinterlegt oder über eine Ablesekarte nachgemeldet werden.
- Wichtigkeit: Regelmäßige, korrekte Zählerstandsmeldungen vermeiden Schätzungen, sorgen für nachvollziehbare Rechnungen und helfen, Abschläge realistisch anzupassen, sodass hohe Nachzahlungen oder Guthaben weitgehend vermieden werden.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Login an.
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3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
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4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
In der Grundversorgung für Strom und Erdgas gibt es keine feste Vertragslaufzeit, die Kündigungsfrist beträgt in der Regel zwei Wochen. Sonderprodukte wie jenaturStrom Klassik oder vergleichbare Erdgastarife haben üblicherweise eine Erstvertragslaufzeit von 12 Monaten, während besonders preisgünstige oder treueorientierte Produkte in der Regel mit einer anfänglichen Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen werden.
Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängern sich diese Verträge meist automatisch auf unbestimmte Zeit, können dann aber mit den gesetzlich vorgegebenen kurzen Fristen gekündigt werden. Für einige flexible Produkte existieren Varianten mit nur einem Monat Mindestlaufzeit, dafür in der Regel ohne hohe Bonuszahlungen. Die konkreten Laufzeiten sind jeweils im Preisrechner und im Preisblatt des gewählten Produkts ausgewiesen.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH auf Sozialen Medien
Wenn Sie Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.