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Das Wichtigste auf einen Blick
- Die Vattenfall Hotline für Privatkunden lautet 040 180 409 092 und ist Mo. – Fr. von 08:00 bis 16:00 Uhr besetzt;
- Schriftliche Anliegen steuert Vattenfall vorrangig über das Kundenportal und das Kontaktformular;
- Bei einem Stromausfall ist nicht Vattenfall, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig;
- Vertragsdaten, Rechnungen und den Zählerstand verwalten Sie selbst im Vattenfall Login.
Diese Seite bündelt ausschließlich die Vattenfall Kontaktwege. Tarife, Login, Zählerstand und Erfahrungen von Vattenfall finden Sie in unserer Übersicht.
Telefon
040 180 409 092
Mo. – Fr. 08:00 – 16:00 Uhr
Kontaktformular
Zum FormularPostanschrift
Vattenfall Europe Sales GmbH, Amerigo-Vespucci-Platz 2, 20457 Hamburg
Vattenfall Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Juni 2026 · Quelle: offizielle Vattenfall-Webseite und Selectra-Recherche.
| Service-Hotline (Privatkunden) | 040 180 409 092 |
| Servicezeiten | Mo. – Fr. 08:00 – 16:00 Uhr |
| E-Mail (allgemein) | [email protected] |
| Kontaktformular | vattenfall.de/service |
| Kundenportal | service.vattenfall.de |
| Postanschrift | Vattenfall Europe Sales GmbH Amerigo-Vespucci-Platz 2 20457 Hamburg |
Hinweis: Vattenfall steuert Kundenanfragen vorrangig über das Kundenportal und das Kontaktformular. Die genannte E-Mail-Adresse ist eine allgemeine Adresse aus dem Impressum, kein bevorzugter Servicekanal.
Wie lautet die Vattenfall Telefonnummer?
Ob Sie als Bestandskunde Fragen zu Ihrer Rechnung haben oder sich als Interessent über die Vattenfall Tarife informieren möchten: Den Kundenservice für Privatkunden erreichen Sie telefonisch unter der folgenden Nummer.
Vattenfall Hotline (Privatkunden)
040 180 409 092
Servicezeiten: Mo. – Fr. 08:00 – 16:00 Uhr
Da der telefonische Service nur werktags besetzt ist, kann es zu Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. Außerhalb der Servicezeiten oder bei längeren Wartezeiten bieten das Kontaktformular und das Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Informieren Sie sich jetzt zu Vattenfall!
Unser Team vergleicht die Tarife und berät Sie kostenlos und unverbindlich.
Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr
Vattenfall Kontaktformular & Kundenportal nutzen
Vattenfall lenkt schriftliche Anliegen bewusst über digitale Kanäle. Über das Kontaktformular und das Kundenportal lassen sich die meisten Anliegen ohne Telefonat erledigen – mit dem Vorteil, dass Sie einen schriftlichen Nachweis behalten.
Kontaktformular
Schildern Sie Ihr Anliegen strukturiert über den geführten Kontaktflow. Vattenfall ordnet Ihre Anfrage so automatisch dem richtigen Fachbereich zu.
Zum Vattenfall KontaktformularKundenportal „Meine Daten“
Im Portal verwalten Sie Verträge, Abschläge und Rechnungen selbst und können den Kundenservice über das interne Postfach erreichen.
Zum Vattenfall LoginWie Sie sich im Portal anmelden und wo Sie Ihr Vertragskonto finden, lesen Sie auf unserer Seite Vattenfall Login.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Bei einem Stromausfall kann der Lieferant Vattenfall in der Regel nicht weiterhelfen, denn für Betrieb und Instandhaltung des Netzes ist der Netzbetreiber zuständig. In den Vattenfall-Regionen Berlin und Hamburg erreichen Sie die jeweilige Störungshotline rund um die Uhr.
Netzbetreiber-Störung
Berlin: 0800 211 25 25 · Hamburg: 0800 143 94 39
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Stromausfall melden
Vielen Dank für Ihre Meldung
Ihre Meldung wurde erfolgreich registriert und trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei.
Anonyme Meldung · Trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber!
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Juni 2026 · Methodik und Erklärung.
Häufige Fragen zum Vattenfall Kontakt
Privatkunden erreichen den Vattenfall Service telefonisch unter 040 180 409 092. Die Leitung ist montags bis freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr besetzt (Stand: Juni 2026).
Als allgemeine Adresse ist im Impressum [email protected] hinterlegt. Für konkrete Serviceanliegen sieht Vattenfall jedoch vorrangig das Kontaktformular und das Kundenportal vor – darüber wird Ihre Anfrage schneller dem richtigen Fachbereich zugeordnet.
Außerhalb der telefonischen Servicezeiten nutzen Sie am besten das Kontaktformular oder das Kundenportal unter service.vattenfall.de. Beide Kanäle sind rund um die Uhr verfügbar und liefern Ihnen einen schriftlichen Nachweis Ihrer Anfrage.
Bei einem Stromausfall ist nicht Vattenfall, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig. In Berlin erreichen Sie die Störungshotline unter 0800 211 25 25, in Hamburg unter 0800 143 94 39 (jeweils 24/7). Die für Ihren Wohnort zuständige Nummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
Schriftliche Post richten Sie an die Vattenfall Europe Sales GmbH, Amerigo-Vespucci-Platz 2, 20457 Hamburg. Es handelt sich um eine reine Postanschrift, nicht um eine Besucheradresse. Für eine schnellere Bearbeitung empfiehlt sich jedoch der digitale Weg über das Kontaktformular.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg gefunden? Diese Seiten helfen Ihnen, Ihr nächstes Anliegen rund um Vattenfall direkt zu klären: