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vivi-power Bewertungen auf Vergleichsplattformen

Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.

Trustpilot
3,2 / 5

Basierend auf 10 Bewertungen

Google Reviews
4,3 / 5

Basierend auf 22 Bewertungen

vivi-power auf Trustpilot

Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. vivi-power erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 3,2/5 basierend auf 10 Kundenrezensionen.

Probleme mit vivi-power? Hilfe & Lösungen

Für Beschwerden rund um Ihre Energiebelieferung stellt vivi-power einen Verbraucherservice bereit, den Sie schriftlich, per E-Mail oder telefonisch erreichen können. Nach Energiewirtschaftsrecht muss das Unternehmen Ihre Beschwerde innerhalb von vier Wochen beantworten. Geht es um Vertragsabschluss, Abrechnung, Lieferqualität oder Messung, sollten Sie Ihre Anliegen strukturiert schildern, damit eine zügige Klärung möglich ist.

Bleibt Ihre Beschwerde ungelöst oder sind Sie mit der Antwort unzufrieden, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie wenden. Zusätzlich existiert die europäische Online-Streitbeilegungsplattform für rein online abgeschlossene Verträge. Für ein effizientes Verfahren ist es wichtig, dass Sie alle relevanten Unterlagen vollständig bereitstellen und den bisherigen Schriftverkehr dokumentieren.

Musterbrief - Beschwerde an vivi-power

vivi-power

Kundenservice

[Anschrift des Anbieters]

Betreff: Beschwerde zu Kundennummer

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich Sie auf einen Sachverhalt aufmerksam machen, mit dessen Bearbeitung ich nicht zufrieden bin, und bitte Sie um eine Klärung.

Meiner Beschwerde lege ich folgende Unterlagen und Informationen bei:

Ich bitte Sie um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von zwei Wochen und um eine Lösung des geschilderten Problems. Sollte bis dahin keine Klärung erfolgen, behalte ich mir vor, die Schlichtungsstelle Energie anzurufen.

Mit freundlichen Grüßen,

Unterschrift

Brauchen Sie direkte Unterstützung?

Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite vivi-power Kundenservice.

Ist vivi-power der richtige Anbieter für mich?

Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von vivi-power erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob vivi-power sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.

Die Verträge von vivi-power für Strom und Gas sind bewusst kurz gehalten. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt einen Monat, anschließend verlängert sich der Vertrag jeweils automatisch um einen weiteren Monat. Sie können mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündigen. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, läuft der Vertrag nahtlos weiter, bei unveränderter Grundgebühr und den jeweils veröffentlichten Arbeitspreisen.

Für beide Sparten gilt: Es gibt keine Mindestabnahmemenge, Sie zahlen nur die tatsächlich verbrauchte Energie. Gleichzeitig existiert eine Obergrenze von 100.000 kWh pro Jahr und Zähler bei Strom sowie 1.500.000 kWh bei Gas. Die Kombination aus kurzer Laufzeit und monatlicher Preisfestlegung macht den Tarif insbesondere für Kunden attraktiv, die flexibel auf die Marktentwicklung reagieren möchten.

Die aktuellen vivi-power Tarife für Strom und Gas sind bewusst schlank gestaltet und verzichten auf klassische Neukunden-, Sofort- oder Treueboni. Statt Einmalboni liegt der finanzielle Vorteil in marktnahen, monatlich angepassten Arbeitspreisen und einer niedrigen Grundgebühr. Dadurch eignen sich die Tarife besonders für Kunden, die dauerhaft faire Preise statt kurzfristiger Bonusaktionen bevorzugen.

Frühere, zeitlich befristete Aktionen – etwa Empfehlungsprämien – sind ausgelaufen und werden derzeit nicht aktiv beworben. Wer primär nach hohen Neukundenboni sucht, wird bei vivi-power daher weniger angesprochen. Profitieren können vor allem Kunden, die ihren Verbrauch im Blick behalten, monatlich Zählerstände melden und die Flexibilität der monatlichen Kündbarkeit schätzen.

  • Fokus auf dauerhaft wettbewerbsfähige Energiepreise statt hoher Neukunden- oder Kombibonuszahlungen.
  • Keine in den Produktinformationen ausgewiesenen Standardboni; Ersparnis ergibt sich vor allem aus niedriger Grundgebühr und marktindexierten Arbeitspreisen.
  • Eher geeignet für preissensible, flexible Kunden, die Wert auf Transparenz und monatliche Kündbarkeit legen, statt auf einmalige Prämien.

vivi-power beschafft seinen Strom vollständig über die Strombörse und orientiert sich damit am bundesweiten ENTSO-E-Strommix; EEG-geförderte erneuerbare Energien werden gemäß gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt. Es wird kein spezieller Ökostrom- oder Klimatarif ausgewiesen. Der ökologische Beitrag liegt vor allem in der verbrauchsgenauen monatlichen Abrechnung und den digitalen Zählerdaten, die es Kunden erleichtern, ihren Energieverbrauch zu verstehen und zu senken.

Stromausfall? Nicht vivi-power, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant vivi-power zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:

Netzbetreiber-Störung

Hotline auf der Jahresabrechnung

Zuständig für das Stromnetz vor Ort

Melden Sie einen Stromausfall

Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡

Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.

Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.

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Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

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Wechsel zu vivi-power: So melden Sie sich an

Sie haben sich bereits für vivi-power entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden vivi-power Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.

Ihr Vertrag auf einen Blick

Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von vivi-power einsehen.