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Viele Sonderverträge von SWU Energie – etwa SWU SchwabenStrom oder bestimmte Natur- und Gewerbestromtarife – haben eine Erstlaufzeit von in der Regel 12 Monaten mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Laufzeitende. Nach Ablauf der Erstlaufzeit sind diese Tarife meist monatlich mit einer Frist von einem Monat kündbar; häufig ist zudem eine Preisgarantie für die Dauer der Erstlaufzeit vorgesehen.

Die Strom- und Gas-Grundversorgung folgt den gesetzlichen Vorgaben der StromGVV bzw. GasGVV und ist unbefristet, kann aber jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. Für Ersatzversorgung und Sonderkundenverträge gelten jeweils eigene Bedingungen und Preisblätter, die SWU online bereitstellt; Sie sollten daher die produktspezifischen AGB und Preisgarantien vor Vertragsabschluss sorgfältig prüfen.

SWU Energie bietet verschiedene Boni an, die sich je nach Tarif und Kundengruppe unterscheiden. Besonders hervorzuheben sind zeitlich befristete Neukundenprämien von meist 150 € für ausgewählte Strom- und Ökostromprodukte wie SWU SchwabenStrom und bestimmte Gewerbetarife. Ergänzend gibt es Aktionsboni wie 50 € „Plus für Energiekunden“ sowie 50 € Prämie im Programm „Kunden werben Kunden“.

• Neukundenbonus (z. B. 150 €): lohnt sich für wechselbereite Neukunden, die einen Online-Strom- oder Ökostromtarif abschließen und in den letzten sechs Monaten nicht von SWU beliefert wurden.
• „Plus für Energiekunden“ (50 € Rabatt): richtet sich an bestehende Strom- oder Gaskunden, die zusätzlich ein Aktionsprodukt wie das Deutschlandticket oder SWU TeleNet-Internet neu buchen.
• „Kunden werben Kunden“ (50 € Prämie je erfolgreicher Empfehlung): lohnt sich für Kunden und Nichtkunden, die Freunde oder Bekannte für bestimmte Online-Strom- und Gastarife werben und deren Vertragsabschluss über den Empfehlungslink erfolgt.

SWU Energie stellt die Strom-Grund- und Ersatzversorgung seit 1. Januar 2020 vollständig auf Ökostrom aus alpiner Wasserkraft um und spart damit gemeinsam mit ihren Kunden jährlich rund 32.000 Tonnen CO₂ ein. Ergänzend verfolgt die Unternehmensgruppe eine Klimastrategie mit dem Ziel, bis 2040 in den direkten Emissionen treibhausgasneutral zu werden, und investiert dazu in regionale Projekte wie Wasserkraft, Photovoltaik- und Windkraftanlagen.