Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den SWU Energie GmbH Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 731 166-0 (Kundenservice Energie: Mo–Fr 07:00–19:00, Sa 09:00–14:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im SWU Energie GmbH Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht SWU Energie GmbH, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 731 166-0
Kundenservice Energie: Mo–Fr 07:00–19:00, Sa 09:00–14:00
Postanschrift
Karlstraße 1-3, 89073 Ulm, Deutschland
SWU Energie GmbH Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 731 166-0 |
| Notfallnummer | +49 731 60000 (24h Störungsstelle Strom/Gas/Wasser) 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Kundenservice Energie: Mo–Fr 07:00–19:00, Sa 09:00–14:00 |
| Postanschrift | Karlstraße 1-3, 89073 Ulm, Deutschland |
| Fax | +49 731 166-4900 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Soziale Medien |
Wie lautet die SWU Energie GmbH Telefonnummer?
SWU Energie ist über mehrere Hotlines erreichbar. Die zentrale Kundenservice-Nummer lautet 0731 166-0 und ist montags bis freitags von 7.00 bis 19.00 Uhr sowie samstags von 9.00 bis 14.00 Uhr erreichbar. Für spezifische Energieanliegen steht der SWU Kundenservice Energie unter 0731 166-2800 zu denselben Servicezeiten zur Verfügung; hier erhalten Sie Unterstützung zu Verträgen, Rechnungen und Tariffragen.
Bei Störungen in der Strom-, Gas- oder Wasserversorgung erreichen Sie die 24-Stunden-Störungsstelle rund um die Uhr unter 0731 60000. Für Netzanschlussfragen im Strom- und Gasnetz steht der Kundenservice Netzanschluss der Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm Netze GmbH unter 0731 166-2830 zur Verfügung (Mo–Do 9.00–14.00 Uhr, Fr 9.00–12.00 Uhr). Für Verbraucherbeschwerden im Energiebereich gibt es zudem die Beschwerdehotline 0731 166-2880.
SWU Energie GmbH Hotline
+49 731 166-0
Service-Zeiten: Kundenservice Energie: Mo–Fr 07:00–19:00, Sa 09:00–14:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
SWU Energie GmbH Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte SWU Energie GmbH telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den SWU Energie GmbH Kundenservice.
[email protected]Kostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von SWU Energie GmbH ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die +49 731 60000 (24h Störungsstelle Strom/Gas/Wasser) melden.
Netzbetreiber-Störung
+49 731 60000 (24h Störungsstelle Strom/Gas/Wasser)
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei SWU Energie GmbH. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an SWU Energie GmbH melden
Die Zählerstandserfassung erfolgt entweder durch Ableser des Netzbetreibers oder durch Selbstablesung des Kunden. SWU stellt hierfür ein Online-Formular „Zählerstand melden“ sowie weitere Meldewege zur Verfügung; auch über Service-Hotlines oder gegebenenfalls das Kundenportal können Werte übermittelt werden. Regelmäßige und korrekte Zählerstände sind wichtig, um Schätzungen zu vermeiden und eine nachvollziehbare Jahresabrechnung zu gewährleisten.
- Meldewege: Online-Formular auf swu.de, Übermittlung im Rahmen schriftlicher Ablesekarten, telefonische Meldung über den Kundenservice oder – bei Vor-Ort-Ablesung – direkte Erfassung durch Beauftragte des Netzbetreibers.
- Benötigte Daten: Kunden- oder Vertragsnummer, Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum und betroffene Verbrauchsstelle; diese Angaben ermöglichen eine eindeutige Zuordnung in der Abrechnung.
- Selbstablesung: Sie lesen die Zählerstände am Ablesetag selbst ab und übermitteln diese fristgerecht; bei fehlenden Werten muss der Verbrauch sonst geschätzt werden, was zu Nachzahlungen oder Erstattungen führen kann.
- Rolle des Netzbetreibers: Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm Netze ist als Messstellenbetreiber gesetzlich verpflichtet, Messwerte zu erfassen und an den Lieferanten SWU Energie zur Abrechnung weiterzugeben.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem SWU Energie GmbH Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
SWU Energie GmbH Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei SWU Energie GmbH kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Viele Sonderverträge von SWU Energie – etwa SWU SchwabenStrom oder bestimmte Natur- und Gewerbestromtarife – haben eine Erstlaufzeit von in der Regel 12 Monaten mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Laufzeitende. Nach Ablauf der Erstlaufzeit sind diese Tarife meist monatlich mit einer Frist von einem Monat kündbar; häufig ist zudem eine Preisgarantie für die Dauer der Erstlaufzeit vorgesehen.
Die Strom- und Gas-Grundversorgung folgt den gesetzlichen Vorgaben der StromGVV bzw. GasGVV und ist unbefristet, kann aber jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. Für Ersatzversorgung und Sonderkundenverträge gelten jeweils eigene Bedingungen und Preisblätter, die SWU online bereitstellt; Sie sollten daher die produktspezifischen AGB und Preisgarantien vor Vertragsabschluss sorgfältig prüfen.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei SWU Energie GmbH kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit SWU Energie GmbH teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der SWU Energie GmbH Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen SWU Energie GmbH Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum SWU Energie GmbH Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant SWU Energie GmbH, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den SWU Energie GmbH Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu SWU Energie GmbH gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
SWU Energie GmbH Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
SWU Energie GmbH Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
SWU Energie GmbH auf Sozialen Medien
Wenn Sie SWU Energie GmbH über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.