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Die Stadtwerke Sangerhausen unterscheiden zwischen Grundversorgungstarifen und Sonderverträgen wie den Rosenstrom‑ und Rosengas‑Produkten. In der Grundversorgung für Strom und Gas besteht keine feste Mindestvertragslaufzeit; die Kündigung ist nach den gesetzlichen Vorgaben kurzfristig möglich, wodurch Kunden flexibel bleiben. Für Fernwärme gelten gesonderte Bedingungen, die sich aus den jeweiligen Versorgungsverträgen ergeben.

Die Sonderverträge Rosenstrom/Rosengas Haushalt oder Regional sind auf Preisblättern als Tarife mit „fairen Konditionen und kurzer Mindestvertragslaufzeit“ beschrieben; konkrete Laufzeiten ergeben sich aus den jeweiligen Vertragsunterlagen. Tarife mit dem Zusatz „24“ (z. B. Rosenstrom 24, Rosengas 24) besitzen eine feste Erstlaufzeit bis zu einem im Preisblatt genannten Datum – aktuell rund 24 Monate – und eine Kündigungsfrist von in der Regel einem Monat zum Laufzeitende.

In den veröffentlichten Strom- und Gastarifen der Stadtwerke Sangerhausen stehen transparente Arbeitspreise, Grundpreise und faire Vertragsbedingungen im Vordergrund; klassische Neukunden- oder Kombirabatte werden auf den offiziellen Tarifseiten nicht hervorgehoben. Der Wettbewerbsvorteil liegt vor allem in regionaler Nähe, persönlicher Beratung und 100 % Naturstrom in den Rosenstrom‑Tarifen, weniger in kurzfristigen Bonusaktionen.

Dennoch würdigen die Stadtwerke Kundentreue und Umweltbewusstsein durch besondere Aktionen. So wurde etwa je Vertragsverlängerung bei Rosenstrom und Rosengas ein Baum im Sangerhäuser Stadtwald gepflanzt. Solche Maßnahmen bieten vor allem langjährigen Bestandskunden mit Umweltfokus einen ideellen Mehrwert, ohne dass sie als klassische Barauszahlung oder einmaliger Bonus auf der Rechnung erscheinen.

Die Stadtwerke Sangerhausen verfolgen ein systematisches Energiemanagement und sind nach DIN EN ISO 50001 zertifiziert. Mit diesem Energiemanagementsystem senkt das Unternehmen gezielt seinen eigenen Energieverbrauch und verbessert kontinuierlich die Effizienz. Es umfasst die Strom-, Erdgas- und Wärmeversorgung ebenso wie Contracting, Ladeinfrastruktur für Elektromobilität und die Steuerung der Straßenbeleuchtung.

Im Vertrieb setzen die Stadtwerke mit ihren Rosenstrom‑Tarifen auf 100 % Naturstrom und fördern so den Ausbau erneuerbarer Energien. Zudem verknüpft das Unternehmen Kundentreue mit Umweltengagement: Für verlängerte Rosenstrom- und Rosengasverträge wurden etwa Bäume in einem bienenfreundlichen Stadtwald nahe Lengefeld gepflanzt, um regionale Aufforstung und Biodiversität zu unterstützen.