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energis Bewertungen auf Vergleichsplattformen

Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.

Trustpilot
2,3 / 5

Basierend auf 45 Bewertungen

Google Reviews
3,2 / 5

Basierend auf 230 Bewertungen

Ekomi
4,4 / 5

Basierend auf 197 Bewertungen

Selectra
5,0 / 5

Basierend auf 1 Bewertungen

energis auf Trustpilot

Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. energis erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 2,3/5 basierend auf 45 Kundenrezensionen.

energis Vor- und Nachteile im Überblick

Lohnt sich ein Wechsel zu energis? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.

Stärken

  • Freundliche Kommunikation: Manche Kunden berichten von einer sehr freundlichen und unkomplizierten Kommunikation mit Energis. Besonders der Service über WhatsApp wird von einigen als sehr positiv hervorgehoben.

Schwächen

  • Fehlerhafte Zählerstände: Die Zählerstände werden wiederholt falsch übernommen, was zu Unklarheiten und Fehlern führt.
  • Schlechter Kundenservice: Viele Kunden kritisieren den Kundenservice als unzureichend, da es oft keine Rückmeldungen gibt und Kunden lediglich vertröstet werden.
  • Fehlerhafte Rechnungen: Es wurde eine fehlerhafte Rechnung gestellt, die nicht hätte bezahlt werden müssen.
  • Unkompetente Hotline: Die Hotline wird von vielen Kunden als inkompetent und schlecht ausgebildet beschrieben, und es mangelt an Motivation und Effizienz.

Probleme mit energis? Hilfe & Lösungen

Wenn Sie unzufrieden sind, richten Sie Ihre Beschwerde zuerst schriftlich an den Kundenservice von energis (Kundenservice, Viktoriastraße 26, 66346 Püttlingen) und schildern Sie Ihr Anliegen ausführlich. Reagiert energis nicht zufriedenstellend, können Sie sich als Privatkunde kostenfrei an die Schlichtungsstelle Energie e. V. wenden, die eine außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Energieversorgern ermöglicht.

Musterbrief - Beschwerde an energis

energis

Kundenservice

[Anschrift des Anbieters]

Betreff: Beschwerde zu Kundennummer

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich Sie auf einen Sachverhalt aufmerksam machen, mit dessen Bearbeitung ich nicht zufrieden bin, und bitte Sie um eine Klärung.

Meiner Beschwerde lege ich folgende Unterlagen und Informationen bei:

Ich bitte Sie um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von zwei Wochen und um eine Lösung des geschilderten Problems. Sollte bis dahin keine Klärung erfolgen, behalte ich mir vor, die Schlichtungsstelle Energie anzurufen.

Mit freundlichen Grüßen,

Unterschrift

Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.

Brauchen Sie direkte Unterstützung?

Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite energis Kundenservice.

Ist energis der richtige Anbieter für mich?

Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von energis erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob energis sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.

Sonderverträge von energis (z. B. Strom- oder Erdgastarife mit Preisgarantie) besitzen eine vertraglich festgelegte Erstlaufzeit, häufig im Bereich von 12 bis 24 Monaten, die im jeweiligen Angebot konkret datiert ist. Nach Ablauf der Erstlaufzeit laufen diese Verträge in der Regel auf unbestimmte Zeit weiter und können mit einer Frist von maximal einem Monat gekündigt werden, entsprechend der aktuellen Verbraucherschutzvorgaben.

In der gesetzlich definierten Grundversorgung für Strom oder Erdgas besteht keine Mindestvertragslaufzeit. Hier können Sie den Vertrag jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen in Textform kündigen, etwa bei Anbieterwechsel oder Umzug. Da Laufzeit und Preisgarantie von Tarif zu Tarif abweichen, sollten Sie stets das konkrete Preisblatt und die AGB Ihres gewählten Produkts prüfen.

Mehr erfahren Vertragslaufzeit verstehen – Vertragsverlängerung vermeiden

energis bietet verschiedene Boni, die sich je nach Produkt und Kundengruppe unterscheiden. Zentrale Elemente sind tarifabhängige Wechselboni und Preisgarantien, insbesondere bei Strom-, Erdgas- und Internettarifen. Ergänzend existieren spezielle Kundenprogramme wie Babybonus, Kunden-werben-Kunden-Prämie sowie die gebührenfreie energis Mastercard GOLD, die dauerhaft Gutschriften auf Ihre Energierechnung ermöglicht.

  • Wechselboni & Preisgarantien: Strom- und Erdgastarife gewähren je nach Produkt einen einmaligen Wechselbonus (aktuell meist bis zu 100 €) und eine zeitlich befristete Preisgarantie; lohnend für Neukunden oder Wechsler mit planbarem Verbrauch.
  • Internet-Wechselbonus: Bei highspeed-Internettarifen wird ein separater Wechselbonus (aktuell z. B. 100 €) gewährt, der sich für Kunden auszahlt, die Telefonie und Internet zu energis verlagern wollen.
  • Babybonus: Strom- oder Erdgaskunden erhalten für Neugeborene einen Babybonus von 50 € als Rechnungsgutschrift plus Willkommensgeschenk; interessant für Familien im ersten Lebensjahr des Kindes.
  • Kunden werben Kunden: Für jede erfolgreiche Empfehlung eines Strom-, Erdgas- oder Internet-Neukunden zahlt energis derzeit eine Barprämie (während der Empfehleraktion 70 €); attraktiv für zufriedene Bestandskunden mit großem Bekanntenkreis.
  • energis Mastercard GOLD: Dauerhaft gebührenfreie Kreditkarte, bei der 0,25 % des Einkaufsumsatzes automatisch von der Strom- oder Gasrechnung abgezogen werden und zusätzlich eine einmalige Gutschrift bei Kartenabschluss gewährt wird; lohnt sich für Kunden mit regelmäßigem Karteneinsatz.
Mehr erfahren Stromanbieter mit Prämie und Bonus

energis bündelt seine ökologische Kompetenz seit dem Jahr 2000 in einem zertifizierten Umweltmanagementsystem und optimiert kontinuierlich Energieeffizienz, Abfallmanagement sowie den Umgang mit Gefahrstoffen. Als Teil der VSE-Gruppe treibt das Unternehmen den Ausbau erneuerbarer Energien im Saarland voran und bietet Stromprodukte aus 100 % erneuerbaren Energien, um Klimaschutz und regionale Wertschöpfung zu verbinden.

Mehr erfahren Energiewende: Ziele, Wege und Probleme

Fazit: Lohnt sich energis? Die Energiemarie Analyse

energis hat in der Kommunikation mit einigen Kunden positive Erfahrungen gemacht, insbesondere über WhatsApp. Dennoch gibt es gravierende Mängel im Kundenservice, insbesondere bei der Übernahme von Zählerständen und der Bearbeitung von fehlerhaften Rechnungen. Wer auf eine zuverlässige und kompetente Betreuung angewiesen ist, könnte hier auf Probleme stoßen.

Stromausfall? Nicht energis, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant energis zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:

Netzbetreiber-Störung

Strom: +49 681 4030 2611
Erdgas: +49 681 4030 2610
Wasser: +49 681 4030 2613

24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort

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Wechsel zu energis: So melden Sie sich an

Sie haben sich bereits für energis entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden energis Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.

Ihr Vertrag auf einen Blick

Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von energis einsehen.