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DB Strom Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 14 Bewertungen
DB Strom auf Trustpilot
Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. DB Strom erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 1,8/5 basierend auf 14 Kundenrezensionen.
Probleme mit DB Strom? Hilfe & Lösungen
Was tun, wenn etwas mit Ihrem DB-Strom-Vertrag nicht stimmte? Bei Unstimmigkeiten zu Abrechnung, Vertragslaufzeit oder Zählerständen konnten Sie sich zuerst an den Kundenservice wenden – telefonisch, per E-Mail oder per Post. Antworten mussten innerhalb weniger Wochen erfolgen, und bei anhaltenden Problemen bestand das Recht auf ein kostenloses Schlichtungsverfahren. Wichtig war, jede Beschwerde sachlich, nachvollziehbar und mit vollständigen Unterlagen einzureichen.
Folgende Angaben halfen, Ihr Anliegen schnell zu klären:
- Kundennummer beziehungsweise Vertragskontonummer und vollständige Kontaktdaten;
- Zählernummer und genaue Lieferadresse der betroffenen Entnahmestelle;
- Kopien der betreffenden Rechnungen, Zahlungsaufforderungen oder Mahnungen;
- Nachweise zu geleisteten Zahlungen und selbst abgelesenen Zählerständen;
- eine kurze schriftliche Schilderung des Sachverhalts mit Ihrer gewünschten Lösung.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite DB Strom Kundenservice.
Ist DB Strom der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von DB Strom erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob DB Strom sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Wie lange waren Sie bei DB Strom vertraglich gebunden? Die wichtigsten Privatkundentarife trugen die Namen „DB Strom 12" und „DB Strom 24" und sahen eine Erstlaufzeit von rund zwölf beziehungsweise bis zu 24 Monaten vor. Während dieser Laufzeit standen Preis und Bonusbedingungen fest, und ein vorzeitiger Wechsel war nur über ein Sonderkündigungsrecht möglich. Danach gingen die Verträge in ein unbefristetes Folgeprodukt über, das sich mit der gesetzlichen Frist kündigen ließ.
Welche Boni konnten Sie bei DB Strom erwarten? Der Anbieter setzte auf einfache Tarifmodelle mit klar ausgewiesenen Preisen und nur wenigen Bonusaktionen. Für Neukunden gab es zeitweise ein Startguthaben oder Bahn-Reisegutscheine, deren Höhe vom gewählten Tarif und der Vertragslaufzeit abhing. Solche Prämien wurden in der Regel erst nach erfolgreichem Lieferbeginn und Einhaltung einer Mindestvertragsdauer gutgeschrieben.
Komplizierte Staffel- oder Kombirabatte spielten bei DB Strom dagegen keine nennenswerte Rolle, und nach Ablauf der Erstlaufzeit entfielen Sonderprämien üblicherweise. Lohnenswert waren die Boni daher vor allem für wechselbereite Neukunden, während Bestandskunden in erster Linie von der Preisgestaltung und der Qualität des Ökostroms profitierten.
Wie nachhaltig war der Strom von DB Strom? Der Anbieter lieferte ausschließlich Ökostrom aus erneuerbaren Energien, der nach einem anerkannten Gütesiegel zertifiziert war. Die Muttergesellschaft DB Energie verfolgt konzernweit das Ziel, den Bahnstrommix vollständig auf erneuerbare Quellen umzustellen und bis 2040 klimaneutral zu werden. Ihr Haushaltsstrom war damit Teil einer umfassenden Klimaschutzstrategie der Deutschen Bahn.
Stromausfall? Nicht DB Strom, sondern Ihr Netzbetreiber hilft
Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant DB Strom zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
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Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
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Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Wechsel zu DB Strom: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für DB Strom entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden DB Strom Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von DB Strom einsehen.
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