Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Der DB Strom Login funktioniert mit E-Mail-Adresse und Passwort über das Online-Kundenportal.
- Für die Erstregistrierung benötigen Sie nur Ihre Vertragskontonummer und eine gültige E-Mail-Adresse.
- Passwort vergessen? Über die DB Strom Hilfeseite setzen Sie es in unter zwei Minuten zurück.
- Im Kundenportal erledigen Sie Zählerstand, Abschlag, Umzug, Tarifwechsel und Kündigung selbst.
- Login funktioniert nicht? Häufigste Ursache: alte Benutzername-Logins wurden auf E-Mail umgestellt.
Kundenportal
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Passwort vergessen?
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Hotline
0800 5215000
Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr
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DB Strom Login 2026
Worin lag der Vorteil des Online-Konzepts von DB Strom? Der Anbieter war von Beginn an als reines Onlineprodukt ausgelegt. Vertragsabschluss, Upload der bisherigen Stromrechnung, Wechseltracking und die spätere Verwaltung liefen über Webportal oder App, wodurch sich viele Abläufe automatisieren ließen. Diese digitale Ausrichtung half, Vertriebskosten zu senken und gegenüber der örtlichen Grundversorgung meist wettbewerbsfähige Konditionen anzubieten.
- Art des Vorteils: Online-Tarife mit schlanken Prozessen und in vielen Fällen günstigeren Preisen als die lokale Grundversorgung;
- Voraussetzungen: Nutzung des digitalen Kundenkontos, elektronische Kommunikation und eine Einzugsermächtigung per SEPA-Lastschrift;
- Einschränkungen: keine spezialisierten stationären Beratungsstellen, da die individuelle Betreuung überwiegend telefonisch oder online erfolgte.
Direkt zum DB Strom Kundenportal Login
Registrierung ins DB Strom Kundenportal mit Kundennummer oder E-Mail-Adresse
Um das Portal nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren. Das geht direkt über den Menüpunkt „Kundenportal → Registrierung" auf der Homepage von DB Strom. Dafür brauchen Sie lediglich Ihre Vertragskontonummer sowie eine gültige E-Mail-Adresse. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Mail mit einem Aktivierungslink, über den Sie Ihr Passwort festlegen. Danach können Sie sich jederzeit einloggen.
Sie sind noch kein Kunde? Informieren Sie sich in der DB Strom Tarifübersicht und richten Sie anschließend Ihr Kundenkonto ein.
👉 Kurz gesagt: Mit wenigen Angaben – Vertragsnummer und E-Mail – sind Sie schnell startklar.
Der DB Strom Login funktioniert nicht - Was tun?
Haben Sie Ihr Passwort vergessen, den Bestätigungslink nicht erhalten oder gibt es andere Schwierigkeiten beim Login? Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Probleme schnell lösen können und geben hilfreiche Tipps.
Passwort für das DB Strom Kundenportal vergessen?
Falls Sie das Passwort für Ihr DB Strom Kundenkonto vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues erstellen. Besuchen Sie die DB Strom Passwort-Hilfe-Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung zur Passwortänderung.
- Unsere Tipps für ein sicheres Passwort:
- Mindestens 8 Zeichen lang
- Groß- und Kleinschreibung verwenden
- Zahlen und Sonderzeichen einfügen
- Einfache Wort- und Zahlenkombinationen vermeiden
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Umzug: Wie läuft das über das DB Strom Kundenportal?
Was passierte mit Ihrem DB-Strom-Vertrag bei einem Umzug? DB Strom war ein bundesweites Ökostromangebot der DB Energie für Haushalte; seit Ende 2024 werden Privatkunden nicht mehr beliefert. Beim Umzug galten die in Deutschland üblichen Regeln: Sie konnten den Vertrag an der neuen Adresse fortführen oder mit Sonderkündigungsrecht beenden. Wichtig war eine frühzeitige Umzugsmeldung, idealerweise zwei bis vier Wochen vor dem Auszug.
-
1
Umzugstermin festlegen und prüfen, ob DB Strom die neue Adresse beliefern konnte;
-
2
alte und neue Zählernummer sowie die aktuellen Zählerstände notieren;
-
3
den Kundenservice mit Kundennummer, neuer Anschrift sowie Auszugs- und Einzugsdatum informieren;
-
4
entscheiden, ob der Vertrag fortgeführt oder zum Umzugstermin gekündigt werden soll;
-
5
Schlussrechnung und erste Rechnung für die neue Adresse sorgfältig prüfen.
Wie verläuft eine Kündigung bei DB Strom?
Sie möchten Ihren DB Strom Vertrag kündigen? Melden Sie Ihre Kündigung am besten online in Ihrem Kundenportal. Sollten Sie vor der Kündigung noch Fragen haben, hilft Ihnen der DB Strom Kundenservice gerne weiter.
Anbieter kündigen? Wir sind für Sie da!
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DB Strom Kontakt zum Kundenservice
Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie den Kundenservice von DB Strom auf verschiedenen Wegen erreichen. Ob telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular – wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und unkompliziert mit dem Support-Team in Kontakt treten können.
| Telefonnummer | 0800 5215000 |
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| Adresse | DB Energie GmbH, Kleyerstraße 25, 60326 Frankfurt/Main |
| Kontaktformular | Über DB Strom Webseite verfügbar |
| Kundenportal | DB Strom Kundenportal öffnen |
Wie zufrieden sind DB Strom Kunden wirklich?
Hält der Service, was er verspricht? Wir haben aktuelle Bewertungen zu Servicequalität, Preisgarantien und der Kulanz von DB Strom für Sie zusammengefasst und analysiert.
| Plattform | Durchschnittliche Bewertung | Anzahl der Bewertungen |
|---|---|---|
| Trustpilot | 1.8 / 5 | 14 |
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DB Strom im Vergleich
Wir stellen DB Strom den führenden Energieanbietern in Deutschland gegenüber und vergleichen Preisgestaltung, Vertragsbedingungen, Kundenservice und Nachhaltigkeitsinitiativen – damit Sie eine fundierte Entscheidung für Ihre Energieversorgung treffen können.
Informationen zu aktuellen Strom- und Gastarifen in Deutschland
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Mehr Details finden Sie im Strompreis- und Anbietervergleich von Energiemarie.
Stromausfall? Nicht DB Strom, sondern Ihr Netzbetreiber hilft
Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant DB Strom zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Häufige Fragen zum DB Strom Login
Rufen Sie die DB Strom Webseite auf und klicken Sie oben rechts auf das Kundenportal-Symbol. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Beim ersten Login müssen Sie sich zunächst registrieren.
Häufigste Ursachen sind ein vergessenes Passwort oder ein Wechsel von Benutzername zu E-Mail-Login. Setzen Sie Ihr Passwort über die Hilfeseite zurück oder registrieren Sie sich neu mit Ihrer E-Mail-Adresse. Bei anhaltenden Problemen erreichen Sie den DB Strom Kundenservice.
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Wählen Sie ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Ja, eine Kündigung lässt sich direkt über das DB Strom Kundenportal einreichen. Beachten Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist. Ihre Verbraucherrechte beim Anbieterwechsel sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt.
Neben Login und Kündigung können Sie Zählerstände melden, Abschlagszahlungen anpassen, Rechnungen einsehen, Bankverbindungen ändern und einen Umzug mitteilen. Tipps zum sicheren Umgang mit Online-Kundenkonten gibt die Verbraucherzentrale.
Ihre nächsten Schritte
Sie sind im DB Strom Kundenportal angemeldet? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären: