DEW21 Kundenbewertung 2026 – Erfahrung & Vergleich

Die Wahl des richtigen Energieanbieters kann überwältigend sein – Preise, Service und Zuverlässigkeit sind entscheidende Faktoren. Viele Kunden sind unsicher, ob sich ein Anbieter wirklich lohnt oder ob es bessere Alternativen gibt. Wenn Sie sich für DEW21 interessieren, haben viele bereits ihre Erfahrungen geteilt. Die Kunden von DEW21 sind insgesamt unzufrieden. Die durchschnittliche Bewertung von DEW21 beträgt 1,7 von 5 Sternen, ermittelt aus den Bewertungen auf Trustpilot. In diesem Artikel erfahren Sie, was DEW21 besonders gut macht, welche Schwächen es gibt und ob sich ein Wechsel für Sie wirklich lohnt.

DEW21 Kundenbewertung

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DEW21 Vor- und Nachteile im Überblick

DEW21 im Check: im Anschluss werfen wir einen genaueren Blick auf DEW21 und beleuchten die wichtigsten Vor- und Nachteile des Anbieters. Erfahren Sie, welche Stärken DEW21 bietet und wo mögliche Schwächen liegen, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.

✔️ Vorteile von DEW21

Hier finden Sie alle Vorteile von DEW21:

• DEW21 bietet persönlichen Kundenservice vor Ort in Dortmund und kümmert sich auch bei komplexen Anliegen schnell und kompetent um Lösungen.
• Viele Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit der Beratung im Service-Center, insbesondere bei Problemen wie der Zählerablesung oder Vertragsfragen.
• Zudem unterstützt DEW21 E-Auto-Besitzer bei der jährlichen Auszahlung der Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) und engagiert sich für eine klimafreundliche Energieversorgung.

❌ Nachteile von DEW21

Hier finden Sie alle Nachteile von DEW21:

• Viele Kunden empfinden die Preise von DEW21 als überdurchschnittlich hoch, insbesondere im Vergleich zu günstigeren Anbietern auf dem Markt.
• Der Kundenservice wird teilweise als unfreundlich, schwer erreichbar und wenig lösungsorientiert beschrieben, selbst bei langjähriger Kundentreue.
• Kritik gibt es auch an der Kommunikation, dem Umgang mit Vertragskündigungen sowie dem Vorwurf, persönliche Daten würden ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben.

Die DEW21 Bewertung auf den relevantesten Plattformen

Auf Trustpilot hat der Anbieter DEW21 eine durchschnittliche Bewertung von 1,7 von 5 Sternen erhalten, basierend auf 244 Bewertungen.

Energiemarie´s Meinung über DEW21

Insgesamt überzeugt DEW21 durch seine starke Präsenz in Dortmund und Umgebung sowie durch den persönlichen Kundenservice vor Ort. Das Unternehmen engagiert sich aktiv für Umwelt- und Klimaschutz, unter anderem durch die Unterstützung der THG-Quote für E-Auto-Besitzer und eine nachhaltige Energieversorgung.

Wer jedoch großen Wert auf günstige Tarife, kurze Kündigungsfristen oder digitale Services legt, könnte bei anderen Anbietern flexiblere Konditionen finden. Auch die Kritik an Erreichbarkeit und Kundenkommunikation sollte nicht unbeachtet bleiben.

Nicht zufrieden mit DEW21?

Für Lob, Fragen und Beschwerden stellt DEW21 ein spezielles Kontaktformular, eine eigene Beschwerde-E-Mail-Adresse sowie die Servicehotline und das Servicecenter zur Verfügung. Beschwerden werden individuell geprüft und schriftlich beantwortet. Sie sollten Ihr Anliegen möglichst konkret schildern, damit DEW21 Verträge, Abrechnungen und Messwerte schnell zuordnen und bewerten kann.

Bleibt eine Beschwerde im Bereich Strom oder Erdgas ungeklärt, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie e.V. wenden. Dieses außergerichtliche Verfahren ist für Verbraucher kostenfrei und setzt voraus, dass DEW21 Gelegenheit zur Stellungnahme hatte. Halten Sie dafür alle relevanten Unterlagen und die bisherige Korrespondenz bereit.

1. Vertragskonto- oder Kundennummer
2. Vollständige Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail)
3. Genaue Beschreibung des Problems und des gewünschten Ergebnisses
4. Kopien der betreffenden Rechnungen, Mahnungen oder Vertragsunterlagen
5. Aktuelle Zählerstände bzw. Zählerfotos bei Mess- oder Abrechnungsfragen
6. Dokumentation bisheriger Kommunikation (Schreiben, E-Mails, Gesprächsnotizen)

Ist DEW21 der richtige Anbieter für mich?

Im Folgenden werfen wir einen Blick auf einige wichtige Aspekte von DEW21: die Vertragsbedingungen, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die Ihnen eine flexible und maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren sind entscheidend, um zu beurteilen, ob DEW21 der richtige, zuverlässige Partner für Ihre Bedürfnisse ist.

Wie viel Flexibilität bietet DEW21 an?

In der Grundversorgung für Strom und Gas bestehen keine festen Vertragslaufzeiten. Diese Verträge können in der Regel mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden, was einen schnellen Anbieterwechsel ermöglicht. Die Preise sind gesetzlich reguliert, Änderungen werden mit angemessener Frist angekündigt, und Kundinnen und Kunden haben bei Preisanpassungen ein Sonderkündigungsrecht.

Sonder- und Wahltarife von DEW21 – etwa „Strom Lokal“, „Erdgas Lokal“ oder Fanprodukte – haben meist Mindestlaufzeiten von 12 oder 24 Monaten mit Preisgarantie über die Erstlaufzeit. Nach Ablauf läuft der Vertrag üblicherweise auf unbestimmte Zeit weiter und kann mit einer Frist von etwa einem Monat beendet werden. Die exakten Laufzeiten und Kündigungsfristen sind im jeweiligen Vertrag und Produktinformationsblatt geregelt.

Gibt es bei DEW21 Prämien & Boni?

DEW21 arbeitet weniger mit dauerhaften Grundrabatten als mit produktbezogenen Vorteilen und zeitlich befristeten Aktionen. Beispiele sind Preisgarantien in Laufzeittarifen wie „Strom Lokal“ über bis zu 24 Monate oder einmalige Prämien und Gutscheine in speziellen Fan- oder Lokalprodukten. Dadurch erhalten Kundinnen und Kunden planbare Preise und punktuelle finanzielle Vorteile.

Von Boni profitieren insbesondere Neukunden in Marketingaktionen (z. B. Willkommensprämien), BVB-Fans durch Fanshop-Gutscheine sowie Bestandskunden, wenn sie im Rahmen einer Aktion in bestimmte Produkte wechseln. Ob und in welcher Form ein Bonus gewährt wird, hängt immer vom gewählten Tarif und der jeweils aktuellen Kampagne ab; die Details finden sich im jeweiligen Produktblatt.

Ist DEW21 nachhaltig?

DEW21 verfolgt eine umfassende Nachhaltigkeitsstrategie, die sich an den UN-Nachhaltigkeitszielen orientiert. Gegenüber 2015 wurden bereits über 80 % der Treibhausgasemissionen eingespart, unter anderem durch den Ausstieg aus Kohlebeteiligungen, rund 70 Windkraftanlagen und neue Photovoltaikparks. Weitere Schwerpunkte sind die Dekarbonisierung der Fernwärme in Dortmund sowie Förderangebote für Photovoltaik, E-Mobilität und effiziente Heiztechnik.

DEW21 fahr-e LadeApp die praktische App von DEW21 für Ihre Energieverwaltung

Mit DEW21 fahr-e LadeApp bietet DEW21 eine App, die zahlreiche Vorteile für die Kunden bereithält. Über die App können Sie Ihren Energieverbrauch jederzeit überwachen und steuern, was eine effiziente Kostenplanung ermöglicht. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Rechnungen schnell einzusehen und Zahlungen direkt in der App vorzunehmen, ohne sich durch langwierige Prozesse kämpfen zu müssen.

Ein weiterer Vorteil der App ist ihre hohe Flexibilität. Sie können mühelos Ihren Tarif ändern, den Zählerstand übermitteln oder mit dem Kundenservice kommunizieren – alles bequem vom Smartphone aus. So sparen Sie Zeit und haben alle wichtigen Funktionen zentral und einfach im Griff.

DEW21 Strom oder Gas anmelden

Falls die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie einen passenden DEW21 Tarif gefunden haben, können Sie ganz einfach über die Webseite der Energieanbieters einen Vertrag abschließen.

Wer sind die günstigsten Energieversorger?

Vergessen Sie nicht, die Energieversorger zu vergleichen! In den untenstehenden Übersichten finden Sie die derzeit günstigsten Stromangebote.