Kündigungskosten

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Kostenlos, unabhängig von der Methode

Kündigungsfrist

1 Monat

Bei Sonderverträgen, 2 Wochen in der Grundversorgung

Stromunterbrechung

Nein

Grundversorger übernimmt nahtlos

Widerrufsrecht

14 Tage

Bei Online- oder Telefonabschluss

Qcells kündigen — typische Gründe

Eine Kündigung bei Qcells kommt aus verschiedenen Gründen in Frage:

  • Preiserhöhung — bei einer Preisanpassung haben Sie ein Sonderkündigungsrecht ;
  • Umzug — falls Qcells an Ihrem neuen Wohnort nicht liefert ;
  • Besseres Angebot bei einem anderen Anbieter ;
  • Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder den Vertragsbedingungen ;
  • Vertragsende bei Erstvertrag mit fester Laufzeit.

Bevor Sie kündigen, sollten Sie bereits einen Tarifvergleich durchgeführt und einen neuen Anbieter ausgewählt haben — dieser übernimmt in den meisten Fällen die Kündigung für Sie.

Kündigungsfrist bei Qcells

Qcells bot seine früheren Q.ENERGY-Strom- und -Gasprodukte mit unterschiedlichen Mindestlaufzeiten an. Für Verträge, die ab März 2022 abgeschlossen wurden, galten in der Regel Mindestvertragslaufzeiten von 12, 18 oder 24 Monaten; alternativ waren auch Verträge ohne Mindestlaufzeit möglich. Ohne vereinbarte Mindestlaufzeit konnten beide Seiten mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit wandelten sich befristete Verträge nicht mehr in eine weitere starre Laufzeit, sondern liefen auf unbestimmte Zeit weiter und waren dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Diese Regelung verschaffte Kunden mehr Flexibilität, längere Preisgarantien waren dagegen an die gewählte Mindestlaufzeit geknüpft. Bei Umzug galt zusätzlich ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von sechs Wochen.

Den genauen Vertragsbeginn und das Vertragsende finden Sie auf Ihrer letzten Stromrechnung oder in Ihrem Kundenportal.

Sonderkündigungsrecht bei Qcells

In bestimmten Situationen können Sie Qcells außerordentlich kündigen — also vor Ablauf der regulären Vertragslaufzeit:

  • Preiserhöhung: Sie haben ab dem Datum der Ankündigung in der Regel 2 Wochen Zeit für eine Sonderkündigung ;
  • Umzug: Liefert Qcells am neuen Wohnort nicht oder zu anderen Konditionen, dürfen Sie kündigen ;
  • Vertragsanpassung: Bei einseitigen Änderungen der AGB durch Qcells.

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Die 3 Methoden, um Qcells zu kündigen

Wählen Sie die Methode, die zu Ihrer Situation passt. Am schnellsten geht es mit einem Anruf bei unserem Energieberater — er übernimmt sowohl die Kündigung als auch den neuen Vertrag in wenigen Minuten.

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  1. 1 Rufen Sie unseren kostenlosen Service unter 089 380 388 88 an
  2. 2 Ein Berater übernimmt alles (Kündigung + neuer Vertrag)
  3. 3 Keine Stromunterbrechung während des Wechsels
  4. 4 Schlussrechnung von Qcells folgt innerhalb von 6 Wochen
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Über den neuen Anbieter

Wenn Sie den Anbieter wechseln

  1. 1 Wählen Sie Ihren neuen Strom- oder Gasanbieter
  2. 2 Schließen Sie den neuen Vertrag online ab (Zählernummer + IBAN)
  3. 3 Der neue Anbieter kündigt Qcells fristgerecht für Sie
  4. 4 Schlussrechnung von Qcells folgt innerhalb von 6 Wochen
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Brief oder Direktkontakt

Umzug oder Kündigung ohne Wechsel

  1. 1 Nutzen Sie das Kündigungsformular oder unsere Vorlage unten
  2. 2 Geben Sie Ihre Vertrags-/Kundennummer und das Wunschdatum an
  3. 3 Lesen Sie Ihren Zählerstand am Stichtag ab und dokumentieren ihn
  4. 4 Schlussrechnung folgt innerhalb von 4 bis 6 Wochen
Zur Kündigungsvorlage

Kostenlose Vorlage, vorausgefüllt

Folgende Angaben gehören in jede Kündigung — haken Sie ab, was Sie schon bereit haben:

Direkt zum Qcells Kündigungsformular

Kündigungsschreiben — kostenlose Vorlage

Füllen Sie das Formular aus — die Vorlage wird automatisch erstellt. Sie können das Schreiben kopieren, herunterladen oder direkt ausdrucken.

Ihre Angaben

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Tipp: Versenden Sie die Vorlage am sichersten per Einschreiben mit Rückschein an die oben angegebene Postanschrift.

                


            

        

    







    

        
Qcells kündigen bei Umzug

                    
Beim Umzug gelten für ehemalige Qcells-Strom- und -Gasverträge weiterhin die in den ursprünglichen AGB vorgesehenen Regeln. Sie können Ihren Vertrag mit einer Frist von sechs Wochen zum Umzugstermin oder einem späteren Datum kündigen, sofern Sie Ihren Umzug rechtzeitig mitteilen und alle erforderlichen Angaben machen.

        
                    
    
                                    
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    Umzug mindestens sechs Wochen im Voraus im Kundenportal oder per E-Mail melden.
    
                        
    
                    
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    Neue Anschrift, Umzugsdatum, alte und neue Zählernummern sowie Zählerstände übermitteln.
    
                        
    
                    
    3. 
                                    
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    Entscheiden, ob der Vertrag am neuen Wohnort fortgeführt oder zum Umzug gekündigt werden soll.
    
                        
    
                    
    4. 
                                    
  4. 
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    Bestätigung des Versorgers zur Vertragsfortführung oder Kündigung abwarten und Unterlagen prüfen.
    
                        
    
                    
    5. 
                            

            







    

        
Was passiert nach der Qcells Kündigung?

        
In wenigen Schritten ist der Wechsel abgeschlossen. So sieht der typische Ablauf nach Eingang Ihrer Kündigung aus:


        
                

            
    
                                    
  1. 
                                                    
                            
                                                T
                        Kündigung
                        Sie reichen Ihre Kündigung ein
                    
    2. 
                                    
  2. 
                                                    
                            
                                                +3
                        Bestätigung
                        Qcells bestätigt das Vertragsende
                    
    3. 
                                    
  3. 
                                                    
                            
                                                +21
                        Wechsel
                        Neuer Anbieter übernimmt die Belieferung
                    
    4. 
                                    
  4. 
                                                    
                            
                                                +30
                        Schlussablesung
                        Zählerstand wird abgelesen
                    
    5. 
                                    
  5. 
                                                +45
                        Schlussrechnung
                        Endabrechnung kommt per Post
                    
    6. 
                            

            
Richtwerte in Tagen ab Eingang der Kündigung. Konkrete Fristen variieren je nach Vertrag.

        


        
Nach Eingang der Kündigung bestätigt Qcells schriftlich das Vertragsende. Sie sollten genau prüfen, ob das genannte Enddatum mit Ihren Erwartungen übereinstimmt — andernfalls widersprechen Sie umgehend.

        
Haben Sie keinen neuen Anbieter ausgewählt, beliefert Sie automatisch der örtliche Grundversorger — meist zu deutlich höheren Preisen. Wir empfehlen daher, vor der Kündigung bereits einen neuen Vertrag abzuschließen.

        
Vergessen Sie nicht, Ihren Zählerstand am Stichtag abzulesen und zu dokumentieren. So schützen Sie sich vor falschen Endabrechnungen.


        
        
Wie waren Ihre Erfahrungen mit Qcells?

        
Helfen Sie anderen Verbraucherinnen und Verbrauchern bei der Anbieterwahl: Bewerten Sie Qcells mit einem Klick — Service, Preis, Vertragsabwicklung. Ihre Bewertung erscheint anonym auf der Qcells Bewertungsseite.

        

    

        

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Qcells Kündigungsadresse und Kontakt

        
Hier finden Sie alle Kontaktdaten, an die Sie Ihre Kündigung richten können:


        

            

                Qcells Kündigungsadresse und Kontaktdaten
                
                    

                        
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                        Postanschrift
                        Hanwha Q CELLS GmbH, Sonnenallee 17–21, 06766 Bitterfeld-Wolfen (OT Thalheim), Deutschland
                    

                                                            

                        E-Mail-Adresse
                        [email protected]
                    

                                                            

                        Fax
                        +49 (0) 3494 386 4434
                    

                                                            

                        Telefon (für Rückfragen)
                        +49 (0) 3494 386 44 44
Mo.–Fr. 9–19 Uhr		
                    

                                                            

                        Online-Kontaktformular
                        Über Qcells Webseite
                    

                                                            

                        Kundenportal
                        Qcells Kundenportal öffnen
                    

                                    
            

        

    







    

        
Nach der Kündigung: Neuen Anbieter finden

        
Vermeiden Sie die teure Grundversorgung, indem Sie rechtzeitig einen neuen Strom- oder Gasvertrag abschließen. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihren Jahresverbrauch ein, um die günstigsten Tarife für Ihre Adresse zu sehen.


        
        

            

                
                
                
            


            

            
            

                
                
            

        


        

    

        
        

            
Informationen zu aktuellen Strom- und Gastarifen in Deutschland

            

                Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
            

        


        
        
        

            
                                089 380 388 88
                                        
                    


        
        

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Mehr Tipps zum Anbieterwechsel finden Sie in unserem Ratgeber Strom kündigen sowie auf der Übersicht aller Stromanbieter.

    







    

        
Stromausfall? Nicht Qcells, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

        

            Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant Qcells zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber.
            Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:
        

        

    

        
            
        
        

            
Netzbetreiber-Störung

                        
Hotline auf der Jahresabrechnung

            
Zuständig für das Stromnetz vor Ort

                    

    






    

        

        
Melden Sie einen Stromausfall

                    
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

            

    
    

                

            

                
                
            


            

                
                
                
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

            


            

                
            


            

                
            

        


        

            

                

                    Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
                

                

                    Der Stromausfall an der Adresse
                    
                    in  wurde registriert.
                

                

                    Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren
                    Netzbetreiber.
                

            

        

    








    

        

        
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Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

            
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

            
                
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Häufige Fragen zur Qcells Kündigung

        
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Frist, Kosten, Sonderkündigung und Anbieterwechsel.


        

    

    

    
    

    

        

            Eine Kündigung bei Qcells ist immer kostenlos — unabhängig davon, ob Sie online, per E-Mail oder per Brief kündigen. Auch beim regulären Anbieterwechsel entstehen für Sie keine Kosten: Der neue Anbieter übernimmt die Kündigung gratis.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Bei Sonderverträgen mit fester Laufzeit beträgt die Frist üblicherweise 1 Monat zum Vertragsende. Verlängerte Verträge sind seit März 2022 jederzeit mit 1 Monat Frist kündbar. In der Grundversorgung gilt eine 2-wöchige Frist.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Ein Sonderkündigungsrecht haben Sie vor allem bei einer Preiserhöhung (in der Regel 2 Wochen ab Ankündigung), bei einem Umzug, wenn Qcells am neuen Wohnort nicht liefert, sowie bei einseitigen Änderungen der AGB durch den Versorger.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Ja. Die meisten Anbieter bieten ein Online-Kündigungsformular an. Alternativ können Sie eine E-Mail an den Kundenservice schicken oder die Kündigung im Kundenportal einreichen. Wichtig ist nur die Textform — eine handschriftliche Unterschrift ist nicht erforderlich.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Nein. In Deutschland ist der Grundversorger gesetzlich verpflichtet, Sie automatisch zu beliefern, sobald Ihr aktueller Vertrag endet — ohne Stromunterbrechung. Wir empfehlen jedoch, rechtzeitig einen neuen Vertrag abzuschließen, da die Grundversorgung meist deutlich teurer ist.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Die Schlussrechnung muss spätestens 6 Wochen nach Vertragsende bei Ihnen eintreffen. Grundlage ist der abgelesene Zählerstand am Stichtag — dokumentieren Sie diesen unbedingt selbst, um falsche Endabrechnungen zu vermeiden.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Bei einem Umzug innerhalb Deutschlands läuft Ihr Vertrag in der Regel an der neuen Adresse weiter, sofern Qcells dort liefert. Liefert Qcells am neuen Wohnort nicht oder nur zu anderen Konditionen, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Eine Kündigung beendet einen laufenden Vertrag zum nächsten möglichen Termin. Ein Widerruf hingegen ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich, wenn der Vertrag online oder telefonisch geschlossen wurde — und gilt rechtlich so, als wäre der Vertrag nie zustande gekommen.