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Probleme mit Stadtwerke Merseburg GmbH? Hilfe & Lösungen
Verbraucherbeschwerden zu Anschluss, Belieferung oder Messung können schriftlich, per E‑Mail oder telefonisch an die Stadtwerke Merseburg gerichtet werden. Das Unternehmen antwortet innerhalb von vier Wochen. Bleibt die Beschwerde ungelöst, können Sie die Schlichtungsstelle Energie e. V. anrufen; das Unternehmen nimmt am Verfahren teil.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite Stadtwerke Merseburg GmbH Kundenservice.
Ist Stadtwerke Merseburg GmbH der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Stadtwerke Merseburg GmbH erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Stadtwerke Merseburg GmbH sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Sonderverträge (Beispiel: „ENERGY‑M ProNatur“) haben eine Erstlaufzeit von 12 Monaten. Danach läuft der Vertrag unbefristet weiter und kann mit einer Frist von 1 Monat erstmals zum Ende der Erstlaufzeit und anschließend jederzeit zum Monatsende in Textform gekündigt werden. Widerruf bei Fernabsatz ist 14 Tage ab Vertragsschluss möglich.
Grundversorgung Strom ist flexibel und kann mit zwei Wochen Frist in Textform beendet werden. Ersatzversorgung ist zeitlich befristet; für eine weitere Belieferung ist ein Liefervertrag abzuschließen.
Mit der SWM‑Karte erhalten Strom‑ oder Gaskunden (Privat, i. d. R. mit 12‑Monats‑Vertrag) Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern aus Kultur, Freizeit, Sport und Gastronomie. Die Karte gilt für den Inhaber, den Ehe-/Lebenspartner sowie im Haushalt lebende, eingetragene Kinder unter 18 Jahren.
Zusätzliche, befristete Aktionen sind möglich, etwa Empfehlungsprämien bei MER.Surf & Fon (z. B. 50 € für Neukunde und Empfehlenden) oder entfallende Bereitstellungsentgelte im Aktionszeitraum.
Der Ökostromtarif „ENERGY‑M ProNatur“ liefert 100 % zertifizierten Grünstrom. In der Wärmeversorgung wird die Fernwärme schrittweise dekarbonisiert: Über 50 % der zukünftigen Fernwärme stammen aus CO₂‑freier Abwärme (TREA Leuna), was erhebliche Emissionen einspart. Moderne BHKW und ein niedriger Primärenergiefaktor unterstützen Effizienz und Klimaschutzziele.
Stromausfall? Nicht Stadtwerke Merseburg GmbH, sondern Ihr Netzbetreiber hilft
Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant Stadtwerke Merseburg GmbH zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:
Netzbetreiber-Störung
+49 3461 454545
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
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Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
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Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Wechsel zu Stadtwerke Merseburg GmbH: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für Stadtwerke Merseburg GmbH entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Stadtwerke Merseburg GmbH Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von Stadtwerke Merseburg GmbH einsehen.
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