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GASAG Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 1.726 Bewertungen
Basierend auf 2.401 Bewertungen
Basierend auf 1 Bewertungen
GASAG auf Trustpilot
Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. GASAG erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 3,9/5 basierend auf 1.726 Kundenrezensionen.
GASAG Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu GASAG? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.
Stärken
- Als Unternehmen mit Sitz in Berlin engagiert sich die GASAG intensiv in der Hauptstadtregion. Sie fördert lokale Kultur-, Sport- und Umweltprojekte und unterstützt Initiativen wie die Berlin Art Week und den Berliner Kindertheaterpreis.
- Die GASAG beteiligt sich an zukunftsweisenden Projekten wie dem "Projekt Gartenfeld" in Spandau. Hier entstehen rund 3.700 Wohnungen und 600 Gewerbeeinheiten, die durch innovative Kraft-Wärme-Kopplung, Power-to-Heat-Anlagen und Photovoltaik-Anlagen nachhaltig mit Energie versorgt werden sollen.
- Die GASAG fördert den Ausbau dezentraler Blockheizkraftwerke und engagiert sich im Bereich der erneuerbaren Energien, beispielsweise durch den Betrieb von Photovoltaikanlagen.
Schwächen
- Im Zeitraum vom 2. Dezember 2021 bis zum 30. April 2022 erhöhte die GASAG die Gaspreise für Neukunden in der Ersatzversorgung auf 18 Cent pro Kilowattstunde, während Bestandskunden in der Grundversorgung nur 6,68 Cent zahlten. Verbraucherschützer halten diese Preisgestaltung für rechtswidrig und haben eine Musterfeststellungsklage beim Kammergericht Berlin eingereicht.
- Einige Kunden berichten über langsame Reaktionszeiten und lange Wartezeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
Probleme mit GASAG? Hilfe & Lösungen
Beschwerden bearbeitet GASAG zentral über sein Beschwerdemanagement. Sie können Ihr Anliegen telefonisch über die Service-Hotline, schriftlich per Post an die Beschwerdestelle oder online über das Kontaktformular einreichen. GASAG prüft den Sachverhalt, meldet sich in der Regel schriftlich zurück und informiert auch über weitere Schlichtungsmöglichkeiten, etwa die Schlichtungsstelle Energie, falls keine Einigung erreicht wird.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite GASAG Kundenservice.
Ist GASAG der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von GASAG erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob GASAG sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
In der Grundversorgung von GASAG gibt es keine Mindestvertragslaufzeit; Kunden können mit einer Frist von 14 Tagen kündigen. Sonderverträge für Strom und Gas werden dagegen meist mit flexibler Laufzeit ohne Mindestbindung oder mit festen Mindestvertragslaufzeiten von 12 oder 24 Monaten angeboten, wobei während der Laufzeit in der Regel eine Preissicherheit für den Energiepreis gilt.
Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gelten die im Vertrag vereinbarten Kündigungsfristen, häufig zwischen zwei Wochen und einem Monat zum Laufzeitende. Viele Tarife erlauben danach eine monatliche Kündigung. Für Kunden, die maximale Flexibilität wünschen, eignen sich die laufzeitfreien Produkte, während längere Laufzeiten tendenziell günstigere Arbeitspreise und höhere Neukundenboni ermöglichen.
GASAG bietet je nach Tarif verschiedene Boni und Preisvorteile, vor allem für Neukunden und bei der Kombination von Strom- und Gasverträgen. Die genaue Bonushöhe hängt in der Regel von Tarifart, prognostiziertem Jahresverbrauch und Vertragslaufzeit ab und wird im Tarifrechner individuell ausgewiesen. In der Grundversorgung gelten dagegen typischerweise keine Bonusregelungen.
- Neukundenbonus: Einmaliger Geldbonus für neu abgeschlossene Sonderverträge, meist mit 12 oder 24 Monaten Laufzeit; rechnet sich besonders für Haushalte mit mittlerem bis höherem Verbrauch, die mindestens ein Jahr beim Anbieter bleiben.
- Kombi-Bonus: Zusätzlicher Vorteil für Kunden, die Strom und Gas gemeinsam als Kombi-Tarif abschließen; sinnvoll für Haushalte, die beide Energien aus einer Hand beziehen und ihre Verträge zentral online verwalten möchten.
- Bestandskunden-Vorteile: Über die Vorteilswelt GASAG DEALS erhalten registrierte Kunden dauerhafte Rabatte bei Partnerunternehmen, was sich vor allem für aktive Nutzer digitaler Angebote mit regelmäßigem Konsum im Freizeit- und Shoppingbereich lohnt.
GASAG richtet seine Strategie klar auf Klimaneutralität bis 2040 aus. Das Unternehmen liefert 100 Prozent Ökostrom und bietet mit Naturgas einen Gastarif mit beigemischtem Biogas und Wasserstoff sowie zusätzlicher Klimakompensation an. Parallel fördert GASAG Klimaschutzprojekte wie Klimawälder, unterstützt Umweltbildung über den Umwelt€uro und investiert in grüne Gase, Wärmepumpen- sowie Solarprojekte in Berlin-Brandenburg.
Fazit: Lohnt sich GASAG? Die Energiemarie Analyse
GASAG punktet mit starkem regionalem Engagement und nachhaltigen Energieprojekten, hat aber Schwächen in der Kundenbetreuung und war in der Vergangenheit wegen fragwürdiger Preisstrategien in der Kritik. Wer sich für klimafreundliche Energielösungen interessiert, sollte die Angebote genau prüfen und auf langfristige Preissicherheiten achten.
Stromausfall? Nicht GASAG, sondern Ihr Netzbetreiber hilft
Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant GASAG zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:
Netzbetreiber-Störung
Gas-Entstörungsdienst Berlin (NBB): +49 30 7872 72 (24/7)
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
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Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Wechsel zu GASAG: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für GASAG entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden GASAG Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von GASAG einsehen.
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