Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den e.wa riss Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 7351 3000-390 (Mo–Fr 09:00–12:00, Mo–Do 13:00–16:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im e.wa riss Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht e.wa riss, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 7351 3000-390
Mo–Fr 09:00–12:00, Mo–Do 13:00–16:00
Kundenportal
Zum e.wa riss LoginPostanschrift
Freiburger Str. 6, 88400 Biberach
e.wa riss Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 7351 3000-390 |
| Notfallnummer | +49 7351 9030 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Fr 09:00–12:00, Mo–Do 13:00–16:00 |
| Postanschrift | Freiburger Str. 6, 88400 Biberach |
| Kundenportal | Zum e.wa riss Zugang |
Wie lautet die e.wa riss Telefonnummer?
e.wa riss ist telefonisch über eine zentrale Service-Hotline sowie eine rund um die Uhr erreichbare Störungsnummer ansprechbar. Wichtige Nummern sollten Sie griffbereit aufbewahren, um bei Fragen zu Verträgen oder im Störungsfall schnell Unterstützung zu erhalten. Telefonische Erreichbarkeit und Zuständigkeiten sind klar getrennt, damit Ihr Anliegen direkt beim richtigen Ansprechpartner landet.
- Kundenservice-Hotline: 07351 3000-390, erreichbar Montag bis Freitag 09:00–12:00 Uhr sowie zusätzlich Montag bis Donnerstag 13:00–16:00 Uhr für alle Fragen zu Verträgen, Rechnungen, Tarifen oder Umzug.
- 24-Stunden-Störungsdienst: 07351 9030, durchgängig erreichbar bei Störungen in den Bereichen Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser; hier werden technische Probleme und Notfälle aufgenommen und koordiniert.
e.wa riss Hotline
+49 7351 3000-390
Service-Zeiten: Mo–Fr 09:00–12:00, Mo–Do 13:00–16:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
e.wa riss Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte e.wa riss telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den e.wa riss Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum e.wa riss LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im e.wa riss Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das e.wa riss Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den e.wa riss Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von e.wa riss ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die +49 7351 9030 melden.
Netzbetreiber-Störung
+49 7351 9030
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei e.wa riss. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
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Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an e.wa riss melden
Die Zählerstandserfassung erfolgt im Netzgebiet von e.wa riss entweder durch Ableser oder als Selbstablesung durch den Kunden. Zählerstände können komfortabel online, über das Kundenportal oder die App „Meine ewa“ gemeldet werden; alternativ stehen Formulare, E‑Mail und Telefon zur Verfügung. Regelmäßige Meldungen sind wichtig, um Schätzungen zu vermeiden und eine korrekte Jahres- oder Schlussrechnung zu erhalten.
- Übermittlung: Eingabe der Zählerstände im Kundenportal, in der App (inklusive Foto- oder Spracheingabe) oder über ein Online-Formular; bei Aufforderung können auch Ablesekarten zurückgesendet werden.
- Benötigte Angaben: Kundennummer, Zählernummer, aktueller Stand und Ablesedatum, bei Umzug zusätzlich das Datum der Schlüsselübergabe.
- Zuständigkeit: Technische Verantwortung für die Messung liegt bei e.wa riss Netze; die Abrechnungsdaten werden an Ihren Lieferanten (z. B. e.wa riss) weitergegeben.
- Bedeutung: Regelmäßige Meldungen schützen vor hohen Nachzahlungen, ermöglichen realistische Abschläge und helfen, ungewöhnliche Verbräuche frühzeitig zu erkennen.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem e.wa riss Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
e.wa riss Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei e.wa riss kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
e.wa riss unterscheidet zwischen flexiblen Grundversorgungs- beziehungsweise Komforttarifen und Laufzeitprodukten unter der Marke BiberEnergie. In den Produkten e.wa Strom komfort und e.wa Gas komfort bleiben Sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen flexibel; diese Tarife laufen unbefristet und eignen sich für Kunden, die kurze Bindungen bevorzugen.
BiberEnergie Strom und Gas sind Laufzeitverträge mit Erstlaufzeit bis zum Jahresende (bei Online-Tarifen teils bis zum Ende des folgenden Jahres). Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel einen Monat zum Ende der Erstlaufzeit; danach sind die Verträge monatlich kündbar. Die Grund- und Ersatzversorgung dient als Auffanglösung ohne gesonderten Sondervertrag und läuft ebenfalls unbefristet.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei e.wa riss kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit e.wa riss teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der e.wa riss Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Eine Bestätigungs-E-Mail wurde an Sie gesendet. Ihre Bewertung wird nach der Bestätigung veröffentlicht.
Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen e.wa riss Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum e.wa riss Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant e.wa riss, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den e.wa riss Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu e.wa riss gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
e.wa riss Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
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Bewertungen anderer Kunden zum Service.
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In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr