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Das sagen Kunden über EVD
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EVD Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu EVD? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.
Stärken
- Keine positiven Berichte über Vorteile: Leider gibt es in den Kundenberichten keine positiven Aspekte zu EVD, da der Service und die Abrechnungen überwiegend negativ bewertet werden.
Schwächen
- Falsche Stromabrechnungen und Abschläge: Kunden berichten von falschen Stromabrechnungen sowie von fehlerhaften und zu hohen Abschlägen, die nicht angepasst werden.
- Schlechter Kundenservice: Der Kundenservice von EVD wird als katastrophal beschrieben. Es wird berichtet, dass EVD nicht auf E-Mails, Anrufe oder Kontaktanfragen reagiert.
- Lange Wartezeiten: Kunden warten seit Wochen auf die Rückerstattung zu viel gezahlter Abschläge, was zu Unzufriedenheit führt.
- Intransparente Preiserhöhungen: Trotz laufender Preisgarantie kommt es zu erheblichen Preiserhöhungen, die von EVD nur schwer und intransparent kommuniziert werden. Diese Preiserhöhungen sind oft in langen Schreiben versteckt, die nur im Kundenportal eingesehen werden können.
Probleme mit EVD? Hilfe & Lösungen
Bei Beschwerden sollen Sie sich zunächst direkt an den EVD-Kundenservice wenden, vorzugsweise schriftlich per E-Mail, Brief, Kontaktformular oder über meinEVD. EVD ist verpflichtet, Beanstandungen innerhalb von vier Wochen zu bearbeiten, insbesondere zu Vertragsabschluss, Abrechnung, Versorgung oder Messung. Bleibt die Antwort aus oder ist nicht zufriedenstellend, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie e. V. oder den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur wenden.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite EVD Kundenservice.
Ist EVD der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von EVD erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob EVD sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Die konkreten Vertragslaufzeiten hängen vom gewählten EVD-Tarif ab. Typisch sind Erstvertragslaufzeiten von 12 Monaten, bei einigen Produkten auch längere Bindungen mit erweiterter Preisgarantie. Während der vereinbarten Preisfixierung bleiben die Energiepreise für Sie stabil, es können jedoch staatliche Abgaben und Steuern angepasst werden. Details finden Sie jeweils in den Tarifunterlagen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nach Ablauf der Erstlaufzeit werden Verträge in der Regel auf unbestimmte Zeit fortgeführt und können dann gemäß den gesetzlichen Vorgaben mit Monatsfrist gekündigt werden. Besonders flexible Produkte, etwa dynamische Smart-Meter-Tarife, sehen häufig von Beginn an kurze Kündigungsfristen vor. Sie sollten daher vor Abschluss prüfen, ob Ihnen eher Preisstabilität oder hohe Flexibilität wichtiger ist.
EVD setzt vor allem auf Tarifgestaltung und Preisgarantien, um attraktive Konditionen zu bieten. Viele Tarife enthalten eine Preisfixierung von 12 bis zu 24 Monaten, sodass Arbeitspreis und Grundpreis in diesem Zeitraum stabil bleiben. Zusätzlich wird in der Regel ein Neukundenbonus gewährt, der nach dem ersten vollständigen Belieferungsjahr automatisch mit der Jahresrechnung verrechnet wird, sofern alle Vertragsbedingungen erfüllt sind.
Über zeitlich begrenzte Aktionen hinaus können Bestandskunden durch das Empfehlungsprogramm „Freunde werben“ profitieren, bei dem pro geworbenem Neukunden ein Geldbetrag auf der Jahresrechnung gutgeschrieben wird. Besonders lohnend sind die Boni für Kunden, die mindestens ein Jahr beim Anbieter bleiben und ihren Verbrauch realistisch angegeben haben, damit der Bonus voll wirksam wird.
EVD versteht sich als umweltbewusster Energielieferant und bietet Strom aus 100 % erneuerbaren Energien sowie klimaneutrales Erdgas an. Die Herkunft des Ökostroms wird über Herkunftsnachweise dokumentiert, Emissionen aus Erdgas werden durch Investitionen in Klimaschutzprojekte kompensiert. Ergänzend setzt EVD auf papierarme Kommunikation, elektronische Rechnungen sowie Energiespartipps für Strom und Gas, um den Ressourcenverbrauch zusätzlich zu senken.
Fazit: Lohnt sich EVD? Die Energiemarie Analyse
EVD zeigt leider mehrere gravierende Schwächen im Kundenservice und bei der Abrechnung. Kunden berichten von fehlerhaften Abrechnungen, hohen und nicht angepassten Abschlägen sowie mangelnder Reaktionsbereitschaft seitens des Kundenservices. Besonders problematisch ist die Intransparenz bei Preiserhöhungen, die ohne klare Kommunikation im Kundenportal verborgen bleiben. Wer Wert auf einen transparenten und zuverlässigen Service legt, sollte sich bewusst sein, dass EVD in diesen Bereichen Verbesserungsbedarf hat.
Wechsel zu EVD: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für EVD entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden EVD Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von EVD einsehen.