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Das sagen Kunden über EVD

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EVD Vor- und Nachteile im Überblick

Lohnt sich ein Wechsel zu EVD? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.

Stärken

  • Keine positiven Berichte über Vorteile: Leider gibt es in den Kundenberichten keine positiven Aspekte zu EVD, da der Service und die Abrechnungen überwiegend negativ bewertet werden.

Schwächen

  • Falsche Stromabrechnungen und Abschläge: Kunden berichten von falschen Stromabrechnungen sowie von fehlerhaften und zu hohen Abschlägen, die nicht angepasst werden.
  • Schlechter Kundenservice: Der Kundenservice von EVD wird als katastrophal beschrieben. Es wird berichtet, dass EVD nicht auf E-Mails, Anrufe oder Kontaktanfragen reagiert.
  • Lange Wartezeiten: Kunden warten seit Wochen auf die Rückerstattung zu viel gezahlter Abschläge, was zu Unzufriedenheit führt.
  • Intransparente Preiserhöhungen: Trotz laufender Preisgarantie kommt es zu erheblichen Preiserhöhungen, die von EVD nur schwer und intransparent kommuniziert werden. Diese Preiserhöhungen sind oft in langen Schreiben versteckt, die nur im Kundenportal eingesehen werden können.

Probleme mit EVD? Hilfe & Lösungen

Bei Beschwerden sollen Sie sich zunächst direkt an den EVD-Kundenservice wenden, vorzugsweise schriftlich per E-Mail, Brief, Kontaktformular oder über meinEVD. EVD ist verpflichtet, Beanstandungen innerhalb von vier Wochen zu bearbeiten, insbesondere zu Vertragsabschluss, Abrechnung, Versorgung oder Messung. Bleibt die Antwort aus oder ist nicht zufriedenstellend, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie e. V. oder den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur wenden.

Musterbrief - Beschwerde an EVD

EVD

Kundenservice

[Anschrift des Anbieters]

Betreff: Beschwerde zu Kundennummer

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich Sie auf einen Sachverhalt aufmerksam machen, mit dessen Bearbeitung ich nicht zufrieden bin, und bitte Sie um eine Klärung.

Meiner Beschwerde lege ich folgende Unterlagen und Informationen bei:

Ich bitte Sie um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von zwei Wochen und um eine Lösung des geschilderten Problems. Sollte bis dahin keine Klärung erfolgen, behalte ich mir vor, die Schlichtungsstelle Energie anzurufen.

Mit freundlichen Grüßen,

Unterschrift

Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.

Brauchen Sie direkte Unterstützung?

Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite EVD Kundenservice.

Ist EVD der richtige Anbieter für mich?

Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von EVD erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob EVD sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.

Die konkreten Vertragslaufzeiten hängen vom gewählten EVD-Tarif ab. Typisch sind Erstvertragslaufzeiten von 12 Monaten, bei einigen Produkten auch längere Bindungen mit erweiterter Preisgarantie. Während der vereinbarten Preisfixierung bleiben die Energiepreise für Sie stabil, es können jedoch staatliche Abgaben und Steuern angepasst werden. Details finden Sie jeweils in den Tarifunterlagen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nach Ablauf der Erstlaufzeit werden Verträge in der Regel auf unbestimmte Zeit fortgeführt und können dann gemäß den gesetzlichen Vorgaben mit Monatsfrist gekündigt werden. Besonders flexible Produkte, etwa dynamische Smart-Meter-Tarife, sehen häufig von Beginn an kurze Kündigungsfristen vor. Sie sollten daher vor Abschluss prüfen, ob Ihnen eher Preisstabilität oder hohe Flexibilität wichtiger ist.

Mehr erfahren Vertragslaufzeit verstehen – Vertragsverlängerung vermeiden

EVD setzt vor allem auf Tarifgestaltung und Preisgarantien, um attraktive Konditionen zu bieten. Viele Tarife enthalten eine Preisfixierung von 12 bis zu 24 Monaten, sodass Arbeitspreis und Grundpreis in diesem Zeitraum stabil bleiben. Zusätzlich wird in der Regel ein Neukundenbonus gewährt, der nach dem ersten vollständigen Belieferungsjahr automatisch mit der Jahresrechnung verrechnet wird, sofern alle Vertragsbedingungen erfüllt sind.

Über zeitlich begrenzte Aktionen hinaus können Bestandskunden durch das Empfehlungsprogramm „Freunde werben“ profitieren, bei dem pro geworbenem Neukunden ein Geldbetrag auf der Jahresrechnung gutgeschrieben wird. Besonders lohnend sind die Boni für Kunden, die mindestens ein Jahr beim Anbieter bleiben und ihren Verbrauch realistisch angegeben haben, damit der Bonus voll wirksam wird.

Mehr erfahren Stromanbieter mit Prämie und Bonus

EVD versteht sich als umweltbewusster Energielieferant und bietet Strom aus 100 % erneuerbaren Energien sowie klimaneutrales Erdgas an. Die Herkunft des Ökostroms wird über Herkunftsnachweise dokumentiert, Emissionen aus Erdgas werden durch Investitionen in Klimaschutzprojekte kompensiert. Ergänzend setzt EVD auf papierarme Kommunikation, elektronische Rechnungen sowie Energiespartipps für Strom und Gas, um den Ressourcenverbrauch zusätzlich zu senken.

Mehr erfahren Energiewende: Ziele, Wege und Probleme

Fazit: Lohnt sich EVD? Die Energiemarie Analyse

EVD zeigt leider mehrere gravierende Schwächen im Kundenservice und bei der Abrechnung. Kunden berichten von fehlerhaften Abrechnungen, hohen und nicht angepassten Abschlägen sowie mangelnder Reaktionsbereitschaft seitens des Kundenservices. Besonders problematisch ist die Intransparenz bei Preiserhöhungen, die ohne klare Kommunikation im Kundenportal verborgen bleiben. Wer Wert auf einen transparenten und zuverlässigen Service legt, sollte sich bewusst sein, dass EVD in diesen Bereichen Verbesserungsbedarf hat.

Stromausfall? Nicht EVD, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant EVD zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:

Netzbetreiber-Störung

Hotline auf der Jahresabrechnung

Zuständig für das Stromnetz vor Ort

Melden Sie einen Stromausfall

Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡

Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.

Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.

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Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

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Wechsel zu EVD: So melden Sie sich an

Sie haben sich bereits für EVD entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden EVD Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.

Ihr Vertrag auf einen Blick

Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von EVD einsehen.

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