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eins energie Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 60 Bewertungen
Basierend auf 539 Bewertungen
eins energie auf Trustpilot
Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. eins energie erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 1,5/5 basierend auf 60 Kundenrezensionen.
eins energie Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu eins energie? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.
Stärken
- Kunden berichten von einer meist freundlichen Beratung, besonders bei einfachen Anliegen wie Vertragsfragen oder Ablesungen.
- Die Abrechnung verläuft in vielen Fällen reibungslos, teilweise kommt es sogar zu Rückzahlungen.
- Die Preisgestaltung wird von einigen Kunden als nachvollziehbar empfunden, insbesondere bei regelmäßig angepassten Abschlägen.
Schwächen
- Kunden berichten von fehlerhaften Schlussrechnungen und Problemen bei der Anrechnung staatlicher Entlastungen wie dem Gaspreisdeckel.
- In einigen Fällen blieb die Rückmeldung auf schriftliche Anfragen oder Reklamationen über Wochen aus.
- Auch der telefonische Kundenservice konnte bei komplexeren Abrechnungsfragen nicht immer weiterhelfen und wurde als unzureichend wahrgenommen.
Probleme mit eins energie? Hilfe & Lösungen
Beschwerden zu Verträgen, Abrechnungen oder Service richten Sie zunächst direkt an eins. Sie können Ihr Anliegen telefonisch beim Kundenservice, per E‑Mail, über das Online‑Kontaktformular oder schriftlich per Post einreichen. Beschreiben Sie den Sachverhalt präzise und fügen Sie Nachweise bei. Wird keine Einigung erzielt, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie e. V. oder die europäische Online‑Streitbeilegungsplattform wenden.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite eins energie Kundenservice.
Ist eins energie der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von eins energie erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob eins energie sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Die meisten Sondertarife von eins für Strom und Erdgas sind als Fix‑Verträge mit Erstlaufzeiten von 12 oder 24 Monaten ausgestaltet (z. B. einsStrom Fix12, einsStrom Fix24, einsErdgas Fix12/24). Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängern sich diese Verträge in der Regel auf unbestimmte Zeit und können dann mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Für Kunden mit höherem Flexibilitätsbedarf bietet eins auch Tarife ohne Mindestvertragslaufzeit, die monatlich kündbar sind (z. B. einsStrom Flex). In der Grundversorgung gelten wie branchenüblich kürzere Kündigungsfristen, meist zwei Wochen. Maßgeblich sind jeweils die konkreten Vertragsunterlagen und Preisblätter des gewählten Tarifs, die alle Fristen und Verlängerungsregeln detailliert ausweisen.
eins kombiniert seine Energie‑Tarife häufig mit finanziellen Boni. In ausgewählten Fix‑Tarifen für Strom und Erdgas erhalten Neukunden je nach Aktion einen Neukunden‑ und/oder Sofortbonus, teils ergänzt um zusätzliche Aktionsboni (z. B. saisonale Gutscheincodes). In aktuellen Kampagnen können so bei Stromtarifen insgesamt Bonusbeträge von bis zu rund 200 € erreicht werden.
- Neukundenbonus: Einmaliger Betrag, der auf die erste Jahresrechnung gutgeschrieben wird; lohnt sich vor allem für Kunden, die den Tarif mindestens bis zum Ende der Erstlaufzeit nutzen.
- Sofortbonus: Einmalzahlung, die wenige Wochen nach Lieferbeginn direkt auf das Girokonto überwiesen wird; attraktiv für Kunden, die kurzfristig zusätzliche Liquidität wünschen.
- Aktionsboni/Gutscheincodes: Zeitlich begrenzte Zusatzvorteile, die sich mit Standard‑Neukundenboni kombinieren können und sich besonders für wechselbereite Kunden mit höherem Jahresverbrauch rechnen.
- Registrierungs‑ und Serviceboni: Kleinere Gutschriften für Onlineservice‑Registrierung oder Online‑Umzug; sinnvoll für Bestandskunden, die ihre Verträge langfristig digital verwalten möchten.
eins verknüpft Versorgungssicherheit mit aktivem Klima‑ und Umweltschutz. Das Unternehmen hat sein Braunkohle‑Heizkraftwerk in Chemnitz 2024 endgültig stillgelegt und ersetzt die Erzeugung durch flexiblere, erdgas‑ und biogene Motorenheizkraftwerke sowie ein Holzkraftwerk; damit sollen die CO₂‑Emissionen der Fernwärme um rund 60 % reduziert werden. Ergänzend investiert eins in Wind‑, Solar‑ und Speicherprojekte und unterstützt regionale Umweltinitiativen wie Schul‑Klimaprojekte, Firmenbienen und Aufforstungsaktionen.
Fazit: Lohnt sich eins energie? Die Energiemarie Analyse
eins energie bietet eine grundsolide Grundversorgung und erfüllt bei vielen Kunden die Erwartungen an eine verlässliche Strom- oder Gasbelieferung. Die Abwicklung von Standardvorgängen wie Ablesung oder Jahresabrechnung funktioniert meist problemlos, auch wenn der Service nicht in allen Fällen durch Schnelligkeit oder Kulanz überzeugt.
Bei komplexeren Anliegen – etwa Schlussrechnungen oder Korrekturen staatlicher Entlastungen – zeigen sich jedoch Schwächen im Kundenservice und in der Reaktionszeit. Wer besonderen Wert auf transparente Kommunikation und eine zügige Bearbeitung legt, sollte die Abrechnungen genau prüfen und gegebenenfalls nachhaken.
Stromausfall? Nicht eins energie, sondern Ihr Netzbetreiber hilft
Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant eins energie zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:
Netzbetreiber-Störung
Strom: 0800 1111 489 10
Erdgas: 0800 1111 489 20
Trinkwasser: 0800 1111 489 30
Fernwärme/-kälte: 0800 1111 489 40
Straßenbeleuchtung: 0800 1111 489 11
Abwasser: 0800 1111 489 70
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
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Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Wechsel zu eins energie: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für eins energie entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden eins energie Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von eins energie einsehen.
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