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EAM Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 22 Bewertungen
Basierend auf 99 Bewertungen
EAM auf Trustpilot
Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. EAM erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 2,1/5 basierend auf 22 Kundenrezensionen.
EAM Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu EAM? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.
Stärken
- Zukunftsorientierte Lösungen: Das Unternehmen entwickelt innovative Konzepte für die Energiewende und die Integration erneuerbarer Energien.
- Regionale Verbundenheit: Als kommunales Unternehmen liegt ein starkes Augenmerk auf der nachhaltigen Entwicklung der Region und der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit den Kommunen.
- Breites Tarifangebot: Für Privat- und Gewerbekunden werden verschiedene Strom- und Gastarife angeboten, darunter auch spezielle Tarife für grünen Strom.
- Zuverlässigkeit: EAM Energie sorgt für eine stabile und sichere Energieversorgung in einer großen Region.
Schwächen
- Unzureichender Kundenservice: Kunden berichten von schlechter Kommunikation und unfreundlichen Mitarbeitern, die bei Anfragen, wie z.B. zu Zählerständen oder Jahresabrechnungen, wenig hilfsbereit sind.
- Probleme bei Prämienangeboten: Es gibt Beschwerden über Täuschung bei Prämienangeboten, da diese oft aufgrund nicht klar kommunizierter Fristen verweigert werden, obwohl sie im Vertrag festgeschrieben sind.
Probleme mit EAM? Hilfe & Lösungen
Für Reklamationen zur Strom‑, Gas‑ oder Fernwärmebelieferung stellt die EAM ein zentrales Beschwerdemanagement bereit. Beschwerden können schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular eingereicht werden und werden dokumentiert, ausgewertet und beantwortet. Bei ungelösten Streitfällen können Sie als Verbraucher ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie einleiten; die EAM ist hierzu verpflichtet, an diesem Verfahren teilzunehmen.
Damit Ihr Anliegen schnell bearbeitet werden kann, sollte Ihre Beschwerde den Sachverhalt möglichst konkret schildern und alle relevanten Vertragsdaten enthalten. Sinnvoll ist es, vorab Rechnungen, Schriftwechsel und Zählerstände zu prüfen und Kopien beizufügen. So kann der Kundenservice rasch nachvollziehen, ob ein Abrechnungsfehler, ein Missverständnis oder ein technisches Problem vorliegt und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite EAM Kundenservice.
Ist EAM der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von EAM erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob EAM sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Für die meisten Sonderverträge der EAM gilt eine Erstvertragslaufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf dieses ersten Lieferzeitraums können Sie Ihren Strom- oder Gasvertrag in der Regel mit einer Frist von nur einem Monat kündigen. Bei älteren Verträgen verlängert sich der Vertrag teilweise automatisch um drei Monate, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird; maßgeblich ist jeweils das Produktblatt zum gewählten Tarif.
Neben diesen Standardtarifen bietet EAM einzelne Produkte mit abweichenden Bedingungen, etwa den dynamischen Stromtarif „Mein EAM Flex Strom“, der ohne feste Mindestlaufzeit monatlich kündbar ist. Unabhängig vom jeweiligen Tarif haben Sie nach Vertragsbestätigung ein Widerrufsrecht von 14 Tagen sowie bei Umzug oder Preisanpassung vertraglich geregelte Sonderkündigungsrechte, die Ihnen zusätzliche Flexibilität geben.
Bei der EAM gibt es verschiedene Boni und Vergünstigungen, die je nach Situation greifen. Besonders hervorzuheben ist der Umzugsbonus von 40 € für Kunden, die beim Wohnungswechsel von oder zur EAM wechseln und einen neuen Liefervertrag abschließen. Zusätzlich erhalten Umzugskunden in den Servicebüros kostenlose Umzugskartons in handelsüblichen Mengen, was sich vor allem bei größeren Haushalten spürbar bemerkbar macht.
Darüber hinaus existieren ein Freundschaftswerbungsprogramm mit Geldprämien für erfolgreiche Empfehlungen sowie die Vorteilswelt „Unsere Mitte“, in der registrierte Bestandskunden regionale Rabatte und Extras bei Partnerunternehmen erhalten. Zeitlich befristete Willkommensaktionen oder Neukundenboni können zusätzlich auftreten; sie lohnen sich insbesondere für preisbewusste Neukunden, sollten aber immer im Zusammenhang mit Laufzeit und Gesamtpreis des Tarifs bewertet werden.
- Umzugsbonus von 40 € einmalig für Bestands- und Neukunden, die beim Umzug einen EAM‑Strom- oder Gastarif abschließen; lohnt sich vor allem, wenn Sie ohnehin den Versorger wechseln oder EAM treu bleiben möchten.
- Bargeldprämien von bis zu rund 40 € pro erfolgreicher Empfehlung im Freundschaftswerbungsprogramm; interessant für Kunden mit großem Freundes- und Familienkreis, die ebenfalls zu EAM wechseln wollen.
- Regionale Rabatte und Zusatzleistungen in der Vorteilswelt „Unsere Mitte“ für registrierte Bestandskunden; attraktiv, wenn Sie Angebote in teilnehmenden Freizeit‑, Kultur‑ oder Einzelhandelsbetrieben der EAM‑Region nutzen.
Die EAM verfolgt eine klar auf Klimaschutz ausgerichtete Strategie: Alle Stromprodukte für Privatkunden stammen zu 100 % aus erneuerbaren Energiequellen. Das Unternehmen investiert kontinuierlich in Wind-, Wasser-, Biogas- und Photovoltaikanlagen, treibt gemeinsam mit Kommunen regionale Energiewendeprojekte voran und reduziert den eigenen CO₂-Fußabdruck unter anderem durch effiziente Infrastruktur, E-Mobilität im Fuhrpark und Modernisierung energieintensiver Anlagen.
Fazit: Lohnt sich EAM? Die Energiemarie Analyse
EAM Energie bietet eine zuverlässige Energieversorgung, jedoch gibt es Berichte über unzureichenden Kundenservice und mangelnde Transparenz bei Prämienangeboten. Einige Kunden empfinden die Preise als hoch und bemängeln die Kommunikation bei Anfragen. Wer auf einen effizienten Service und klare Vertragsbedingungen Wert legt, sollte diese Aspekte berücksichtigen, bevor er sich für einen Anbieter entscheidet.
Wechsel zu EAM: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für EAM entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden EAM Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von EAM einsehen.