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DEW21 Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 255 Bewertungen
Basierend auf 1.536 Bewertungen
Basierend auf 3 Bewertungen
DEW21 auf Trustpilot
Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. DEW21 erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 1,8/5 basierend auf 255 Kundenrezensionen.
DEW21 Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu DEW21? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.
Stärken
- DEW21 bietet persönlichen Kundenservice vor Ort in Dortmund und kümmert sich auch bei komplexen Anliegen schnell und kompetent um Lösungen.
- Viele Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit der Beratung im Service-Center, insbesondere bei Problemen wie der Zählerablesung oder Vertragsfragen.
- Zudem unterstützt DEW21 E-Auto-Besitzer bei der jährlichen Auszahlung der Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) und engagiert sich für eine klimafreundliche Energieversorgung.
Schwächen
- Viele Kunden empfinden die Preise von DEW21 als überdurchschnittlich hoch, insbesondere im Vergleich zu günstigeren Anbietern auf dem Markt.
- Der Kundenservice wird teilweise als unfreundlich, schwer erreichbar und wenig lösungsorientiert beschrieben, selbst bei langjähriger Kundentreue.
- Kritik gibt es auch an der Kommunikation, dem Umgang mit Vertragskündigungen sowie dem Vorwurf, persönliche Daten würden ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben.
Probleme mit DEW21? Hilfe & Lösungen
Für Lob, Fragen und Beschwerden stellt DEW21 ein spezielles Kontaktformular, eine eigene Beschwerde-E-Mail-Adresse sowie die Servicehotline und das Servicecenter zur Verfügung. Beschwerden werden individuell geprüft und schriftlich beantwortet. Sie sollten Ihr Anliegen möglichst konkret schildern, damit DEW21 Verträge, Abrechnungen und Messwerte schnell zuordnen und bewerten kann.
Bleibt eine Beschwerde im Bereich Strom oder Erdgas ungeklärt, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie e.V. wenden. Dieses außergerichtliche Verfahren ist für Verbraucher kostenfrei und setzt voraus, dass DEW21 Gelegenheit zur Stellungnahme hatte. Halten Sie dafür alle relevanten Unterlagen und die bisherige Korrespondenz bereit.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite DEW21 Kundenservice.
Ist DEW21 der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von DEW21 erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob DEW21 sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
In der Grundversorgung für Strom und Gas bestehen keine festen Vertragslaufzeiten. Diese Verträge können in der Regel mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden, was einen schnellen Anbieterwechsel ermöglicht. Die Preise sind gesetzlich reguliert, Änderungen werden mit angemessener Frist angekündigt, und Kundinnen und Kunden haben bei Preisanpassungen ein Sonderkündigungsrecht.
Sonder- und Wahltarife von DEW21 – etwa „Strom Lokal“, „Erdgas Lokal“ oder Fanprodukte – haben meist Mindestlaufzeiten von 12 oder 24 Monaten mit Preisgarantie über die Erstlaufzeit. Nach Ablauf läuft der Vertrag üblicherweise auf unbestimmte Zeit weiter und kann mit einer Frist von etwa einem Monat beendet werden. Die exakten Laufzeiten und Kündigungsfristen sind im jeweiligen Vertrag und Produktinformationsblatt geregelt.
DEW21 arbeitet weniger mit dauerhaften Grundrabatten als mit produktbezogenen Vorteilen und zeitlich befristeten Aktionen. Beispiele sind Preisgarantien in Laufzeittarifen wie „Strom Lokal“ über bis zu 24 Monate oder einmalige Prämien und Gutscheine in speziellen Fan- oder Lokalprodukten. Dadurch erhalten Kundinnen und Kunden planbare Preise und punktuelle finanzielle Vorteile.
Von Boni profitieren insbesondere Neukunden in Marketingaktionen (z. B. Willkommensprämien), BVB-Fans durch Fanshop-Gutscheine sowie Bestandskunden, wenn sie im Rahmen einer Aktion in bestimmte Produkte wechseln. Ob und in welcher Form ein Bonus gewährt wird, hängt immer vom gewählten Tarif und der jeweils aktuellen Kampagne ab; die Details finden sich im jeweiligen Produktblatt.
DEW21 verfolgt eine umfassende Nachhaltigkeitsstrategie, die sich an den UN-Nachhaltigkeitszielen orientiert. Gegenüber 2015 wurden bereits über 80 % der Treibhausgasemissionen eingespart, unter anderem durch den Ausstieg aus Kohlebeteiligungen, rund 70 Windkraftanlagen und neue Photovoltaikparks. Weitere Schwerpunkte sind die Dekarbonisierung der Fernwärme in Dortmund sowie Förderangebote für Photovoltaik, E-Mobilität und effiziente Heiztechnik.
Fazit: Lohnt sich DEW21? Die Energiemarie Analyse
Insgesamt überzeugt DEW21 durch seine starke Präsenz in Dortmund und Umgebung sowie durch den persönlichen Kundenservice vor Ort. Das Unternehmen engagiert sich aktiv für Umwelt- und Klimaschutz, unter anderem durch die Unterstützung der THG-Quote für E-Auto-Besitzer und eine nachhaltige Energieversorgung.
Wer jedoch großen Wert auf günstige Tarife, kurze Kündigungsfristen oder digitale Services legt, könnte bei anderen Anbietern flexiblere Konditionen finden. Auch die Kritik an Erreichbarkeit und Kundenkommunikation sollte nicht unbeachtet bleiben.
Wechsel zu DEW21: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für DEW21 entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden DEW21 Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von DEW21 einsehen.