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Das sagen Kunden über Currenta

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Probleme mit Currenta? Hilfe & Lösungen

Eine Beschwerde zur Energiebelieferung oder zu Dienstleistungen können Sie bei Currenta über mehrere Kanäle einreichen: über das Kundenportal, ein Kontaktformular, per E-Mail oder postalisch – dort gibt es einen eigenen Auswahlpunkt „Beschwerden". Für schwerwiegende Compliance- oder Menschenrechtsverstöße steht zusätzlich ein unabhängiges Hinweisgebersystem zur Verfügung, über das auch externe Personen eine anonyme Meldung abgeben können.

Musterbrief - Beschwerde an Currenta

Currenta

Kundenservice

[Anschrift des Anbieters]

Betreff: Beschwerde zu Kundennummer

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich Sie auf einen Sachverhalt aufmerksam machen, mit dessen Bearbeitung ich nicht zufrieden bin, und bitte Sie um eine Klärung.

Meiner Beschwerde lege ich folgende Unterlagen und Informationen bei:

Ich bitte Sie um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von zwei Wochen und um eine Lösung des geschilderten Problems. Sollte bis dahin keine Klärung erfolgen, behalte ich mir vor, die Schlichtungsstelle Energie anzurufen.

Mit freundlichen Grüßen,

Unterschrift

Brauchen Sie direkte Unterstützung?

Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite Currenta Kundenservice.

Ist Currenta der richtige Anbieter für mich?

Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Currenta erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Currenta sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.

Eine feste Standardlaufzeit gibt es bei Currenta nicht – die Vertragsdauer hängt stark vom Produkt und vom jeweiligen Projekt ab. Für Großkunden und PPA-basierte Grünstromlieferungen werden in der Regel mehrjährige Vereinbarungen geschlossen, während klassische Energie- und Serviceverträge individuell an Lastprofil und Beschaffungsmodell angepasst werden. In regulierten Bereichen wie der Gas-Grundversorgung gelten die gesetzlichen Vorgaben. Welche Laufzeit und welche Kündigungsfrist konkret für Sie gelten, entnehmen Sie Ihrem Einzelvertrag und den im Energieportal veröffentlichten Unterlagen.

Klassische Neukunden-, Sofort- oder Treueboni mit einmaliger Startgutschrift bietet Currenta nicht. Stattdessen stehen Preis- und Beschaffungsmodelle im Vordergrund – etwa Festpreise, strukturierte Beschaffung oder flexible Portfoliokonzepte mit Grünstromoptionen. Wirtschaftliche Vorteile entstehen damit nicht über pauschale Prämien, sondern werden projektspezifisch über Volumen, Laufzeit und Risikoteilung verhandelt.

  • Festpreisverträge: passen zu Unternehmen mit gut planbaren Lastprofilen, die hohe Budgetsicherheit und stabile Energiepreise bevorzugen;
  • strukturierte oder Portfoliobeschaffung: lohnt sich vor allem für energieintensive Betriebe, die aktiv vom Marktpreisverlauf profitieren und Risiken steuern möchten;
  • Grünstrom-Optionen wie Herkunftsnachweise oder PPA: interessant für Kunden mit klaren Nachhaltigkeitszielen und Dekarbonisierungsstrategien;
  • Hinweis: pauschale Neukunden- oder Kombi-Boni gibt es nicht – der Vorteil ergibt sich aus der individuellen Vertragsgestaltung.

Bis 2030 sollen die standortbezogenen Emissionen um mindestens 60 Prozent sinken – daran richtet Currenta seine Energie- und Infrastrukturleistungen konsequent aus. Erreichen will das Unternehmen dieses Ziel über den Kohleausstieg, eine effizientere Kraft-Wärme-Kopplung und den Einsatz von Elektrodenkesseln. Hinzu kommen Grünstrom über PPA-Verträge, Wasserstoffprojekte sowie digitale Werkzeuge wie ein Wärmekataster, mit dem sich Abwärme gezielter nutzen lässt.

Stromausfall? Nicht Currenta, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant Currenta zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:

Netzbetreiber-Störung

+49 214 2605 99333

24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort

Melden Sie einen Stromausfall

Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡

Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.

Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.

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Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

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Wechsel zu Currenta: So melden Sie sich an

Sie haben sich bereits für Currenta entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Currenta Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.

Ihr Vertrag auf einen Blick

Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von Currenta einsehen.

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