Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Stadtwerke Torgau GmbH Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 3421 741600 (Telefon/WhatsApp: Mo–Mi 08:00–12:30 & 13:30–16:00; Do 08:00–12:30 & 13:30–18:00; Fr 08:00–13:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Stadtwerke Torgau GmbH Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Stadtwerke Torgau GmbH, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 3421 741600
Telefon/WhatsApp: Mo–Mi 08:00–12:30 & 13:30–16:00; Do 08:00–12:30 & 13:30–18:00; Fr 08:00–13:00
Kundenportal
Zum Stadtwerke Torgau GmbH LoginPostanschrift
Fischerdörfchen 11, 04860 Torgau, Deutschland
Stadtwerke Torgau GmbH Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 3421 741600 |
| Notfallnummer | +49 3421 741692 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Telefon/WhatsApp: Mo–Mi 08:00–12:30 & 13:30–16:00; Do 08:00–12:30 & 13:30–18:00; Fr 08:00–13:00 |
| Postanschrift | Fischerdörfchen 11, 04860 Torgau, Deutschland |
| Fax | +49 3421 741666 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Stadtwerke Torgau GmbH Zugang |
Wie lautet die Stadtwerke Torgau GmbH Telefonnummer?
Die Stadtwerke Torgau stellen verschiedene Telefonnummern für unterschiedliche Anliegen zur Verfügung. Für Not- und Störfälle ist rund um die Uhr der Entstörungsdienst erreichbar, während der allgemeine Kundenservice zu den üblichen Servicezeiten telefonisch und via WhatsApp unterstützt. Spezielle Durchwahlen bestehen u. a. für Zahlungsfragen, technische Anliegen und die Unternehmenszentrale.
- Allgemeine Zentrale: Telefon 03421 741600, erreichbar während der üblichen Geschäftszeiten zur Vermittlung an zuständige Ansprechpartner.
- Kundenservice Strom/Gas: Telefon 03421 741610, für Vertrags-, Abrechnungs- und Servicefragen; persönliche und telefonische Beratung zu den Sprechzeiten (i. d. R. Montag und Dienstag 8:00–12:30 Uhr und 13:30–16:00 Uhr, Donnerstag 8:00–12:30 Uhr und 13:30–18:00 Uhr, weitere Termine nach Vereinbarung).
- WhatsApp-Service: Nutzung der Nummer 03421 741610 auch per WhatsApp für Anfragen während der Servicezeiten, üblicherweise Montag bis Donnerstag 9:00–16:00 Uhr und Freitag 9:00–12:00 Uhr (keine Störungsmeldungen).
- Zahlungsberatung: Spezielle Hotline 03421 741622 für Fragen zu Zahlungsproblemen, Ratenvereinbarungen oder drohenden Sperrungen; erreichbar zu den üblichen Servicezeiten des Kundenservice.
- Sekretariat Technik: Telefon 03421 741625 für technische Rückfragen zu Netz- und Anschlussfragen.
- 24h-Entstörungsdienst Strom/Gas: Telefon 03421 741692, durchgängig erreichbar für Störungen, Stromausfälle, Gasgeruch und sicherheitsrelevante Probleme im Netzgebiet.
Stadtwerke Torgau GmbH Hotline
+49 3421 741600
Service-Zeiten: Telefon/WhatsApp: Mo–Mi 08:00–12:30 & 13:30–16:00; Do 08:00–12:30 & 13:30–18:00; Fr 08:00–13:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Stadtwerke Torgau GmbH Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Stadtwerke Torgau GmbH telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Stadtwerke Torgau GmbH Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Stadtwerke Torgau GmbH LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Stadtwerke Torgau GmbH Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Stadtwerke Torgau GmbH Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Stadtwerke Torgau GmbH Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von Stadtwerke Torgau GmbH ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die +49 3421 741692 melden.
Netzbetreiber-Störung
+49 3421 741692
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Stadtwerke Torgau GmbH. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Stadtwerke Torgau GmbH melden
Die jährliche Zählerablesung organisiert der Messstellenbetreiber, im Netzgebiet Torgau in der Regel die Stadtwerke Torgau. Ableser kommen ohne vorherige Terminankündigung, können sich ausweisen und lesen Strom- und Gaszähler vor Ort ab. Bei Abwesenheit wird eine Karte mit Terminvorschlag oder der Bitte, den Zählerstand selbst zu übermitteln, hinterlassen; alternativ können Sie den Stand online eingeben.
Eine regelmäßige und korrekte Zählerstandsmeldung ist wichtig, um Verbrauch und Kosten exakt abzurechnen, Nachzahlungen zu vermeiden und eine realistische Anpassung der Abschläge zu ermöglichen. Eigenständig übermittelte Zählerstände – zum Beispiel bei Umzug, Tarifwechsel oder Preisänderungen – helfen, Schätzwerte zu vermeiden und erhöhen die Transparenz über den eigenen Energieverbrauch.
- Standardablauf: Erster Ableseversuch im angekündigten Zeitraum ohne Termin; bei Nichterreichen erneuter Termin oder Selbstablesung mit Rückmeldekarte.
- Selbstmeldung: Übermittlung des Zählerstands online im Kundenportal oder über ein spezielles Online-Formular; alternativ per Rücksendung der Ablesekarte oder telefonisch beim Kundenservice.
- Notwendige Angaben: Kundennummer, Lieferadresse, Zählernummer, aktueller Zählerstand und Ablesedatum; bei mehreren Zählern (z. B. Strom und Gas) sind alle relevanten Geräte anzugeben.
- Zuständigkeit außerhalb des Netzes: In Fremdnetzen organisiert der jeweilige örtliche Messstellenbetreiber die Ablesung; der Stadtwerke-Vertragspartner erhält die Verbrauchsdaten zur Abrechnung.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Stadtwerke Torgau GmbH Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Stadtwerke Torgau GmbH Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Stadtwerke Torgau GmbH kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die Stadtwerke Torgau bieten verschiedene Sonder- und Grundversorgungstarife mit unterschiedlich langen Laufzeiten an. Viele Festpreistarife für Strom und Gas laufen derzeit bis 31.12.2027, während flexible Sondertarife meist eine Erstlaufzeit von 12 Monaten haben. Grundversorgungstarife für Strom und Gas sind unbefristet und können mit einer gesetzlichen Frist von zwei Wochen gekündigt werden.
Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängern sich Sonderverträge in der Regel automatisch, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden; Details ergeben sich jeweils aus den Produktunterlagen und AGB. Preisgarantien sind zeitlich und inhaltlich eingeschränkt und umfassen üblicherweise nur den Energiepreisanteil, nicht jedoch Steuern, Abgaben und Netzentgelte. Kunden sollten daher Vertragslaufzeit, Kündigungsfrist und Preisgarantie eines gewählten Tarifs genau prüfen.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Stadtwerke Torgau GmbH kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Stadtwerke Torgau GmbH teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Stadtwerke Torgau GmbH Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Stadtwerke Torgau GmbH Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Stadtwerke Torgau GmbH Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Stadtwerke Torgau GmbH, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Stadtwerke Torgau GmbH Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Stadtwerke Torgau GmbH gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
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