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In der Grundversorgung für Strom und Erdgas gelten die gesetzlichen Regelungen: Es besteht keine feste Mindestlaufzeit, Verträge können mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. Darüber hinaus bieten die Stadtwerke Sondershausen zahlreiche Sonderverträge an, bei denen die Erstlaufzeit typischerweise 12 oder 24 Monate beträgt und die Konditionen in den jeweiligen Preisblättern und AGB konkretisiert sind.

Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängern sich viele Sonderverträge stillschweigend, meist auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Kündigungsfrist. Kunden haben zusätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss sowie Sonderkündigungsrechte, etwa bei Preisänderungen. Für besonders flexible Kunden stehen Tarife mit kürzeren Laufzeiten zur Verfügung, während 24‑Monats-Modelle häufig mit Loyalitätsrabatten kombiniert werden.

Die Stadtwerke Sondershausen bieten in verschiedenen Strom- und Erdgasprodukten Bonus- und Rabattmodelle an. Zentrale Elemente sind Loyalrabatte bei längeren Vertragslaufzeiten sowie Wechselprämien als Willkommensbonus. Im Erdgasbereich existieren zusätzlich lokal ausgerichtete Boni-Tarife, bei denen ausgewählte Kundengruppen im Netzgebiet von vergünstigten Konditionen oder jährlichen Gutschriften profitieren können.

Von Laufzeit- und Loyalitätsrabatten profitieren vor allem Kunden, die ihre Energieversorgung über 12 bis 24 Monate stabil planen und selten den Anbieter wechseln. Wechselprämien und Bonus-Tarife eignen sich hingegen für preisbewusste Neukunden, die zum Stichtag in einen Sondervertrag wechseln. Kunden mit Wunsch nach maximaler Flexibilität wählen eher Tarife ohne Bindung und ohne Bonuskomponente.

• Loyalrabatt Strom/Gas: Preisvorteil bei längeren Erstlaufzeiten (z. B. 24 Monate); lohnt sich für Haushalte mit planbarem Verbrauch, die selten wechseln.
• Wechselprämie: einmaliger Bonus für Neukunden, die aus einem anderen Lieferverhältnis in ausgewählte SWS-Sondertarife wechseln; interessant für aktive Wechsler.
• Gas-Bonus lokal: spezielle Gastarife mit Bonuskomponente für Kunden im lokalen Netz; vorteilhaft bei mittlerem bis höherem Jahresverbrauch.
• Kombi-Produkte (stromplusgas/strompluswärme): kombinierte Preisvorteile bei gleichzeitiger Belieferung mit mehreren Sparten; sinnvoll, wenn alle Medien aus einer Hand bezogen werden sollen.

Die Stadtwerke Sondershausen investieren kontinuierlich in eine umweltverträgliche Energieversorgung. Ein Schwerpunkt liegt auf der kombinierten Erzeugung aus Blockheizkraftwerken, Solarthermie und Power-to-Heat-Anlagen, mit der der Anteil klimaneutraler Fernwärme deutlich erhöht wird. Ergänzend engagiert sich das Unternehmen in Energieeffizienz-Netzwerken, fördert moderne Brennwerttechnik, Mini-BHKW und Erdgas-Umstiege und unterstützt Kundinnen und Kunden mit Energiespartipps.