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Das sagen Kunden über Stadtwerke Düsseldorf AG

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Stadtwerke Düsseldorf AG Bewertungen auf Vergleichsplattformen

Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.

Trustpilot
1,3 / 5

Basierend auf 85 Bewertungen

Selectra
1,0 / 5

Basierend auf 2 Bewertungen

Stadtwerke Düsseldorf AG auf Trustpilot

Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. Stadtwerke Düsseldorf AG erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 1,3/5 basierend auf 85 Kundenrezensionen.

Stadtwerke Düsseldorf AG Vor- und Nachteile im Überblick

Lohnt sich ein Wechsel zu Stadtwerke Düsseldorf AG? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.

Stärken

  • Langjährige Kundenzufriedenheit: Kunden sind seit vielen Jahren bei den Stadtwerken Düsseldorf und schätzen die zuverlässige Stromversorgung und schnellen Service.

Schwächen

  • Schwierige Erreichbarkeit: Die telefonische Erreichbarkeit wird oft als problematisch beschrieben, und der Kundenservice wird als hilflos und unzureichend wahrgenommen.
  • Langsame Reaktionszeiten: Kunden berichten von langen Wartezeiten, insbesondere bei E-Mails und der Bearbeitung von Anfragen wie der Jahresabrechnung, die oft verspätet zugestellt wird.
  • Unzuverlässigkeit bei Rechnungen: Jahresabrechnungen werden verspätet oder sogar nach Monaten verschickt, was zu Problemen bei der Einhaltung von Zahlungsfristen führt.

Probleme mit Stadtwerke Düsseldorf AG? Hilfe & Lösungen

Sie wenden sich zunächst an den Kundenservice (Telefon, Kundenportal, Kundenzentrum). Bleibt das Anliegen ungelöst, können Sie für Strom und Gas ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen; für Wasser und Fernwärme steht die Universalschlichtungsstelle des Bundes zur Verfügung. Halten Sie für eine zügige Bearbeitung vollständige Unterlagen bereit.

Musterbrief - Beschwerde an Stadtwerke Düsseldorf AG

Stadtwerke Düsseldorf AG

Kundenservice

[Anschrift des Anbieters]

Betreff: Beschwerde zu Kundennummer

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich Sie auf einen Sachverhalt aufmerksam machen, mit dessen Bearbeitung ich nicht zufrieden bin, und bitte Sie um eine Klärung.

Meiner Beschwerde lege ich folgende Unterlagen und Informationen bei:

Ich bitte Sie um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von zwei Wochen und um eine Lösung des geschilderten Problems. Sollte bis dahin keine Klärung erfolgen, behalte ich mir vor, die Schlichtungsstelle Energie anzurufen.

Mit freundlichen Grüßen,

Unterschrift

Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.

Brauchen Sie direkte Unterstützung?

Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite Stadtwerke Düsseldorf AG Kundenservice.

Ist Stadtwerke Düsseldorf AG der richtige Anbieter für mich?

Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Stadtwerke Düsseldorf AG erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Stadtwerke Düsseldorf AG sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.

Die Laufzeiten sind tarifabhängig. In der Grundversorgung gibt es keine Mindestvertragslaufzeit und eine Kündigungsfrist von zwei Wochen. Flexible Tarife (z. B. Düsselstrom/Düsselgas Klassik) lassen sich kurzfristig kündigen; Festpreisangebote können 12 bis 24 Monate Mindestlaufzeit und Preisgarantien vorsehen. Nach Mindestlaufzeit beträgt die Kündigungsfrist typischerweise bis zu vier Wochen.

Mehr erfahren Vertragslaufzeit verstehen – Vertragsverlängerung vermeiden

Kunden profitieren von der Vorteilswelt der Stadtwerke Düsseldorf mit regelmäßig wechselnden Rabatten und Aktionen bei regionalen Partnern (z. B. Kultur‑ und Veranstaltungstickets, Shopping‑Gutscheine, Freizeitangebote). Beispiele aus jüngster Zeit: 20 % auf die DüsseldorfCard Plus, 15 % im Douglas‑Onlineshop, 20 % auf Musical‑Tickets. Einlösen erfolgt nach Login über Gutscheincode oder Vorteilslink.

Mehr erfahren Stromanbieter mit Prämie und Bonus

Die Stadtwerke Düsseldorf verfolgen bis 2035 ambitionierte Klimaziele: deutlich sinkende Treibhausgasemissionen (u. a. Scope‑1‑Reduktion, Scope‑2 auf null) und eine stetig nachhaltigere Erzeugung. Mit der 100‑%‑Tochter Grünwerke werden Wind‑, PV‑, Biomasse‑ und Speicherprojekte realisiert; zusätzlich fördern Ladeinfrastruktur, Fernwärmeausbau und Effizienzberatung die lokale Energiewende.

Mehr erfahren Energiewende: Ziele, Wege und Probleme

Fazit: Lohnt sich Stadtwerke Düsseldorf AG? Die Energiemarie Analyse

Die Stadtwerke Düsseldorf bieten eine zuverlässige Stromversorgung und haben eine hohe Kundenzufriedenheit bei langjährigen Kunden. Jedoch gibt es erhebliche Probleme beim Kundenservice, einschließlich schlechter Erreichbarkeit, langsamer Reaktionszeiten und fehlender Problemlösungskompetenz. 

Stromausfall? Nicht Stadtwerke Düsseldorf AG, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant Stadtwerke Düsseldorf AG zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:

Netzbetreiber-Störung

Strom: (0211) 821 2626
Gas/Wasser/Fernwärme: (0211) 821 6681
Öffentl. Beleuchtung: (0211) 821 8241

24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort

Melden Sie einen Stromausfall

Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡

Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.

Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.

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Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

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Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

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Wechsel zu Stadtwerke Düsseldorf AG: So melden Sie sich an

Sie haben sich bereits für Stadtwerke Düsseldorf AG entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Stadtwerke Düsseldorf AG Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.

Ihr Vertrag auf einen Blick

Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von Stadtwerke Düsseldorf AG einsehen.

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