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Berliner Stadtwerke Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 86 Bewertungen
Basierend auf 31 Bewertungen
Berliner Stadtwerke auf Trustpilot
Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. Berliner Stadtwerke erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 4,1/5 basierend auf 86 Kundenrezensionen.
Berliner Stadtwerke Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu Berliner Stadtwerke? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.
Stärken
Kunden berichten von
- Zufriedenheit mit dem Kundenportal, das eine einfache Verwaltung von Rechnungen und Zählerständen ermöglicht.
- Günstigen Tarifen und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei den Ökostrom-Tarifen.
- Engagement der Stadtwerke für den Ausbau von erneuerbaren Energieanlagen in der Region.
Schwächen
Kunden beklagen sich jedoch auch über einen schlechten Kundenservice, bei dem oft nur vorgegebene Antworten vorgelesen werden, anstatt echte Hilfe zu bieten. Die Berliner Stadtwerke haben sich jedoch dieser Aufgabe angenommen, indem sie auf alle Bewertungen reagiert und anschließend versucht haben, diese zur Zufriedenheit der Kunden zu lösen.
Häufige Verspätungen bei Rechnungen und Unregelmäßigkeiten bei der Abrechnung, besonders für Mieterstrom-Kunden.
Unregelmäßige Abschlagszahlungen und fehlende Kommunikation bezüglich Guthabenrückzahlungen.
Probleme mit Berliner Stadtwerke? Hilfe & Lösungen
Wenn Sie mit Vertrag, Abrechnung oder Versorgung unzufrieden sind, richten Sie Ihre Beschwerde zunächst an den Kundenservice der Berliner Stadtwerke; das Unternehmen muss Verbraucherbeschwerden innerhalb von vier Wochen beantworten. Bleibt die Antwort aus oder unbefriedigend, können Sie sich als nächstes an die Schlichtungsstelle Energie wenden, bevor Sie rechtliche Schritte prüfen.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite Berliner Stadtwerke Kundenservice.
Ist Berliner Stadtwerke der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Berliner Stadtwerke erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Berliner Stadtwerke sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Verträge der Berliner Stadtwerke laufen auf unbestimmte Zeit und haben – je nach Tarif – eine Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten oder keine Mindestlaufzeit. Die Kündigung ist jeweils mit Frist von einem Monat zum Laufzeitende möglich; danach können Sie monatlich kündigen. Zusätzlich steht Ihnen bei jedem Neuvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Berliner Stadtwerke setzen vor allem auf zeitlich befristete Aktionen statt dauerhaft hoher Boni. Aktuell stehen Neukundenaktionen mit Geldbonus und Baumspende sowie ein Empfehlungsprogramm mit Prämien von bis zu 100 Euro im Fokus. Gelegentlich werden Treueboni für Bestandskunden aufgelegt; die konkreten Konditionen hängen jedoch immer vom jeweiligen Aktionszeitraum und Tarif ab.
- Neukundenbonus mit Baumspende: Einmaliger Geldbonus (z. B. 50 Euro) und Finanzierung einer Baumpflanzung in Aktionsgebieten; lohnt sich für Haushalte, die online in spezielle Ökostrom-Aktionstarife wechseln und mindestens ein Jahr beliefert werden.
- Empfehlungsprämie: Bis zu 100 Euro je geworbenem Neukunden, aufteilbar zwischen werbender und geworbener Person; interessant für zufriedene Bestandskunden mit Freunden oder Familie im Versorgungsgebiet.
- Treue- und Sonderboni: Zeitlich begrenzte Entlastungen für bestehende Ökostromkunden in besonderen Situationen (zum Beispiel nach Preissteigerungen); vor allem für langjährige, wechselbereite Kunden attraktiv.
Die Berliner Stadtwerke liefern zu 100 % TÜV-zertifizierten Ökostrom aus erneuerbaren Energien und investieren intensiv in die lokale Energiewende. Mehr als 500 Solar-, Wind- und Wärmeerzeugungsprojekte in Berlin und Brandenburg, ein eigener Stadtwerke-Wald mit Aufforstungsaktionen sowie der Ausbau öffentlicher Ladeinfrastruktur sollen die CO₂-Emissionen senken und Berlin schrittweise klimaneutral machen.
Fazit: Lohnt sich Berliner Stadtwerke? Die Energiemarie Analyse
Die Berliner Stadtwerke bieten eine solide Energieversorgung mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und den Ausbau erneuerbarer Energien. Das Kundenportal ist benutzerfreundlich, jedoch lässt der Kundenservice in manchen Fällen zu wünschen übrig. Wer Serviceprobleme akzeptieren kann, findet hier einen empfehlenswerten Anbieter.
Wechsel zu Berliner Stadtwerke: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für Berliner Stadtwerke entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Berliner Stadtwerke Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von Berliner Stadtwerke einsehen.