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Probleme mit Fohlenstrom? Hilfe & Lösungen
Bei Beschwerden zu Fohlenstrom sollen Sie sich zunächst direkt an den Kundenservice der NEW Energie wenden – schriftlich, telefonisch oder über die Online-Kontaktformulare. Der Anbieter ist verpflichtet, Ihre Beschwerde zu prüfen und innerhalb angemessener Frist zu beantworten. Bleibt der Konflikt ungelöst, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie oder den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur wenden.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite Fohlenstrom Kundenservice.
Ist Fohlenstrom der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Fohlenstrom erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Fohlenstrom sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Die konkrete Vertragslaufzeit von Fohlenstrom richtet sich nach den jeweils im Bestellprozess ausgewiesenen Produktbedingungen. Die AGB der NEW Energie sehen vor, dass der Vertrag mit dem in der Auftragsbestätigung genannten Lieferbeginn startet und sich nach Ablauf der Erstlaufzeit auf unbestimmte Zeit verlängert, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird. Nach der Erstlaufzeit kann mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Bei Verträgen, die seit dem 01.03.2022 abgeschlossen wurden, verlängert sich der Vertrag nach dem ersten Laufzeitende auf unbestimmte Zeit; ab dann ist jederzeit eine Kündigung mit einmonatiger Frist möglich. Ergänzend regelt ein Sonderkündigungsrecht bei Wohnsitzwechsel, dass Sie den Vertrag mit sechs Wochen Frist zum Umzugstermin beenden können, falls kein zumutbares Fortsetzungsangebot am neuen Wohnsitz besteht.
Der zentrale Vorteil von Fohlenstrom ist die Torprämie: Für jedes Bundesliga-Tor der „FohlenElf“ erhalten Sie 1 Euro Gutschrift auf Ihre Stromrechnung. Auf Basis früherer Saisons ergeben sich so typischerweise 40–60 Euro pro Jahr. Zusätzlich bietet die NEW Energie in vielen Tarifen Neukunden- und Sofortboni, während Fohlenstrom selbst meist ohne klassischen Neukundenbonus, aber mit Preisgarantie läuft.
- Torprämie: Besonders attraktiv für treue Borussia-Fans, die ihren Verein unterstützen und zugleich ihre jährliche Stromrechnung senken möchten.
- Neukunden-/Sofortboni anderer NEW-Strom- und Gastarife: Lohnen sich für wechselbereite Kunden mit planbarem Verbrauch, die den Anbieter mindestens über die erste Vertragslaufzeit hinweg nutzen.
- Zusätzliche Vorteile über die NEW Card: Interessant für Kunden, die regionale Freizeit- und Einkaufsrabatte regelmäßig einsetzen und so über den Energietarif hinaus sparen möchten.
Der Fohlenstrom-Tarif liefert 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen und ist eng mit Nachhaltigkeitsprojekten von Borussia Mönchengladbach verknüpft. So wurde der BORUSSIA-PARK gemeinsam mit der NEW Energie auf 100 % Ökostrom umgestellt, zusätzlich wurden Photovoltaikanlagen auf Vereinsgebäuden installiert und Ladepunkte für Elektromobilität mit grünem Strom ausgebaut. Kunden unterstützen damit regionalen Klimaschutz direkt über ihren Tarif.
Wechsel zu Fohlenstrom: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für Fohlenstrom entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Fohlenstrom Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von Fohlenstrom einsehen.