Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den MITGAS Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 0800 2 660660 (Mo–Fr 09:00–16:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im MITGAS Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht MITGAS, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
0800 2 660660
Mo–Fr 09:00–16:00
Kundenportal
Zum MITGAS LoginPostanschrift
MITGAS Mitteldeutsche Gasversorgung GmbH, Industriestr. 10, 06184 Kabelsketal, Deutschland
MITGAS Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 0800 2 660660 |
| Notfallnummer | 0800 2 200922 (24/7) 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Fr 09:00–16:00 |
| Postanschrift | MITGAS Mitteldeutsche Gasversorgung GmbH, Industriestr. 10, 06184 Kabelsketal, Deutschland |
| Fax | +49 34605 61610 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum MITGAS Zugang |
Wie lautet die MITGAS Telefonnummer?
Für allgemeine Kundenanliegen wie Vertragsfragen, Rechnungen, Zählerstände oder Umzüge erreichen Sie den MITGAS-Kundenservice über die kostenfreie Servicenummer 0800 2 660660, montags bis freitags in der Regel von 08:00 bis 17:00 Uhr. Diese Nummer ist die zentrale Hotline für Privat- und Geschäftskunden im gesamten Versorgungsgebiet.
Bei technischen Störungen im Netz (z. B. Gasgeruch, Versorgungsunterbrechungen) steht eine separate, rund um die Uhr erreichbare Entstörungsnummer unter 0800 2 200922 zur Verfügung, die üblicherweise vom Netzbetreiber betrieben wird. Für allgemeine Unternehmensanfragen existiert außerdem die Zentrale in Kabelsketal unter der Rufnummer 0345 216-0.
MITGAS Hotline
0800 2 660660
Service-Zeiten: Mo–Fr 09:00–16:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
MITGAS Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte MITGAS telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den MITGAS Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum MITGAS LoginInformieren Sie sich jetzt zu MITGAS!
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im MITGAS Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das MITGAS Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den MITGAS Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von MITGAS ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die 0800 2 200922 (24/7) melden.
Netzbetreiber-Störung
0800 2 200922 (24/7)
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei MITGAS. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
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Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
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Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an MITGAS melden
Die jährliche Ablesung des Erdgaszählers wird grundsätzlich vom Messstellenbetreiber organisiert; der Zeitraum ist in Ihrer Vertragsbestätigung angegeben. Sie können Ihren Zählerstand zusätzlich direkt an MITGAS melden – mit Login im Kundenbereich „Meine MITGAS“ oder ohne Login über ein Online-Formular. Für eine korrekte Zuordnung benötigen Sie stets Zählernummer, aktuellen Zählerstand und das Ablesedatum.
Regelmäßige und fristgerechte Zählerstandsmeldungen sind wichtig, damit Ihre Jahresrechnung auf dem tatsächlichen Verbrauch basiert und keine Schätzwerte verwendet werden. Verspätete Meldungen (z. B. älter als 21 Tage) können online teilweise nicht mehr erfasst werden; melden Sie sich in solchen Fällen beim Kundenservice, um Korrekturen zu veranlassen und unerwartete Nachzahlungen oder Gutschriften zu vermeiden.
- Möglichkeiten der Meldung: Online-Kundenbereich, Online-Formular ohne Login oder telefonisch über die Service-Hotline.
- Erforderliche Daten: Zählernummer, aktueller Zählerstand in m³, Ablesedatum und idealerweise Ihre Kundennummer.
- Zuständigkeit: Messstellenbetreiber bleibt Eigentümer des Zählers und führt turnusmäßige Ablesungen durch; MITGAS nutzt Ihre Meldungen zur Erstellung möglichst genauer Rechnungen.
- Vorteile regelmäßiger Meldungen: Vermeidung von Verbrauchsschätzungen, bessere Nachvollziehbarkeit von Verbräuchen, frühzeitiges Erkennen ungewöhnlich hoher oder niedriger Gasnutzung.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem MITGAS Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
MITGAS Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei MITGAS kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
MITGAS unterscheidet zwischen Grund- bzw. Ersatzversorgung und Sonderverträgen. Für Erdgaslieferverträge außerhalb der Grundversorgung gilt in den rechtlichen Hinweisen: Der Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Erstlaufzeit oder zum Ende einer Vertragsverlängerung gekündigt werden; nach Ablauf der Erstlaufzeit können Verbraucher jederzeit mit einmonatiger Frist kündigen.
Die konkrete Erstvertragslaufzeit ist produktabhängig und häufig mit einer Preisgarantie (z. B. 12 Monate beim Aktionstarif) verknüpft. In der Ersatzversorgung endet die Belieferung spätestens nach drei Monaten automatisch, falls bis dahin kein neuer Energieliefervertrag abgeschlossen wurde; Details zu Laufzeit und Konditionen finden Sie jeweils in Vertragsbestätigung oder Kundenportal.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei MITGAS kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit MITGAS teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der MITGAS Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen MITGAS Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum MITGAS Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant MITGAS, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den MITGAS Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu MITGAS gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
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