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Wichtiger Hinweis
innogy gibt es als Stromanbieter nicht mehr
Die innogy SE wurde am 1. Oktober 2020 von E.ON übernommen. Das Privatkundengeschäft firmiert seit dem 1. Juni 2021 unter der Marke E.ON; neue innogy Strom- oder Gastarife lassen sich nicht mehr abschließen.
Wenn Sie noch Kundin oder Kunde waren: Bestehende Verträge wurden zu unveränderten Konditionen von E.ON übernommen. Ansprechpartner für Rechnungen, Umzug und Kündigung ist heute E.ON.
Ihr Vertrag wird heute von E.ON geführt. Kontaktdaten und Tarife finden Sie dort.
Stand: August 2026 · Quelle: E.ON / innogy Konzernmeldung
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Wenn Ihr bisheriger Anbieter weggefallen ist, werden Sie automatisch vom Grundversorger beliefert. Das ist sicher, aber fast überall der teuerste Tarif. Ein Vergleich lohnt sich deshalb besonders in dieser Situation.
Energieanbieter wechseln mit Selectra
Ein Selectra-Berater vergleicht die Angebote und begleitet Sie beim Wechsel.
Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr
Die Gesamtnote ist der nach Anzahl der Bewertungen gewichtete Durchschnitt aller Plattformen, auf denen innogy bewertet wird. Jede Bewertung zählt gleich viel – eine Plattform mit wenigen Stimmen verschiebt die Note deshalb kaum.
Grundlage sind aktuell 162 Bewertungen aus 2 Quellen: Trustpilot (126), Google Reviews (36).
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innogy Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 126 Bewertungen
Basierend auf 36 Bewertungen
innogy auf Trustpilot
Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. innogy erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 2,4/5 basierend auf 126 Kundenrezensionen.
Wie schneidet innogy im Vergleich zu anderen Stromanbietern ab?
innogy taucht in dieser Rangliste nicht auf: Für einen belastbaren Vergleich sind mindestens 500 Bewertungen nötig, und so viele liegen für innogy noch nicht vor. Die Tabelle zeigt deshalb nur, wie das übrige Feld dasteht.
| Platz | Anbieter | Note | Bewertungen |
|---|---|---|---|
| 1 | Octopus Energy Germany | 4,8/5 | 877.214 |
| 2 | Polarstern | 4,9/5 | 3.231 |
| 3 | MONTANA | 4,5/5 | 20.669 |
| 4 | ostrom | 4,5/5 | 8.314 |
| 5 | NEW | 4,5/5 | 4.144 |
Quelle: zusammengeführte Bewertungen von Trustpilot, Google und Energiemarie. Berücksichtigt werden Anbieter mit mindestens 500 Bewertungen. Netzbetreiber sind ausgenommen – bei ihnen lässt sich kein Strom bestellen. Vollständiges Anbieter-Ranking ansehen.
Streit mit innogy? Ihr Recht auf ein Schlichtungsverfahren
Kommen Sie mit innogy nicht weiter, sind Sie nicht auf Kulanz angewiesen: Für Energieversorger gilt ein gesetzlich geregeltes Beschwerde- und Schlichtungsverfahren. innogy ist zur Teilnahme verpflichtet, und für Sie als Verbraucher ist das Verfahren kostenfrei.
In drei Schritten zur Schlichtung
-
1
Zuerst an innogy selbst wenden Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich und möglichst genau. Der Versorger muss den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls an Netz- oder Messstellenbetreiber weiterleiten;
-
2
Antwort abwarten – in der Regel 4 Wochen Diese Frist ist in § 111a EnWG gesetzlich vorgesehen. Notieren Sie das Datum Ihrer Beschwerde – ohne diesen Schritt ist ein Schlichtungsantrag unzulässig;
-
3
Schlichtungsstelle Energie einschalten Hilft die Antwort nicht weiter, stellen Sie einen Schlichtungsantrag nach § 111b EnWG. Das Verfahren soll innerhalb von 90 Tagen abgeschlossen sein und ist für Verbraucher kostenfrei.
Wie häufig ist Streit mit dem Energieversorger?
Häufigste Beschwerdegründe 2025:
- Streitiger Verbrauch 4.156;
- Lieferantenwechsel 2.234;
- Streitige Abrechnung 2.010;
- Rechnung fehlt 1.719;
- PV-Anlagen 1.256;
- Guthaben nicht ausgezahlt 1.081;
- Zustandekommen des Vertrages 1.074.
Quelle: Tätigkeitsbericht der Schlichtungsstelle Energie 2025. Mehrfachnennungen möglich. Zuletzt geprüft am 15. September 2026.
Diese Zahlen beschreiben den gesamten deutschen Energiemarkt. Die Schlichtungsstelle Energie veröffentlicht keine Aufstellung nach einzelnen Unternehmen, daher lässt sich daraus keine Aussage über die Streitanfälligkeit von innogy ableiten.
Schlichtungsantrag stellenWechsel zu innogy: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für innogy entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden innogy Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von innogy einsehen.
Häufige Fragen zu innogy Bewertungen
innogy erreicht eine gewichtete Gesamtnote von 2,3 von 5 Sternen, berechnet aus 162 Bewertungen auf 2 Plattformen: Trustpilot (2,4/5), Google Reviews (2,1/5).
Wenden Sie sich zuerst schriftlich an innogy. Der Versorger muss Ihre Beschwerde prüfen und in der Regel innerhalb von 4 Wochen antworten (§ 111a EnWG). Führt das zu keiner Lösung, können Sie kostenfrei die Schlichtungsstelle Energie einschalten (§ 111b EnWG). innogy ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren gesetzlich verpflichtet.
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