Von Sie suchen den innogy Kundenservice? Ob per Telefon, E-Mail oder über das Kundenportal - hier finden Sie alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten von innogy auf einen Blick.
innogy Kontaktdaten auf einen Blick
| Kundenservice Telefon | +49 201 12-02 |
| Notfallnummer | Strom/Wasser/Straßenbeleuchtung: 0800 4112244; Erdgas: 0800 0793427; Fernwärme: 0800 5262630 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Fr 07:00–20:00, Sa 08:00–16:00 |
| Postanschrift | Opernplatz 1, 45128 Essen, Deutschland |
| Fax | +49 201 12-15033 |
Wie lautet die innogy Telefonnummer?
Ob bereits Kunde mit Fragen zu Ihrer Rechnung, Ihrem Vertrag oder lediglich Interessent, können Sie den innogy Kundenservice telefonisch folgendermaßen erreichen:
+49 201 12-02
Service-Zeiten: Mo–Fr 07:00–20:00, Sa 08:00–16:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. Aus diesem Grund stehen Ihnen alternative Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, die meist eine schnellere und unkompliziertere Kommunikation ermöglichen.
innogy Hotline nicht erreichbar? - Was Sie tun können
Sollte innogy telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
- Schreiben Sie dem innogy Kundenservice eine E-Mail an: [email protected].
Kostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Achtung Stromausfall! Wo anrufen?
Die Notfallshotline von innogy ist jederzeit erreichbar und selbstverständlich kostenlos. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die Strom/Wasser/Straßenbeleuchtung: 0800 4112244; Erdgas: 0800 0793427; Fernwärme: 0800 5262630 melden.
Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei innogy. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Sie können sich direkt in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Zählerstand an innogy melden
Wie bei anderen Energieanbietern für Strom und Gas auch müssen Sie Ihren innogy Zählerstand - also Ihren Energieverbrauch - regelmäßig mitteilen. Dafür stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung: Sie können den Zählerstand per E-Mail, über das Kundenportal oder durch ein Kontaktformular übermitteln.
innogy Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei innogy kündigen?
Wenn Sie Ihren Vertrag mit innogy kündigen, sollten Sie einige wichtige Punkte beachten, um den Prozess reibungslos und korrekt abzuwickeln.
- Schriftlich kündigen: Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
- Kündigungsfrist beachten: In der Regel 4–6 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit.
- Bestätigung anfordern: Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei innogy kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Unzufrieden oder Fragen zum Service?
Bevor Sie Kontakt aufnehmen oder über eine Kündigung nachdenken, lohnt sich ein Blick auf die Erfahrungen anderer Kunden. Erfahren Sie in unserem Bewertungsportal, wie andere Haushalte aktuelle Service-Herausforderungen bei innogy gelöst haben und ob der Anbieter (noch) zu Ihren Bedürfnissen passt.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen innogy Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
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