Von 
Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit ExtraEnergie
Klicken Sie auf einen Stern, um eine Bewertung abzugeben
ExtraEnergie bewerten
Nur verifizierte Bewertungen
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Eine Bestätigungs-E-Mail wurde an Sie gesendet. Ihre Bewertung wird nach der Bestätigung veröffentlicht.
Wie schlägt sich ExtraEnergie im Alltag? Bisher liegen noch keine Kundenberichte für ExtraEnergie vor – seien Sie der Erste! Gerade bei weniger bewerteten Anbietern ist Ihre Bewertung entscheidend, um Licht ins Dunkel zu bringen. Hat der Wechsel geklappt? War der Kundenservice erreichbar? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit ExtraEnergie und helfen Sie anderen Verbrauchern dabei, eine sichere Entscheidung zu treffen. Ihr Bericht macht den Unterschied!
Das sagen Kunden über ExtraEnergie
Bisher wurden keine Erfahrungsberichte zu ExtraEnergie eingereicht. Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit ExtraEnergie und helfen Sie anderen Verbrauchern.
Waren Sie bereits ExtraEnergie Kunde? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Verbrauchern.
ExtraEnergie Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 408 Bewertungen
Basierend auf 262 Bewertungen
ExtraEnergie auf Trustpilot
Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. ExtraEnergie erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 1,1/5 basierend auf 408 Kundenrezensionen.
ExtraEnergie Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu ExtraEnergie? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.
Stärken
- Einzelne Kunden berichten, dass der Anbieterwechsel problemlos verlief und die versprochene Bonuszahlung ohne Nachfragen ausgezahlt wurde.
- In wenigen Fällen wurde der Kundenservice beim Vertragsabschluss als freundlich und erreichbar erlebt.
Schwächen
- Viele Kunden berichten von einem massiv überlasteten oder nicht erreichbaren Kundenservice – weder telefonisch noch per E-Mail.
- Die Abschläge lassen sich laut Erfahrungsberichten nicht flexibel anpassen, Rechnungen werden häufig als unverständlich oder fehlerhaft empfunden.
- Reaktionen auf Anfragen erfolgen oft spät, automatisiert oder gar nicht; fehlerhafte Abrechnungen und willkürlich wirkende Nachforderungen führen zu großem Vertrauensverlust.
Probleme mit ExtraEnergie? Hilfe & Lösungen
Bei Beschwerden sollten Sie ExtraEnergie zunächst direkt und schriftlich kontaktieren, idealerweise über das Kontaktformular, per E-Mail oder Brief. Beschreiben Sie Ihr Anliegen sachlich und vollständig, damit der Anbieter es innerhalb der gesetzlichen Frist von in der Regel vier Wochen prüfen kann. Bleibt die Antwort aus oder sind Sie mit dem Ergebnis unzufrieden, können Sie die Schlichtungsstelle Energie oder die Verbraucherzentralen einschalten.
Je genauer Sie Ihren Fall dokumentieren, desto schneller kann ExtraEnergie reagieren. Halten Sie insbesondere Vertrags- und Kundendaten, Zählerstände sowie Rechnungsunterlagen bereit. Für eine außergerichtliche Streitbeilegung ist zudem wichtig, dass Sie Ihre erste Beschwerde beim Unternehmen nachweisen können, bevor Sie eine Schlichtungsstelle anrufen.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite ExtraEnergie Kundenservice.
Ist ExtraEnergie der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von ExtraEnergie erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob ExtraEnergie sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
ExtraEnergie bietet je nach Tarif Mindestvertragslaufzeiten von 12 oder 24 Monaten für Strom- und Gasprodukte an. Wird ein Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit. Für aktuelle Tarife gilt in der Regel eine Kündigungsfrist von vier Wochen, sodass Sie mit relativ kurzer Vorlaufzeit den Anbieter wechseln oder in einen anderen Tarif wechseln können.
Wichtig ist die Unterscheidung zwischen Vertragslaufzeit und Belieferungsjahr: Die Bonus- und Abrechnungslogik knüpft an die tatsächliche Lieferzeit an, die meist später beginnt als der Vertragsschluss. Viele Tarife enthalten außerdem eine Preisfixierung von mindestens zwölf Monaten, wodurch Sie sich innerhalb dieser Zeit vor bestimmten Preisänderungen einzelner Preisbestandteile schützen.
ExtraEnergie arbeitet in vielen Tarifen mit einem Neukundenbonus, der nach dem ersten Belieferungsjahr mit der Jahresrechnung verrechnet wird. Die Höhe dieses Bonus hängt vom tatsächlichen Verbrauch und dem vertraglich vereinbarten Gesamtpreis ab und ist in der Regel auf den ursprünglich angegebenen Jahresverbrauch begrenzt. Zusätzlich gibt es paketbasierte Tarife mit besonders günstigen Arbeitspreisen sowie ein Empfehlungsprogramm.
- Neukundenbonus: Lohnt sich vor allem für wechselbereite Kunden, die mindestens ein volles Belieferungsjahr beim Anbieter bleiben. Die wirksame Ersparnis ist im ersten Jahr am größten, danach sollten Sie prüfen, ob ein Tarifwechsel sinnvoll ist.
- Paket- und Mehrverbrauchstarife: Bieten einen vergünstigten Paketpreis für eine feste kWh-Menge. Vorteilhaft für Kunden mit stabil vorhersehbarem Verbrauch, während sich bei deutlicher Unter- oder Überschreitung des Pakets der Preisvorteil schnell relativiert.
- Empfehlungsbonus („Freunde werben Freunde“): Bestandskunden erhalten für jeden geworbenen Neukunden nach Erfüllung der Bedingungen eine Gutschrift (z. B. 20 Euro) auf der Jahresrechnung. Besonders interessant für zufriedene Kunden, die ExtraEnergie im Bekanntenkreis weiterempfehlen.
ExtraEnergie positioniert sich als umweltbewusster Energieversorger und beliefert Kunden mit Strom aus 100 % erneuerbaren Energien, überwiegend aus Wasserkraft. Für extragas wird TÜV-zertifiziertes, klimaneutrales Erdgas angeboten, bei dem die entstehenden CO₂-Emissionen über Investitionen in Klimaschutzprojekte kompensiert werden. So unterstützt der Anbieter die Energiewende, ohne auf konventionelle Strom- oder Gasqualitäten zurückzugreifen.
Fazit: Lohnt sich ExtraEnergie? Die Energiemarie Analyse
ExtraEnergie wirbt mit günstigen Tarifen und schnellen Vertragsabschlüssen, doch die Erfahrungen vieler Kunden zeigen erhebliche Mängel in der Kundenbetreuung und Abrechnungsqualität. Wer lediglich auf den Preis achtet, könnte zunächst zufrieden sein – muss aber im Problemfall mit langen Wartezeiten und mangelnder Erreichbarkeit rechnen.
Insbesondere bei fehlerhaften Abrechnungen, zu hohen Abschlägen oder der Rückforderung von Guthaben treten viele Schwierigkeiten auf. Kunden, die Wert auf verlässliche Kommunikation, nachvollziehbare Rechnungen und guten Service legen, sollten bei ExtraEnergie besonders vorsichtig sein.
Wechsel zu ExtraEnergie: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für ExtraEnergie entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden ExtraEnergie Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von ExtraEnergie einsehen.