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Die Gesamtnote ist der nach Anzahl der Bewertungen gewichtete Durchschnitt aller Plattformen, auf denen ExtraEnergie bewertet wird. Jede Bewertung zählt gleich viel – eine Plattform mit wenigen Stimmen verschiebt die Note deshalb kaum.
Grundlage sind aktuell 697 Bewertungen aus 2 Quellen: Trustpilot (419), Google Reviews (278).
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ExtraEnergie Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 419 Bewertungen
Basierend auf 278 Bewertungen
ExtraEnergie auf Trustpilot
Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. ExtraEnergie erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 1,1/5 basierend auf 419 Kundenrezensionen.
Wie schneidet ExtraEnergie im Vergleich zu anderen Stromanbietern ab?
ExtraEnergie belegt derzeit Platz 54 von 60 Stromanbietern, die genug Kundenbewertungen für einen belastbaren Vergleich haben. Maßgeblich ist nicht der reine Notenschnitt, sondern die Note im Verhältnis zur Anzahl der Bewertungen – sonst würde ein Anbieter mit fünf begeisterten Stimmen einen mit 4.000 Bewertungen überholen.
| Platz | Anbieter | Note | Bewertungen |
|---|---|---|---|
| 1 | Octopus Energy Germany | 4,8/5 | 877.175 |
| 2 | Polarstern | 4,9/5 | 3.231 |
| 3 | MONTANA | 4,5/5 | 20.667 |
| 4 | ostrom | 4,5/5 | 8.310 |
| 5 | naturenergie Hochrhein | 4,8/5 | 1.425 |
| … | |||
| 52 | Stadtwerke Augsburg | 2,5/5 | 1.105 |
| 53 | schwarzwald energy | 2,2/5 | 724 |
| 54 | ExtraEnergie | 1,7/5 | 697 |
| 55 | Lechwerke | 1,6/5 | 652 |
| 56 | GMX Strom | 1,3/5 | 857 |
Quelle: zusammengeführte Bewertungen von Trustpilot, Google und Energiemarie. Berücksichtigt werden Anbieter mit mindestens 500 Bewertungen. Netzbetreiber sind ausgenommen – bei ihnen lässt sich kein Strom bestellen. Vollständiges Anbieter-Ranking ansehen.
Streit mit ExtraEnergie? Ihr Recht auf ein Schlichtungsverfahren
Kommen Sie mit ExtraEnergie nicht weiter, sind Sie nicht auf Kulanz angewiesen: Für Energieversorger gilt ein gesetzlich geregeltes Beschwerde- und Schlichtungsverfahren. ExtraEnergie ist zur Teilnahme verpflichtet, und für Sie als Verbraucher ist das Verfahren kostenfrei.
In drei Schritten zur Schlichtung
-
1
Zuerst an ExtraEnergie selbst wenden Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich und möglichst genau. Der Versorger muss den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls an Netz- oder Messstellenbetreiber weiterleiten;
-
2
Antwort abwarten – in der Regel 4 Wochen Diese Frist ist in § 111a EnWG gesetzlich vorgesehen. Notieren Sie das Datum Ihrer Beschwerde – ohne diesen Schritt ist ein Schlichtungsantrag unzulässig;
-
3
Schlichtungsstelle Energie einschalten Hilft die Antwort nicht weiter, stellen Sie einen Schlichtungsantrag nach § 111b EnWG. Das Verfahren soll innerhalb von 90 Tagen abgeschlossen sein und ist für Verbraucher kostenfrei.
Wie häufig ist Streit mit dem Energieversorger?
Häufigste Beschwerdegründe 2025:
- Streitiger Verbrauch 4.156;
- Lieferantenwechsel 2.234;
- Streitige Abrechnung 2.010;
- Rechnung fehlt 1.719;
- PV-Anlagen 1.256;
- Guthaben nicht ausgezahlt 1.081;
- Zustandekommen des Vertrages 1.074.
Quelle: Tätigkeitsbericht der Schlichtungsstelle Energie 2025. Mehrfachnennungen möglich. Zuletzt geprüft am 15. September 2026.
Diese Zahlen beschreiben den gesamten deutschen Energiemarkt. Die Schlichtungsstelle Energie veröffentlicht keine Aufstellung nach einzelnen Unternehmen, daher lässt sich daraus keine Aussage über die Streitanfälligkeit von ExtraEnergie ableiten.
Schlichtungsantrag stellenWechsel zu ExtraEnergie: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für ExtraEnergie entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden ExtraEnergie Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von ExtraEnergie einsehen.
Häufige Fragen zu ExtraEnergie Bewertungen
ExtraEnergie erreicht eine gewichtete Gesamtnote von 1,7 von 5 Sternen, berechnet aus 697 Bewertungen auf 2 Plattformen: Trustpilot (1,1/5), Google Reviews (2,5/5).
ExtraEnergie belegt Platz 54 von 60 Stromanbietern mit genügend Kundenbewertungen. Gewertet wird die Note im Verhältnis zur Anzahl der Bewertungen, damit wenige Einzelstimmen keinen Anbieter nach oben tragen.
Wenden Sie sich zuerst schriftlich an ExtraEnergie. Der Versorger muss Ihre Beschwerde prüfen und in der Regel innerhalb von 4 Wochen antworten (§ 111a EnWG). Führt das zu keiner Lösung, können Sie kostenfrei die Schlichtungsstelle Energie einschalten (§ 111b EnWG). ExtraEnergie ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren gesetzlich verpflichtet.
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