Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den BS|ENERGY AG Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 531 383-0 (Servicehotline: Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im BS|ENERGY AG Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht BS|ENERGY AG, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 531 383-0
Servicehotline: Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr
Kundenportal
Zum BS|ENERGY AG LoginPostanschrift
Taubenstraße 7, 38106 Braunschweig, Deutschland
BS|ENERGY AG Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 531 383-0 |
| Notfallnummer | Entstörungsdienst (24/7): 0531 383-2444 (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Lichtsignalanlagen); 0531 383-45383 (Abwasser); 0800 51 837 63 (Öffentliche Beleuchtung); 0531 331090 (Gasgeruch) 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Servicehotline: Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr |
| Postanschrift | Taubenstraße 7, 38106 Braunschweig, Deutschland |
| Fax | +49 531 383-2644 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum BS|ENERGY AG Zugang |
Wie lautet die BS|ENERGY AG Telefonnummer?
BS|ENERGY ist über mehrere Hotlines erreichbar. Die zentrale Servicehotline für Privatkunden lautet 0531 383‑8000 (Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr). Darüber hinaus stehen rund um die Uhr spezielle Entstörungsnummern zur Verfügung, falls es zu Versorgungsproblemen oder Notfällen im Bereich Strom, Gas, Wasser, Fernwärme oder öffentlicher Beleuchtung kommt.
- Allgemeine Servicehotline BS|ENERGY (Privatkunden): 0531 383‑8000, erreichbar Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr für Vertrags‑, Rechnungs‑ und Tarifthemen.
- Entstörungsdienst Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Lichtsignalanlagen: 0531 383‑2444, 24 Stunden täglich erreichbar.
- Entstörung Abwasser: 0531 383‑45383, 24 Stunden täglich erreichbar.
- Öffentliche Beleuchtung (z. B. Straßenlaternen): 0800 51 837 63, 24 Stunden täglich erreichbar.
- Gasgeruch / Gashavarie: 0531 331090, 24 Stunden täglich erreichbar – bitte in Gefahrensituationen ausschließlich diese Rufnummer nutzen.
- Feedback‑Hotline für Lob und Beschwerden: 0800 404 4044; Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
BS|ENERGY AG Hotline
+49 531 383-0
Service-Zeiten: Servicehotline: Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
BS|ENERGY AG Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte BS|ENERGY AG telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den BS|ENERGY AG Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum BS|ENERGY AG LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im BS|ENERGY AG Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das BS|ENERGY AG Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den BS|ENERGY AG Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von BS|ENERGY AG ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die Entstörungsdienst (24/7): 0531 383-2444 (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Lichtsignalanlagen); 0531 383-45383 (Abwasser); 0800 51 837 63 (Öffentliche Beleuchtung); 0531 331090 (Gasgeruch) melden.
Netzbetreiber-Störung
Entstörungsdienst (24/7): 0531 383-2444 (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Lichtsignalanlagen)
0531 383-45383 (Abwasser)
0800 51 837 63 (Öffentliche Beleuchtung)
0531 331090 (Gasgeruch)
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei BS|ENERGY AG. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
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089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an BS|ENERGY AG melden
Die Ablesung von Strom‑ und Gaszählern im Versorgungsgebiet übernimmt überwiegend BS|NETZ. Kunden erhalten zu den regulären Ableseterminen eine Karte oder digitale Aufforderung zur Selbstablesung, oder es kommt ein Ableser vor Ort. Zusätzlich können Sie Ihren Zählerstand jederzeit selbst an BS|ENERGY übermitteln, zum Beispiel über MEIN|PORTAL oder persönlich im Kundencenter.
Bei unterjährigen Abrechnungen müssen Sie den Zählerstand jeweils am Ende des Abrechnungszeitraums ablesen und bis spätestens zum dritten Werktag des Folgemonats an BS|ENERGY melden. Regelmäßige, korrekte Meldungen verhindern Schätzungen, sorgen für nachvollziehbare Rechnungen und helfen Ihnen, Ihren eigenen Energieverbrauch besser zu kontrollieren und gegebenenfalls zu reduzieren.
- Übermittlungswege: MEIN|PORTAL, Löwenbündel‑App, Rücksendung der Ablesekarte per Post, persönliche Abgabe im Kundencenter oder telefonische Mitteilung.
- Benötigte Daten: Kundennummer bzw. Vertragskontonummer, Zählernummer, aktueller Zählerstand ohne Nachkommastellen und Datum der Ablesung; sinnvoll ist zusätzlich ein Foto des Zählers.
- Wichtigkeit: Regelmäßige Meldungen verhindern hohe Nachzahlungen oder unnötig hohe Abschläge und machen Einsparpotenziale früh sichtbar.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem BS|ENERGY AG Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
BS|ENERGY AG Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei BS|ENERGY AG kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
In der Grundversorgung sind Verträge mit zwei Wochen Frist kündbar. Sonderprodukte variieren: BS|Sparstrom läuft auf unbestimmte Zeit und ist monatlich kündbar. BS|Sparstrom Plus bietet 12 Monate Erstlaufzeit und Preisgarantie, danach monatliche Kündbarkeit. BS|Sparstrom Plus24 hat 24 Monate Erstlaufzeit, anschließend Verlängerung auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Kündigung. Analoge Regeln gelten für Erdgasprodukte.
Bei Preis‑ oder Vertragsänderungen besteht Sonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden. Für eine reibungslose Übernahme sollte der Lieferantenwechsel spätestens zwei Wochen vor dem gewünschten Datum beauftragt werden; die technische Umstellung dauert in der Regel bis zu sieben Werktage. Prüfen Sie den nächstmöglichen Kündigungstermin in Ihrer letzten Turnusabrechnung.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei BS|ENERGY AG kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit BS|ENERGY AG teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der BS|ENERGY AG Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen BS|ENERGY AG Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum BS|ENERGY AG Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant BS|ENERGY AG, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den BS|ENERGY AG Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu BS|ENERGY AG gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
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