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Probleme mit Benergie-Service? Hilfe & Lösungen
Benergie stellt einen gut erreichbaren Kundenservice zur Verfügung, der Beschwerden telefonisch und per E-Mail entgegennimmt. Verbraucherbeschwerden nach § 13 BGB beantwortet das Unternehmen gemäß Energiewirtschaftsgesetz innerhalb von vier Wochen. Kommt innerhalb dieser Frist keine Einigung zustande, können Sie die Schlichtungsstelle Energie e. V. einschalten; Benergie ist gesetzlich verpflichtet, an diesem Verfahren teilzunehmen.
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, sollte Ihre Beschwerde möglichst konkret sein und alle relevanten Unterlagen enthalten. Senden Sie Ihre Beschwerde vorzugsweise schriftlich oder per E‑Mail, damit der Sachverhalt nachvollziehbar dokumentiert ist. Eine klare Darstellung hilft dem Kundenservice, effizient zu prüfen und gegebenenfalls Korrekturen an Abrechnungen oder Vertragsdaten vorzunehmen.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite Benergie-Service Kundenservice.
Ist Benergie-Service der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Benergie-Service erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Benergie-Service sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Für klassische Ökostromtarife sieht Benergie in der Regel eine Erstlaufzeit von 12 Monaten mit anschließender automatischer Verlängerung um jeweils einen Monat vor. Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen zum Monatsende, sodass Sie nach Ablauf der Erstlaufzeit vergleichsweise flexibel bleiben. Eine Genossenschaftsmitgliedschaft ist für die Belieferung nicht verpflichtend und rechtlich vom Liefervertrag getrennt zu betrachten.
Daneben existieren Sondertarife wie der dynamische Tarif „Benergie-Flex“, der speziell für Kunden mit intelligentem Messsystem konzipiert ist. Dieser Tarif besitzt keine feste Mindestlaufzeit; die Konditionen folgen kurzfristigen Börsenpreisen und richten sich an Kunden, die bereit sind, ihren Verbrauch aktiv an wechselnde Preisniveaus anzupassen und damit Chancen auf Einsparungen in Kauf gegen höhere Preisschwankungen zu nutzen.
Benergie-Service GmbH bietet vor allem kundenbezogene Boni wie ein Freunde-werben-Programm und regionale Partnergutscheine an. Beim Empfehlungsprogramm erhalten sowohl Werber als auch Neukunde jeweils 50 Euro Gutschrift auf der nächsten bzw. ersten Abrechnung, sofern ein 12-Monats-Stromvertrag zustande kommt; das Angebot ist freibleibend und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Über das Partnerprogramm können Neukunden bei Abschluss eines 12-Monats-Ökostromtarifs zeitlich befristet Einkaufsgutscheine regionaler Partnerbetriebe erhalten, zum Beispiel für Bekleidung, Feinkost oder Fahrradgeschäfte. Diese Aktionen richten sich besonders an Neukunden aus Bremen und Umgebung, die neben fairen Energiekonditionen auch lokale Unternehmen unterstützen möchten; Verfügbarkeit und Konditionen der Gutscheine ändern sich kampagnenabhängig.
Benergie und die Benergie-Service GmbH liefern konsequent 100 % TÜV-NORD-zertifizierten Ökostrom aus Wasserkraft und verstehen sich als genossenschaftlicher Akteur der Energiewende in Bremen und Umgebung. Neben der reinen Strombelieferung unterstützt der Anbieter gemeinsam mit Partnern den Ausbau von Photovoltaik-Anlagen und Balkonkraftwerken und fördert über einen Newsletter-basierten Spendenmechanismus regionale Projekte zur Erhaltung der Biodiversität.
Wechsel zu Benergie-Service: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für Benergie-Service entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Benergie-Service Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von Benergie-Service einsehen.