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Das sagen Kunden über 123energie

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123energie Bewertungen auf Vergleichsplattformen

Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.

Trustpilot
1,7 / 5

Basierend auf 357 Bewertungen

Google Reviews
4,3 / 5

Basierend auf 3.103 Bewertungen

Selectra
1,0 / 5

Basierend auf 1 Bewertungen

123energie auf Trustpilot

Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. 123energie erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 1,7/5 basierend auf 357 Kundenrezensionen.

123energie Vor- und Nachteile im Überblick

Lohnt sich ein Wechsel zu 123energie? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.

Stärken

  • Mehr als 110 Jahre Erfahrung in der Energieversorgung sprechen für die Stabilität hinter der Marke;
  • beim deutschen Fairness-Preis 2024 überzeugte 123energie gleich in den Kategorien Strom und Gas und sammelte weitere Auszeichnungen;
  • über das Empfehlungsprogramm sichern Sie sich eine Prämie von bis zu 30 Euro, wenn Sie andere überzeugen.

Schwächen

  • Einzelne Kundinnen und Kunden schildern, dass die Auszahlung von Guthaben länger dauern kann als erwartet;
  • der Wechsel zwischen zwei Tarifen innerhalb von 123energie verlief in manchen Fällen nicht reibungslos;
  • am Telefon müssen Sie je nach Aufkommen mit längeren Wartezeiten rechnen.

Probleme mit 123energie? Hilfe & Lösungen

Eine Beschwerde richten Sie an 123energie am besten schriftlich – über das Kontaktformular, per E-Mail oder per Post. Der Anbieter sagt zu, Verbraucherbeschwerden innerhalb von vier Wochen in Textform zu beantworten. Bleibt Ihr Anliegen danach ungelöst, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie e.V. wenden.

Musterbrief - Beschwerde an 123energie

123energie

Kundenservice

[Anschrift des Anbieters]

Betreff: Beschwerde zu Kundennummer

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich Sie auf einen Sachverhalt aufmerksam machen, mit dessen Bearbeitung ich nicht zufrieden bin, und bitte Sie um eine Klärung.

Meiner Beschwerde lege ich folgende Unterlagen und Informationen bei:

Ich bitte Sie um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von zwei Wochen und um eine Lösung des geschilderten Problems. Sollte bis dahin keine Klärung erfolgen, behalte ich mir vor, die Schlichtungsstelle Energie anzurufen.

Mit freundlichen Grüßen,

Unterschrift

Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.

Brauchen Sie direkte Unterstützung?

Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite 123energie Kundenservice.

Ist 123energie der richtige Anbieter für mich?

Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von 123energie erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob 123energie sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.

Wie lange Sie an Ihren Vertrag gebunden sind, richtet sich bei 123energie nach dem gewählten Produkt. Verbreitet sind Erstlaufzeiten von 12 oder 24 Monaten mit einer Preisgarantie von mindestens 12 Monaten; in diesem Zeitraum sind Preiserhöhungen ausgeschlossen – abgesehen von gesetzlichen Abgaben wie der Umsatzsteuer.

Kündigen Sie nicht spätestens einen Monat vor Ende der Erstlaufzeit, läuft der Vertrag unbefristet weiter und ist dann mit einer Frist von einem Monat kündbar. Bei einem Umzug oder einer Preisanpassung haben Sie zusätzlich ein Sonderkündigungsrecht; die Einzelheiten regeln die jeweils gültigen AGB und Tarifbedingungen.

Mehr erfahren Vertragslaufzeit verstehen – Vertragsverlängerung vermeiden

Bei 123energie gibt es verschiedene Bonusarten, die je nach Tarif und Aktionszeitraum vergeben werden. Üblich sind Neukunden- bzw. Wechselboni sowie Sonderboni, die nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit über die Jahresrechnung verrechnet werden. So senken sie Ihre Energiekosten im ersten Lieferjahr spürbar, ohne dass sich Ihre laufenden Abschläge verringern.

Hinzu kommen je nach Aktion zeitlich befristete Vorteile – etwa ein Sofortbonus für Neukunden, ein Kombi-Bonus beim Abschluss weiterer Strom- oder Gasverträge sowie Prämien für erfolgreiche Weiterempfehlungen. Ob und in welcher Höhe ein Bonus gewährt wird, hängt immer vom gewählten Tarif und den aktuellen Aktionsbedingungen ab; prüfen Sie diese daher vor dem Abschluss genau.

Mehr erfahren Stromanbieter mit Prämie und Bonus

Für 123energie und die gesamte Pfalzwerke-Gruppe ist Nachhaltigkeit fest im Selbstverständnis verankert. Seit 2006 sind mehr als 750 Millionen Euro in Projekte für erneuerbare Energien geflossen – darunter rund 33.000 Photovoltaikanlagen und etwa 330 Windenergieanlagen. Die Ökostromtarife speisen sich überwiegend aus TÜV-zertifizierter Wasserkraft und tragen anerkannte Gütesiegel wie OK-Power.

Mehr erfahren Energiewende: Ziele, Wege und Probleme

Fazit: Lohnt sich 123energie? Die Energiemarie Analyse

Für preisbewusste Haushalte, die Boni mitnehmen möchten, ist 123energie eine solide Wahl – ebenso für alle, die Wert auf einen Ökostromtarif legen. Behalten Sie aber die Preisentwicklung nach dem ersten Vertragsjahr im Auge und planen Sie ein, dass der Kundenservice gelegentlich etwas Geduld verlangt. Wenn Ihnen langfristig konstante Preise besonders wichtig sind, kann sich ein Blick auf andere Anbieter lohnen.

Stromausfall? Nicht 123energie, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant 123energie zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:

Netzbetreiber-Störung

Hotline auf der Jahresabrechnung

Zuständig für das Stromnetz vor Ort

Melden Sie einen Stromausfall

Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡

Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.

Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.

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Wechsel zu 123energie: So melden Sie sich an

Sie haben sich bereits für 123energie entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden 123energie Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.

Ihr Vertrag auf einen Blick

Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von 123energie einsehen.

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