Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den voxenergie Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 30 290 279 999 (Mo.–Fr. 8:30–18:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im voxenergie Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht voxenergie, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 30 290 279 999
Mo.–Fr. 8:30–18:00
Kundenportal
Zum voxenergie LoginPostanschrift
Großbeerenstraße 2-10, 12107 Berlin, Deutschland
voxenergie Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 30 290 279 999 |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo.–Fr. 8:30–18:00 |
| Postanschrift | Großbeerenstraße 2-10, 12107 Berlin, Deutschland |
| Fax | +49 30 290 279 998 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum voxenergie Zugang |
Wie lautet die voxenergie Telefonnummer?
Die zentrale Kundenhotline von voxenergie ist unter 030 290 279 999 erreichbar. Laut Serviceinformationen stehen Ihnen Mitarbeiter montags bis freitags von 8:30 bis 18:00 Uhr für Fragen zu Verträgen, Rechnungen, Umzug oder Kündigung zur Verfügung. Diese Nummer wird in verschiedenen offiziellen und inoffiziellen Kontaktübersichten als Hauptkontakt für alle Standardanliegen geführt.
Für bestimmte Themen existieren weitere Rufnummern: In älteren Umzugsinformationen wird ergänzend eine Service-Nummer 030 70 71 6000 genannt, über die Umzugsmeldungen telefonisch unterstützt werden. Für datenschutzbezogene Anfragen ist zudem eine eigene Telefonnummer veröffentlicht. Ergänzend können Sie den Anbieter per Fax unter 030 290 279 998 oder per E-Mail erreichen, falls eine schriftliche Dokumentation Ihres Anliegens gewünscht ist.
voxenergie Hotline
+49 30 290 279 999
Service-Zeiten: Mo.–Fr. 8:30–18:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
voxenergie Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte voxenergie telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den voxenergie Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum voxenergie LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im voxenergie Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das voxenergie Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den voxenergie Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische voxenergie Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei voxenergie. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an voxenergie melden
Für die Abrechnung Ihrer Energieverbräuche greift voxenergie auf die Zählerstände Ihres Strom- oder Gaszählers zurück. Diese werden entweder durch den Netzbetreiber vor Ort abgelesen oder von Ihnen über das Kundenportal, die App, ein Online-Formular, telefonisch oder per Formular mitgeteilt. Regelmäßige, korrekte Zählerstandsmeldungen sind entscheidend, um Schätzungen und unerwartete Nachzahlungen zu vermeiden und eine verbrauchsgenaue Abrechnung zu erhalten.
Bei jeder Meldung sollten Sie sicherstellen, dass Zählernummer, aktueller Stand und Ablesedatum eindeutig und gut lesbar übermittelt werden. Stimmen die Daten nicht oder fehlen sie, darf der Lieferant den Verbrauch schätzen, was insbesondere bei stark schwankendem Verbrauch zu Abweichungen führen kann. Ein strukturierter Umgang mit Zählerständen unterstützt Sie zudem dabei, Ihren Energieverbrauch im Blick zu behalten.
- Möglichkeiten der Übermittlung: Kundenportal oder App, Online-Formular, Telefonkontakt mit dem Kundenservice oder Antwortkarten bzw. Formulare des Netzbetreibers.
- Erforderliche Angaben: Kundennummer, Zählernummer, aktueller Zählerstand und Datum der Ablesung.
- Rolle des Netzbetreibers: Führt teilweise turnusmäßige Vor-Ort-Ablesungen durch und übermittelt die Werte an voxenergie.
- Nutzen regelmäßiger Meldungen: Vermeidung von Verbrauchsschätzungen, bessere Kontrolle über Kosten, frühzeitiges Erkennen atypischer Verbräuche.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem voxenergie Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
voxenergie Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei voxenergie kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Bei den Energieprodukten von voxenergie werden in der Praxis überwiegend Verträge mit festen Laufzeiten von zwölf bis 24 Monaten angeboten. Üblich ist eine ordentliche Kündigungsfrist von bis zu sechs Wochen vor Ablauf der Mindestlaufzeit, ergänzt um ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss und ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht etwa bei Preiserhöhungen oder nach Ablauf von Preisgarantien.
Wird nicht rechtzeitig gekündigt, verlängern sich viele Tarife automatisch, oft um weitere zwölf Monate oder in eine unbefristete Fortführung mit verkürzter Kündigungsfrist. Im Telekommunikationsbereich (DSL, Mobilfunk) finden sich nach Erfahrungsberichten teils Laufzeiten von 24 Monaten mit Verlängerungen, weshalb Sie Vertragsunterlagen und AGB sorgfältig prüfen und Kündigungsfristen frühzeitig im Kalender notieren sollten.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei voxenergie kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit voxenergie teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der voxenergie Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen voxenergie Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum voxenergie Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant voxenergie, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den voxenergie Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu voxenergie gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
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Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr