Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Strogon Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 0228 929 535 55 (Mo–Fr 09:00–18:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Strogon Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Strogon, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
0228 929 535 55
Mo–Fr 09:00–18:00
Kundenportal
Zum Strogon LoginPostanschrift
ENSTROGA Aktiengesellschaft, Niederstraße 18, 40789 Monheim am Rhein
Strogon Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 0228 929 535 55 |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Fr 09:00–18:00 |
| Postanschrift | ENSTROGA Aktiengesellschaft, Niederstraße 18, 40789 Monheim am Rhein |
| Fax | +49 228 929 535 99 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Strogon Zugang |
Wie lautet die Strogon Telefonnummer?
Der zentrale telefonische Kontakt zu Strogon beziehungsweise zur heutigen Servicemarke Enstroga erfolgt über mehrere Hotlines. Die wichtigste Rufnummer ist 0228 929 535 55 mit definierten Servicezeiten; zusätzlich bestehen eine alternative Bonner Servicenummer und eine Berliner Enstroga‑Zentrale. Außerhalb der Telefonzeiten empfiehlt sich die Nutzung von E-Mail, Kontaktformular oder Kundenportal.
- 0228 929 535 55 – allgemeiner Kundenservice Strogon, Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr.
- 0228 929 535 77 – alternative Servicenummer/Beschwerdehotline in Bonn (ohne ausdrücklich veröffentlichte Servicezeiten, praktisch werktags zu Bürozeiten erreichbar).
- 030 40 91 91 91 – zentrale Enstroga‑Hotline, Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, insbesondere für Verträge, die inzwischen unter der Marke Enstroga geführt werden.
Strogon Hotline
0228 929 535 55
Service-Zeiten: Mo–Fr 09:00–18:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Strogon Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Strogon telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Strogon Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Strogon LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Strogon Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Strogon Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Strogon Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische Strogon Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Strogon. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Strogon melden
Die Zählerstandserfassung erfolgt bei Strogon überwiegend über Selbstablesung: Sie lesen Ihren Strom‑ oder Gaszähler selbst ab und übermitteln den Stand anschließend per Kundenportal, E-Mail oder Online‑Formular. Technische Vor‑Ort‑Ablesungen – etwa im Rahmen des Turnuswechsels – werden vom örtlichen Netz- oder Messstellenbetreiber durchgeführt, nicht vom Lieferanten.
Regelmäßige Meldungen sind wichtig, damit Abschläge realistisch angepasst und Jahresrechnungen nicht auf Schätzungen basieren. Besonders zu Ein- und Auszug, bei Tarif- oder Preiswechseln sowie mindestens einmal jährlich sollten Sie den Zählerstand dokumentieren und an Strogon übermitteln, um korrekte Abrechnungen und eventuelle Bonusansprüche sicherzustellen.
- Vorgehen: Zähler am Installationsort (meist Hausflur, Keller oder Hausanschlussraum) aufsuchen, Zählernummer mit Rechnung abgleichen und nur die schwarzen Ganzzahlen vor dem Komma ablesen.
- Übermittlung: Eintragung im Kundenportal oder Versand per Kontaktformular/E-Mail – jeweils mit Kundennummer, Zählernummer, Ablesedatum und Zählerstand.
- Unterlagen: Ein Foto des Zählers mit gut lesbarem Stand und Datum ist empfehlenswert, insbesondere bei strittigen Abrechnungen oder ungewöhnlichen Verbrauchssprüngen.
- Bedeutung: Regelmäßige, korrekte Zählerstände vermeiden Nachzahlungen aufgrund von Schätzungen, sichern Bonusansprüche und bilden die Grundlage für einen problemlosen Anbieterwechsel.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Strogon Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Strogon Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Strogon kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die meisten Strogon‑Strom- und Gastarife waren auf 12 Monate Mindestvertragslaufzeit ausgelegt; einige Varianten („Doppel“- oder Paket‑Tarife) hatten 24 Monate Erstlaufzeit. In der Anfangsphase gab es zudem einen besonders flexiblen Tarif mit nur einem Monat Mindestlaufzeit, der sich jeweils um einen weiteren Monat verlängerte und mit vier Wochen Frist kündbar war.
Typisch sind Kündigungsfristen von vier bis sechs Wochen vor Ende der Erstlaufzeit; erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch, meist erneut um zwölf Monate. Daneben gelten gesetzliche Sonderkündigungsrechte, etwa bei erheblichen Preiserhöhungen oder einem Umzug außerhalb des bisherigen Netzgebietes. Kunden sollten die konkrete Laufzeit und alle Fristen im individuellen Vertrag sorgfältig prüfen.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Strogon kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Strogon teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Strogon Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Strogon Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Strogon Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Strogon, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Strogon Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Strogon gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
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Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
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Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr