Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Stadtwerke Troisdorf Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 02241 888 0 (Montag–Donnerstag 07:30–17:00 Uhr, Freitag 07:30–15:30 Uhr).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Stadtwerke Troisdorf Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Stadtwerke Troisdorf, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
02241 888 0
Montag–Donnerstag 07:30–17:00 Uhr, Freitag 07:30–15:30 Uhr
Kundenportal
Zum Stadtwerke Troisdorf LoginPostanschrift
Poststr. 105, 53840 Troisdorf
Stadtwerke Troisdorf Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 02241 888 0 |
| Notfallnummer | 02241 888 110 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Montag–Donnerstag 07:30–17:00 Uhr, Freitag 07:30–15:30 Uhr |
| Postanschrift | Poststr. 105, 53840 Troisdorf |
| Fax | 02241 888 150 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Stadtwerke Troisdorf Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Stadtwerke Troisdorf Telefonnummer?
Für allgemeine Anfragen und Auskünfte steht die telefonische Kundenberatung von Stadtwerke Troisdorf unter der Servicenummer 02241 888 444 zur Verfügung; diese ist montags bis donnerstags von 7:30 bis 17:00 Uhr und freitags von 7:30 bis 15:30 Uhr erreichbar. Die zentrale Unternehmenszentrale ist über die Rufnummer 02241 888 0 angebunden. Bei Störungen im Bereich Strom, Gas oder Wasser gibt es eine durchgehend besetzte Notrufnummer 02241 888 110, die 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar ist. Für spezielle Anliegen existieren weitere Durchwahlnummern, etwa für Hausanschlüsse (z. B. Netzanschluss‑Beratung), Zählerstandserfassung oder Forderungsmanagement, die in den jeweiligen Fachbereichen und Formularen ausgewiesen sind; Kunden werden in diesen Fällen über die zentrale Servicenummer oder die Website gezielt an die zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet.
Stadtwerke Troisdorf Hotline
02241 888 0
Service-Zeiten: Montag–Donnerstag 07:30–17:00 Uhr, Freitag 07:30–15:30 Uhr
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Stadtwerke Troisdorf Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Stadtwerke Troisdorf telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Stadtwerke Troisdorf Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Stadtwerke Troisdorf LoginEnergieanbieter wechseln mit Selectra
Ein Selectra-Berater vergleicht die Angebote und begleitet Sie beim Wechsel.
Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr
Anliegen im Stadtwerke Troisdorf Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Stadtwerke Troisdorf Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Stadtwerke Troisdorf Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von Stadtwerke Troisdorf ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die 02241 888 110 melden.
Netzbetreiber-Störung
02241 888 110
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Stromausfall melden
Vielen Dank für Ihre Meldung
Ihre Meldung wurde erfolgreich registriert und trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei.
Anonyme Meldung · Trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei
Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Stadtwerke Troisdorf. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Stadtwerke Troisdorf melden
Die Ablesung der Strom-, Gas- und Wasserzähler für die Jahresverbrauchsabrechnung wird im Netzgebiet Troisdorf in der Regel einmal jährlich durch Ableserinnen und Ableser der Stadtwerke Troisdorf durchgeführt. Diese sind zeitlich befristet im Gebiet unterwegs, weisen sich mit Dienstausweis aus und sind zusätzlich vorab auf der Website des Versorgers mit Foto angekündigt. Werden Kunden bei der Vor-Ort‑Ablesung nicht angetroffen, hinterlassen die Ableser eine Karte mit der Bitte um Terminvereinbarung oder Selbstablesung. Alternativ können Kunden ihre Zählerstände bequem online über das Zählerstandsportal melden, wofür Zählernummer und Postleitzahl benötigt werden. Betreiber von Photovoltaikanlagen werden regelmäßig zur Selbstablesung aufgefordert, sofern kein intelligentes Messsystem vorhanden ist; bei Smart Metern erfolgt die Datenübermittlung automatisch.
- Möglichkeiten der Zählerstandsmeldung: persönliche Ablesung durch beauftragte Mitarbeiter, Online‑Eingabe im Zählerstandsportal, Meldung über das Kundenportal oder – bei speziellen Konstellationen – schriftlich oder telefonisch nach Aufforderung.
- Erforderliche Angaben: Zählernummer und aktueller Zählerstand jeder betroffenen Sparte (Strom, Gas, Wasser), idealerweise ergänzt um ein Foto des Zählers zur Plausibilisierung; bei Umzug oder Mieterwechsel werden zusätzlich Ein- und Auszugsdatum sowie Kontaktdaten der beteiligten Personen abgefragt.
- Bedeutung regelmäßiger Meldungen: Regelmäßige und fristgerechte Zählerstandsmeldungen gewährleisten eine korrekte, verbrauchsgenaue Abrechnung und verhindern hohe Nachzahlungen oder Guthaben durch Schätzungen. Bleiben Meldungen aus, darf der Versorger Verbräuche auf Basis historischer Daten schätzen, was insbesondere bei geänderten Nutzungsgewohnheiten zu deutlichen Abweichungen führen kann.
- Spezialfall Smart Meter: Bei installierten intelligenten Messsystemen werden Verbrauchsdaten automatisiert an den Netz- bzw. Messstellenbetreiber übertragen, sodass keine manuelle Jahresablesung mehr notwendig ist; Kunden sollten dennoch gelegentlich Plausibilitätsprüfungen anhand der Anzeige am Gerät vornehmen.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Stadtwerke Troisdorf Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Stadtwerke Troisdorf Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Stadtwerke Troisdorf kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die Vertragslaufzeiten bei Stadtwerke Troisdorf unterscheiden sich je nach Tarifart. In der gesetzlichen Grundversorgung für Strom und Gas besteht keine Mindestvertragslaufzeit; der Vertrag kann jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden. Sondertarife wie Festpreis‑Produkte haben in der Regel eine Erstlaufzeit von etwa 12 Monaten mit anschließender automatischer Verlängerung auf unbestimmte Zeit oder in kürzeren Intervallen, während innovative Produkte wie der dynamische Stromtarif typischerweise unbefristet sind und mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen beendet werden können. Für spezialisierte Geschäftskundentarife – insbesondere in der Wohnungswirtschaft – gelten teilweise feste Laufzeiten von ein bis drei Jahren.
- Kurze oder unbefristete Laufzeiten (Grundversorgung, dynamische Tarife): eignen sich für Kunden, die maximale Flexibilität wünschen, häufig ihren Anbieter oder Tarif vergleichen und kurzfristig auf Marktveränderungen reagieren möchten. Die kurze Kündigungsfrist erlaubt es, bei Bedarf rasch in günstigere oder besser passende Angebote zu wechseln.
- Sondertarife mit Erstlaufzeit und Preisgarantie: sind interessant für Haushalte, die Wert auf Planungssicherheit legen und ihre Energiekosten über einen definierten Zeitraum stabil halten möchten. Hier profitieren Kunden von garantierten Energiepreisen und oft etwas günstigeren Konditionen als in der Grundversorgung, müssen dafür aber üblicherweise eine Bindung von etwa einem Jahr in Kauf nehmen.
- Längerfristige Laufzeiten für Gewerbe und Wohnungswirtschaft: richten sich an professionelle Kunden mit größerem Verbrauch, für die verlässliche Konditionen und planbare Energiekosten wichtiger sind als kurzfristige Wechseloptionen. In diesen Segmenten ermöglichen mehrjährige Verträge häufig individuell verhandelte Preise und auf den spezifischen Bedarf zugeschnittene Versorgungskonzepte.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Stadtwerke Troisdorf kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Stadtwerke Troisdorf teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Stadtwerke Troisdorf Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit Stadtwerke Troisdorf
Klicken Sie auf einen Stern, um eine Bewertung abzugeben
Stadtwerke Troisdorf bewerten
Nur verifizierte Bewertungen
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Eine Bestätigungs-E-Mail wurde an Sie gesendet. Ihre Bewertung wird nach der Bestätigung veröffentlicht.
Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Stadtwerke Troisdorf Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Stadtwerke Troisdorf Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Stadtwerke Troisdorf, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Stadtwerke Troisdorf Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Stadtwerke Troisdorf gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Stadtwerke Troisdorf Strom anmelden
Neukunde werden: Anmeldung Schritt für Schritt.
Stadtwerke Troisdorf kündigen
Vertrag beenden: Fristen und Musterschreiben.
Strompreise vergleichen
Über 1.000 Anbieter vergleichen und günstiger wechseln.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Kostenlose Beratung zu Energieverträgen und Anbieterwechsel – rufen Sie uns an.
Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr
Stadtwerke Troisdorf auf Sozialen Medien
Wenn Sie Stadtwerke Troisdorf über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.