Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Stadtwerke Troisdorf Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 02241 888 0 (Mo–Do 07:30–17:00, Fr 07:30–15:30 (Telefonische Kundenberatung 02241 888 444)).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Stadtwerke Troisdorf Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Stadtwerke Troisdorf, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
02241 888 0
Mo–Do 07:30–17:00, Fr 07:30–15:30 (Telefonische Kundenberatung 02241 888 444)
Kundenportal
Zum Stadtwerke Troisdorf LoginPostanschrift
Poststr. 105, 53840 Troisdorf, Deutschland
Stadtwerke Troisdorf Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 02241 888 0 |
| Notfallnummer | 02241 888 110 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Do 07:30–17:00, Fr 07:30–15:30 (Telefonische Kundenberatung 02241 888 444) |
| Postanschrift | Poststr. 105, 53840 Troisdorf, Deutschland |
| Fax | 02241 888 150 |
| Kundenportal | Zum Stadtwerke Troisdorf Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Stadtwerke Troisdorf Telefonnummer?
Stadtwerke Troisdorf stellt mehrere Telefonnummern für Service und Notfälle bereit. Wichtig sind vor allem die allgemeine Servicenummer für Vertrags- und Rechnungsfragen sowie die 24-Stunden-Notfallnummer für Gas-, Wasser- und Stromstörungen. Spezielle Hotlines existieren zudem für Forderungsmanagement, Zählerstände und technische Notdienste.
- Kundenservice (Verträge, Tarife, Rechnungen): 02241 888 444, montags bis donnerstags 7:30–17:00 Uhr, freitags 7:30–15:30 Uhr.
- Notfallnummer Gas/Wasser/Strom: 02241 888 110, rund um die Uhr, 24 Stunden täglich erreichbar.
- Mahnabteilung/Forderungsmanagement: 02241 888 250, montags bis freitags 08:00–10:00 Uhr sowie montags bis donnerstags zusätzlich 14:00–15:00 Uhr.
- Zählerstand und Turnusablesung (Rückfragen zur Erfassung): 02241 888 681.
- Messstellenbetrieb/Netz (Ansprechpartner Bereich Netz, u. a. für Zählerfragen): 02241 888 499.
- Zentraler Elektro-Notdienst im Rhein-Sieg-Kreis (über Stadtwerke vermittelt, z. B. bei Hausinstallationsproblemen außerhalb der regulären Zeiten): 02241 888 333.
Stadtwerke Troisdorf Hotline
02241 888 0
Service-Zeiten: Mo–Do 07:30–17:00, Fr 07:30–15:30 (Telefonische Kundenberatung 02241 888 444)
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Stadtwerke Troisdorf Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Stadtwerke Troisdorf telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Stadtwerke Troisdorf Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Stadtwerke Troisdorf LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Stadtwerke Troisdorf Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Stadtwerke Troisdorf Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Stadtwerke Troisdorf Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von Stadtwerke Troisdorf ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die 02241 888 110 melden.
Netzbetreiber-Störung
02241 888 110
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Stadtwerke Troisdorf. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Stadtwerke Troisdorf melden
Als Messdienstleister führt Stadtwerke Troisdorf jährliche turnusmäßige Ablesungen der Strom-, Gas- und Wasserzähler für die Jahresverbrauchsabrechnung durch. Geschulte Ableserinnen und Ableser weisen sich aus und sind mit Foto auf der Website dargestellt. Ist niemand anzutreffen, hinterlassen sie eine Karte; dann können Sie Ihre Zählerstände bequem selbst online oder über das Kundenportal übermitteln.
- Vor-Ort-Ablesung: In festgelegten Zeiträumen laufen Ableser durch die Stadtteile; sie sind klar als Beauftragte der Stadtwerke erkennbar.
- Selbstablesung online: Über das Zählerstandsportal geben Sie Zählernummer, Postleitzahl und aktuellen Stand ein; bei Photovoltaik-Zählern gibt es zusätzliche Hinweise und ggf. ein separates Formular.
- Smart Meter: Bei intelligenten Messsystemen werden Daten automatisch fernausgelesen, sodass keine manuelle Meldung nötig ist.
- Fristen: In den Ableseankündigungen werden Zeitfenster und späteste Meldefristen genannt; liegen bis dahin keine Werte vor, werden Verbräuche auf Basis des Vorjahres rechnerisch ermittelt.
- Warum regelmäßig melden? Aktuelle Zählerstände sorgen für korrekte Abrechnungen, vermeiden hohe Nachzahlungen und helfen Ihnen, Ihren Energieverbrauch transparent nachzuvollziehen und Einsparpotenziale zu erkennen.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Stadtwerke Troisdorf Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Stadtwerke Troisdorf Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Stadtwerke Troisdorf kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
In der Grundversorgung für Strom und Gas gelten keine festen Vertragslaufzeiten; der Vertrag ist unbefristet und kann mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden. Die Ersatzversorgung als gesetzliche Notversorgung läuft maximal drei Monate und geht danach automatisch in die Grundversorgung über, sofern kein anderer Tarif gewählt wird.
Sondertarife wie der dynamische Stromtarif haben ebenfalls unbefristete Laufzeiten, allerdings mit spezifischen Bedingungen (z. B. Kündigungsfrist von zwei Wochen und Pflicht zum intelligenten Messsystem). Für die Wohnungswirtschaft werden Energielieferverträge meist mit fixen Laufzeiten von ein bis drei Jahren abgeschlossen. Bei Haushalts-Sonderverträgen variieren Erstlaufzeit und Preisgarantie je Produkt; die konkreten Konditionen werden im Tarifrechner vor Vertragsabschluss transparent ausgewiesen.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Stadtwerke Troisdorf kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
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Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Stadtwerke Troisdorf Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Stadtwerke Troisdorf Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Stadtwerke Troisdorf Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Stadtwerke Troisdorf, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Stadtwerke Troisdorf Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Stadtwerke Troisdorf gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Stadtwerke Troisdorf Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
Stadtwerke Troisdorf Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Stadtwerke Troisdorf auf Sozialen Medien
Wenn Sie Stadtwerke Troisdorf über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.