Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Stadtwerke Rostock Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 381 805 2000 (Mo–Do 08:00–17:00, Fr 08:00–15:30).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Stadtwerke Rostock Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Stadtwerke Rostock, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 381 805 2000
Mo–Do 08:00–17:00, Fr 08:00–15:30
Kundenportal
Zum Stadtwerke Rostock LoginPostanschrift
Schmarler Damm 5, 18069 Rostock, Deutschland
Stadtwerke Rostock Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 381 805 2000 |
| Notfallnummer | Wärme: +49 381 805 1777; Erdgas/Bio-CNG: +49 381 805 1779; Internet Privat: +49 381 805 2020; Internet Geschäftskunden: +49 381 805 1299; Straßenbeleuchtung/Signalanlagen: +49 381 805 1799; Strom: siehe Netzgesellschaft (swrng.de) 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Do 08:00–17:00, Fr 08:00–15:30 |
| Postanschrift | Schmarler Damm 5, 18069 Rostock, Deutschland |
| Fax | +49 381 805 2123 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Stadtwerke Rostock Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Stadtwerke Rostock Telefonnummer?
Die erreichbaren Telefonnummern der Stadtwerke Rostock sind nach Anliegen gegliedert. Für allgemeine Vertrags- und Servicefragen steht das Info-Telefon 0381 805‑2000 von Montag bis Donnerstag 8–17 Uhr sowie Freitag 8–15:30 Uhr zur Verfügung. Für technische Störungen und spezielle Fachthemen existieren zusätzliche Hotlines, von denen einige rund um die Uhr erreichbar sind.
- Allgemeiner Kundenservice (Verträge, Rechnungen, Tarife): 0381 805‑2000, Servicezeiten Montag–Donnerstag 8–17 Uhr, Freitag 8–15:30 Uhr.
- Störungsannahme Strom (Netzgesellschaft): 0381 805‑1799, telefonische Erreichbarkeit laut Angaben 24 Stunden täglich.
- Störung Wärme/Fernwärme: 0381 805‑1777, technische Probleme mit Heizungsversorgung und Hausanschlüssen.
- Störung Erdgas und Bio-CNG-Tankstelle: 0381 805‑1779, bei Gasgeruch oder Problemen an Gasleitungen und -anlagen.
- Internet (Privatkunden und Kleingewerbe): 0381 805‑2020; Internet (Geschäftskunden): 0381 805‑1299, zu den üblichen Servicezeiten des Kundenservice.
- Netzauskunft (Lage von Leitungen und Anlagen): 0381 805‑1999, für Bauherren, Planer und Architekten.
- Hausanschluss und Netzanschlussfragen Strom: 0381 805‑1061; Messwesen und Smart Meter: 0381 805‑1076; Einspeiseanlagen (z. B. Photovoltaik): 0381 805‑1019.
Stadtwerke Rostock Hotline
+49 381 805 2000
Service-Zeiten: Mo–Do 08:00–17:00, Fr 08:00–15:30
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Stadtwerke Rostock Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Stadtwerke Rostock telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Stadtwerke Rostock Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Stadtwerke Rostock LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Stadtwerke Rostock Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Stadtwerke Rostock Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Stadtwerke Rostock Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von Stadtwerke Rostock ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die Wärme: +49 381 805 1777; Erdgas/Bio-CNG: +49 381 805 1779; Internet Privat: +49 381 805 2020; Internet Geschäftskunden: +49 381 805 1299; Straßenbeleuchtung/Signalanlagen: +49 381 805 1799; Strom: siehe Netzgesellschaft (swrng.de) melden.
Netzbetreiber-Störung
Wärme: +49 381 805 1777
Erdgas/Bio-CNG: +49 381 805 1779
Internet Privat: +49 381 805 2020
Internet Geschäftskunden: +49 381 805 1299
Straßenbeleuchtung/Signalanlagen: +49 381 805 1799
Strom: siehe Netzgesellschaft (swrng.de)
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Stadtwerke Rostock. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
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- Störungshotline
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- Webseite
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Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Stadtwerke Rostock melden
Zählerstände können Sie bequem online über „Mein Portal“ der Stadtwerke oder das Zählerstandsportal der Stadtwerke Rostock Netzgesellschaft melden; alternativ stehen Formulare und telefonische Meldungen zur Verfügung. Regelmäßige eigene Ablesungen – insbesondere zum Jahreswechsel, bei Tarifwechseln und Umzügen – sichern eine korrekte Abrechnung und helfen, Ihren Verbrauch zu kontrollieren, anstatt sich allein auf Schätzwerte zu verlassen.
- Standardweg: Online-Eingabe im Kundenportal oder im separaten Zählerstandsportal der Netzgesellschaft, teilweise auch ohne Portal-Login möglich.
- Erforderliche Angaben: Kundennummer, Zählernummer, aktueller Zählerstand (ohne Nachkommastellen), Ablesedatum und betroffene Verbrauchsstelle.
- Jährliche Ablesung: Zur Jahresverbrauchsabrechnung werden Kunden meist per Schreiben oder Ablesekarte zur Mitteilung des Stands aufgefordert.
- Umzug oder Lieferantenwechsel: Zählerstand am Tag der Schlüsselübergabe beziehungsweise zum Wechseltermin ablesen und zeitnah melden, um klare Abgrenzung der Verbräuche zu gewährleisten.
- Bedeutung: Regelmäßige Meldung verhindert hohe Nachzahlungen, ermöglicht realistische Abschläge und unterstützt bewusstes Energiesparen durch transparente Verbrauchsverläufe.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Stadtwerke Rostock Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Stadtwerke Rostock Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Stadtwerke Rostock kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die Laufzeiten der Strom‑ und Erdgasprodukte variieren je nach Tarif. Online-orientierte Tarife wie OSTSEE‑STROM PUR oder KÜSTEN‑GAS PUR bieten flexible Modelle mit einmonatiger oder 12‑monatiger Laufzeit und entsprechender Preisgarantie, während Komforttarife wie OSTSEE‑STROM PLUS oder KÜSTEN‑GAS PLUS wahlweise 12 oder 24 Monate Vertragslaufzeit mit stabilen Energiepreisen über die gesamte Dauer ermöglichen.
Nach Ablauf der Erstlaufzeit sind die meisten Sonderverträge monatlich kündbar, sodass Sie mit kurzer Frist wechseln können. Die Grundversorgungstarife STROM BASIS und ERDGAS BASIS haben keine feste Mindestlaufzeit; sie können mit einer Frist von zwei Wochen beendet werden. Konkrete Kündigungsfristen und Preisgarantien sind jeweils in den Vertragsunterlagen des gewählten Produkts geregelt.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Stadtwerke Rostock kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Stadtwerke Rostock teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Stadtwerke Rostock Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Stadtwerke Rostock Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Stadtwerke Rostock Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Stadtwerke Rostock, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Stadtwerke Rostock Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Stadtwerke Rostock gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Stadtwerke Rostock Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
Stadtwerke Rostock Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Stadtwerke Rostock auf Sozialen Medien
Wenn Sie Stadtwerke Rostock über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.